nguoiduatinabc
10-26-2017, 04:36
Doanh nhân Hoàng Khải, ông chủ thương hiệu Khaisilk đă chính thức lên tiếng về vụ khăn lụa cao cấp thương hiệu Khaisilk mang hai nhăn mác "Made in China" và "Made in Việt nam". Sau nhiều ngày im lặng, ông Khải đă cúi đầu xin lỗi khách hàng và nói sẽ chịu trách nhiệm với sai lầm của ḿnh.
http://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1122516&stc=1&d=1508992537
Chiều 25/10, doanh nhân Hoàng Khải, Chủ thương hiệu Khaisilk, đă trả lời phỏng vấn ****.vn sau hàng loạt lùm xùm về một chiếc khăn có 2 nhăn mác "made in China" và "made in Vietnam" thời gian gần đây.
Ông chủ thương hiệu này nh́n nhận ngay bây giờ và sắp tới đây, thương hiệu Khaisilk sẽ bị khủng hoảng, và có thể phải khó khăn trong một thời gian.
Thừa nhận bán lụa Trung Quốc, xin lỗi khách hàng
Trả lời ****.vn, ông Hoàng Khải thừa nhận thương hiệu Khaisilk có bán lụa tơ tằm xuất xứ từ Trung Quốc, và cúi đầu xin lỗi người tiêu dùng.
Theo doanh nhân Hoàng Khải, Khaisilk hiện đă phát triển thành tập đoàn đa ngành với nhiều lĩnh vực khác nhau.
Trước kia lụa là sản phẩm cốt lơi làm nên thương hiệu riêng của ông và tập đoàn. Tuy nhiên, sau khi mở rộng phát triển sang các lĩnh vực khác như bất động sản, ẩm thực, du lịch… mảng lụa tơ tằm chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong doanh thu của tập đoàn và ông đă không chú tâm đầu tư phát triển.
Trong khi đó, việc mở rộng nhanh sang nhiều lĩnh vực cũng như tầm hoạt động khắp Bắc - Trung - Nam cũng khiến ông chủ thương hiệu này lúng túng trong khâu quản lư, đặc biệt là mảng kinh doanh lụa tơ tằm không c̣n được như ban đầu, thậm chí lơ là, thiếu kiểm tra, giám sát.
http://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1122517&stc=1&d=1508992537
Bên trong cửa hàng lụa Khaisilk ở 113 Hàng Gai (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).
“Khi mở rộng ra nhiều lĩnh vực và vùng miền, khả năng quản lư doanh nghiệp của tôi c̣n hạn chế. Tôi đă không bao quát được tất cả lĩnh vực và gần như không để ư nhiều đến mảng kinh doanh lụa nữa, dù đây là sản phẩm làm nên thương hiệu Khaisilk.
Và sai lầm tôi phải chịu. Tôi không trốn tránh ǵ trách nhiệm mà đang đối diện với những sai lầm của ḿnh. Tôi cúi đầu xin lỗi khách hàng với tư cách là Chủ tịch tập đoàn”, ông Hoàng Khải chia sẻ.
Ông Khải cũng nhấn mạnh dù là hàng nhập từ Trung Quốc, lụa bán tại cửa hàng không phải là sản phẩm kém chất lượng. Bởi trước đến nay tất cả hàng bán ở Khaisilk phải duyệt kỹ mẫu mă, chất lượng, đạt yêu cầu mới nhập.
Về hướng giải quyết, ông Hoàng Khải cho biết sẽ thu hồi các sản phẩm đă bán ra thị trường có xuất xứ Trung Quốc nếu khách hàng có mong muốn đổi trả. Thương hiệu này sẽ bồi thường cho khách hàng một cách nghiêm túc.
"Tôi cũng muốn những khách hàng nào đă mua sản phẩm của tôi gặp phải trường hợp tương tự, nếu không vừa ư hăy mang đến cửa hàng, chúng tôi sẽ thu hồi lại, bồi thường cho khách", ông Khải nói.
