nguoiduatinabc
02-07-2018, 15:56
Bay chuyến bay của hăng Jetstar từ sân bay quốc tế Kansai (Nhật) về Nội Bài. Hơn 100 hành khách khi đáp xuống sân bay Nội Bài đă phải chờ đợi rất lâu, mang tâm trạng hoang mang, lo lắng và bức xúc v́ không thấy hành lư đâu.
http://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1172530&stc=1&d=1518018984
Cách đây hơn 12 tiếng, anh Đoàn Thế Dự livestream trên Facebook vụ việc hơn 100 khách đi máy bay Jetstar từ Osaka (Nhật) về Hà Nội nhưng không thấy hành lư kư gửi khi xuống sân bay Nội Bài.
Nhiều người bức xúc v́ chờ hơn 1 tiếng ở quầy Hành lư thất lạc ở Jetstar mới có nhân viên đến giải quyết. Tất cả khách đều muốn biết v́ sao hành lư không về kịp và khi nào mới nhận được?
Chị Nguyễn Thị Lương, nhân viên đại diện cho hăng Jetstar cho biết, hành lư trên chuyến bay bị quá tải cân ở bên Osaka.
Chị Lương thông báo: “Em đă gọi điện qua bên Osaka. Chuyến bay chở tất cả hành lư chưa có giờ bay tại thời điểm này. Khi có hành lư, tụi em trực tiếp liên hệ từng khách một…. Xin lỗi tất cả mọi người v́ hành lư thiếu. Đây là biên bản xác nhận hành lư thiếu và khi có hành lư, bọn em chuyển đến tận nhà cho anh chị”.
Một số khách thắc mắc v́ sao quá tải cân hành lư nhưng Jetstar vẫn nhận, và trong trường hợp mất hành lư th́ hăng sẽ xử lư thế nào? Họ càng bức xúc hơn khi chờ lâu nhưng chưa nhận được lời xin lỗi nào từ hăng Jetstar.
Một lúc sau, anh Hoàng, đại diện bên sân bay quốc nội đến quầy, nói lời xin lỗi mọi khách và thông báo: “Thực tế chuyến bay đó có 4,5 tấn hành lư. Dịp Tết này, người ta mang hành lư quá nhiều, tải tàu bay không đáp ứng được. Do khách đầy hết chuyến bay nên việc đầu tiên xác định là cho khách đi đă. Khi quá tải, bắt buộc cắt hành lư. Khi chuyến bay cất cánh rồi, người ta mới gọi điện về Việt Nam cho bọn em”.
http://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1172531&stc=1&d=1518018984
Đại diện bên sân bay quốc nội trấn an khách.
“Các anh chị bay chuyến 5-6 tiếng rồi. Bây giờ bọn em sẽ hỗ trợ cho các anh chị và lập biên bản xác nhận hành lư của các anh chị để gửi về. Sau khi hồ sơ hoàn thành, bọn em sẽ gọi điện từng người một để gửi trả hành lư đầy đủ và đúng địa điểm... Hành lư của anh chị đầy đủ và có số tag rồi nên không thể thất lạc được”, anh Hoàng nói thêm.
Dù đă có người ở sân bay trấn an song nhiều khách vẫn lo sợ bị mất hành lư hay bị ăn cắp đồ.
Đến 18 giờ 30 ngày 6.2, anh Đoàn Thế Dự cho hay vẫn chưa nhận được hành lư và lo sợ điều xấu nhất xảy ra.
“110 người trên chuyến bay Kansai Jetstar BL621 ngày 5.2.2018 không nhận được hành lư. Ḿnh không nhận được cả 2 vali luôn. Mọi người đợi ở sân bay từ 3 giờ 20 giờ Việt Nam tới 6 giờ 30 mới có nhân viên hăng ra giải quyết. Cuối cùng vẫn không ai nhận được đồ.
Hăng nói hành lư vẫn bên Osaka. Lập biên bản và không có hứa hẹn ngày trả đồ mọi người. Đi về người không, huhu. Bao nhiêu đồ của em và mọi người ạ. Mọi người chắc cũng lo lắng lắm nhưng thôi hăy từ từ chờ họ, khắc phải chịu trách nhiệm nha”, anh Dự tiết lộ.
http://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1172530&stc=1&d=1518018984
Cách đây hơn 12 tiếng, anh Đoàn Thế Dự livestream trên Facebook vụ việc hơn 100 khách đi máy bay Jetstar từ Osaka (Nhật) về Hà Nội nhưng không thấy hành lư kư gửi khi xuống sân bay Nội Bài.
Nhiều người bức xúc v́ chờ hơn 1 tiếng ở quầy Hành lư thất lạc ở Jetstar mới có nhân viên đến giải quyết. Tất cả khách đều muốn biết v́ sao hành lư không về kịp và khi nào mới nhận được?
Chị Nguyễn Thị Lương, nhân viên đại diện cho hăng Jetstar cho biết, hành lư trên chuyến bay bị quá tải cân ở bên Osaka.
Chị Lương thông báo: “Em đă gọi điện qua bên Osaka. Chuyến bay chở tất cả hành lư chưa có giờ bay tại thời điểm này. Khi có hành lư, tụi em trực tiếp liên hệ từng khách một…. Xin lỗi tất cả mọi người v́ hành lư thiếu. Đây là biên bản xác nhận