'Mất mát đau đớn'
Doanh nhân này c̣n nói rằng tập đoàn đang đối mặt với khủng hoảng, và sẽ khó khăn để lấy lại uy tín, thương hiệu đă gây dựng.
"Thiệt hại bao nhiêu tôi cũng chưa tính tới. Nhưng cái tôi tính tới là tổn hại uy tín thương hiệu, cái này mới quan trọng và lớn hơn tiền bạc rất nhiều.
Không thể ngày một ngày hai, có thể mất hàng mấy năm trời để gây dựng lại sự mất mát này, tôi gọi là mất mát đau đớn. Cũng do cách hiểu và bán hàng sai lầm của doanh nghiệp", ông Khải trần t́nh.
Doanh nghiêp cho biết đang bắt đầu tổng kiểm tra, rà soát lại toàn bộ sản phẩm tại các cửa hàng.
Chia sẻ về câu chuyện kinh doanh, ông Hoàng Khải cho biết đă nhập lụa Trung Quốc từ lâu. Nguyên nhân xuất phát vào giữa những năm 90, khi ngành sản xuất tơ lụa của Việt Nam suy thoái. Doanh nghiệp không thể t́m đủ nguồn hàng phù hợp với chất lượng tốt, mẫu mă đa dạng ở các làng nghề trong nước.
Trong khi đó nhu cầu thị hiếu của thị trường luôn luôn thay đổi và đ̣i hỏi cao hơn. Ông quyết định sang Trung Quốc t́m nguồn hàng nhập về. Khi đó ông chỉ nghĩ đơn giản, các thương hiệu nổi tiếng đều nhập hàng từ Trung Quốc về phân phối ở các nước khác bằng tên của họ.
"Cái sai của tôi là khi thấy các thương hiệu lớn của nước ngoài đặt hàng, may sản phẩm tại Trung Quốc vẫn bán với thương hiệu của họ th́ ḿnh có thể đặt hàng may tơ lụa Trung Quốc về bán với thương hiệu Khaisilk mà không làm rơ xuất xứ hàng hóa", ông Khải chia sẻ.
Cũng theo doanh nhân Hoàng Khải, lẽ ra tại cửa hàng phải có “Khaisilk made in Việt Nam” và “Khaisilk made in Trung Quốc”, chứ không thể đánh lận con đen.
Ông cho biết ḿnh đă không làm được điều đó và sao nhăng quản lư, sai lầm trong cách định vị sản phẩm và xuất xứ hàng hóa không rơ ràng đă dẫn đến hậu quả những ngày qua.
Cũng doanh nhân này thừa nhận, hiện nay nguồn tơ lụa trong hệ thống của Khaisilk là nhập khẩu 50%. 50% c̣n lại nhập từ các làng nghề nổi tiếng của Việt Nam, chủ yếu là làng Nha Xá (Hà Nam).
Ông Khải nhấn mạnh ngành tơ lụa của Việt Nam một thời gian dài phát triển khá chậm. Thậm chí, đến làng nghề tơ lụa Vạn Phúc (Hà Đông), bản thân ông cũng khó phân biệt hàng Trung Quốc, hàng Việt Nam. Và để mua được sản phẩm đúng của Việt Nam chính ông cũng không chắc chắn.
Ngoài ra, thực trạng thị trường cho thấy các sản phẩm hiện nay rất đa dạng, không chỉ bó gọn trong tơ lụa mà c̣n có len, có các loại sợi, linen, len pha khác... Trong khi đó khách hàng đă mặc định mua hàng của Khaisilk th́ chỉ có tơ lụa Việt Nam.
Nhấn mạnh mảng lụa đă gắn bó và làm nên thương hiệu của riêng ông và là "hồn cốt" của doanh nghiệp, do đó, dù có biến cố ǵ Hoàng Khải vẫn cương quyết ǵn giữ và gây dựng lại.
Doanh nhân này nói sẽ vực dậy thương hiệu lụa bằng mọi giá, từ sản xuất, phân phối và quản lư. Ông cũng sẽ vẫn nhập hàng ở nơi khác về nhưng sẽ ghi rơ nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm để khách hàng lựa chọn.
“Tôi không bao giờ muốn khách hàng nghĩ là chúng tôi đánh lừa họ", ông Hoàng Khải chia sẻ.
http://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1122516&stc=1&d=1508992537
Chiều 25/10, doanh nhân Hoàng Khải, Chủ thương hiệu Khaisilk, đă trả lời phỏng vấn ****.vn sau hàng loạt lùm xùm về một chiếc khăn có 2 nhăn mác "made in China" và "made in Vietnam" thời gian gần đây.
Ông chủ thương hiệu này nh́n nhận ngay bây giờ và sắp tới đây, thương hiệu Khaisilk sẽ bị khủng hoảng, và có thể phải khó khăn trong một thời gian.
Thừa nhận bán lụa Trung Quốc, xin lỗi khách hàng
Trả lời ****.vn, ông Hoàng Khải thừa nhận thương hiệu Khaisilk có bán lụa tơ tằm xuất xứ từ Trung Quốc, và cúi đầu xin lỗi người tiêu dùng.
Theo doanh nhân Hoàng Khải, Khaisilk hiện đă phát triển thành tập đoàn đa ngành với nhiều lĩnh vực khác nhau.
Trước kia lụa là sản phẩm cốt lơi làm nên thương hiệu riêng của ông và tập đoàn. Tuy nhiên, sau khi mở rộng phát triển sang các lĩnh vực khác như bất động sản, ẩm thực, du lịch… mảng lụa tơ tằm chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong doanh thu của tập đoàn và ông đă không chú tâm đầu tư phát triển.
Trong khi đó, việc mở rộng nhanh sang nhiều lĩnh vực cũng như tầm hoạt động khắp Bắc - Trung - Nam cũng khiến ông chủ thương hiệu này lúng túng trong khâu quản lư, đặc biệt là mảng kinh doanh lụa tơ tằm không c̣n được như ban đầu, thậm chí lơ là, thiếu kiểm tra, giám sát.
http://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1122517&stc=1&d=1508992537
Bên trong cửa hàng lụa Khaisilk ở 113 Hàng Gai (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).
“Khi mở rộng ra nhiều lĩnh vực và vùng miền, khả năng quản lư doanh nghiệp của tôi c̣n hạn chế. Tôi đă không bao quát được tất cả lĩnh vực và gần như không để ư nhiều đến mảng kinh doanh lụa nữa, dù đây là sản phẩm làm nên thương hiệu Khaisilk.
Và sai lầm tôi phải chịu. Tôi không trốn tránh ǵ trách nhiệm mà đang đối diện với những sai lầm của ḿnh. Tôi cúi đầu xin lỗi khách hàng với tư cách là Chủ tịch tập đoàn”, ông Hoàng Khải chia sẻ.
Ông Khải cũng nhấn mạnh dù là hàng nhập từ Trung Quốc, lụa bán tại cửa hàng không phải là sản phẩm kém chất lượng. Bởi trước đến nay tất cả hàng bán ở Khaisilk phải duyệt kỹ mẫu mă, chất lượng, đạt yêu cầu mới nhập.
Về hướng giải quyết, ông Hoàng Khải cho biết sẽ thu hồi các sản phẩm đă bán ra thị trường có xuất xứ Trung Quốc nếu khách hàng có mong muốn đổi trả. Thương hiệu này sẽ bồi thường cho khách hàng một cách nghiêm túc.
"Tôi cũng muốn những khách hàng nào đă mua sản phẩm của tôi gặp phải trường hợp tương tự, nếu không vừa ư hăy mang đến cửa hàng, chúng tôi sẽ thu hồi lại, bồi thường cho khách", ông Khải nói.
'Mất mát đau đớn'
Doanh nhân này c̣n nói rằng tập đoàn đang đối mặt với khủng hoảng, và sẽ khó khăn để lấy lại uy tín, thương hiệu đă gây dựng.
"Thiệt hại bao nhiêu tôi cũng chưa tính tới. Nhưng cái tôi tính tới là tổn hại uy tín thương hiệu, cái này mới quan trọng và lớn hơn tiền bạc rất nhiều.
Không thể ngày một ngày hai, có thể mất hàng mấy năm trời để gây dựng lại sự mất mát này, tôi gọi là mất mát đau đớn. Cũng do cách hiểu và bán hàng sai lầm của doanh nghiệp", ông Khải trần t́nh.
Doanh nghiêp cho biết đang bắt đầu tổng kiểm tra, rà soát lại toàn bộ sản phẩm tại các cửa hàng.
Chia sẻ về câu chuyện kinh doanh, ông Hoàng Khải cho biết đă nhập lụa Trung Quốc từ lâu. Nguyên nhân xuất phát vào giữa những năm 90, khi ngành sản xuất tơ lụa của Việt Nam suy thoái. Doanh nghiệp không thể t́m đủ nguồn hàng phù hợp với chất lượng tốt, mẫu mă đa dạng ở các làng nghề trong nước.
Trong khi đó nhu cầu thị hiếu của thị trường luôn luôn thay đổi và đ̣i hỏi cao hơn. Ông quyết định sang Trung Quốc t́m nguồn hàng nhập về. Khi đó ông chỉ nghĩ đơn giản, các thương hiệu nổi tiếng đều nhập hàng từ Trung Quốc về phân phối ở các nước khác bằng tên của họ.
"Cái sai của tôi là khi thấy các thương hiệu lớn của nước ngoài đặt hàng, may sản phẩm tại Trung Quốc vẫn bán với thương hiệu của họ th́ ḿnh có thể đặt hàng may tơ lụa Trung Quốc về bán với thương hiệu Khaisilk mà không làm rơ xuất xứ hàng hóa", ông Khải chia sẻ.
Cũng theo doanh nhân Hoàng Khải, lẽ ra tại cửa hàng phải có “Khaisilk made in Việt Nam” và “Khaisilk made in Trung Quốc”, chứ không thể đánh lận con đen.
Ông cho biết ḿnh đă không làm được điều đó và sao nhăng quản lư, sai lầm trong cách định vị sản phẩm và xuất xứ hàng hóa không rơ ràng đă dẫn đến hậu quả những ngày qua.
Cũng doanh nhân này thừa nhận, hiện nay nguồn tơ lụa trong hệ thống của Khaisilk là nhập khẩu 50%. 50% c̣n lại nhập từ các làng nghề nổi tiếng của Việt Nam, chủ yếu là làng Nha Xá (Hà Nam).
Ông Khải nhấn mạnh ngành tơ lụa của Việt Nam một thời gian dài phát triển khá chậm. Thậm chí, đến làng nghề tơ lụa Vạn Phúc (Hà Đông), bản thân ông cũng khó phân biệt hàng Trung Quốc, hàng Việt Nam. Và để mua được sản phẩm đúng của Việt Nam chính ông cũng không chắc chắn.
Ngoài ra, thực trạng thị trường cho thấy các sản phẩm hiện nay rất đa dạng, không chỉ bó gọn trong tơ lụa mà c̣n có len, có các loại sợi, linen, len pha khác... Trong khi đó khách hàng đă mặc định mua hàng của Khaisilk th́ chỉ có tơ lụa Việt Nam.
Nhấn mạnh mảng lụa đă gắn bó và làm nên thương hiệu của riêng ông và là "hồn cốt" của doanh nghiệp, do đó, dù có biến cố ǵ Hoàng Khải vẫn cương quyết ǵn giữ và gây dựng lại.
Doanh nhân này nói sẽ vực dậy thương hiệu lụa bằng mọi giá, từ sản xuất, phân phối và quản lư. Ông cũng sẽ vẫn nhập hàng ở nơi khác về nhưng sẽ ghi rơ nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm để khách hàng lựa chọn.
“Tôi không bao giờ muốn khách hàng nghĩ là chúng tôi đánh lừa họ", ông Hoàng Khải chia sẻ.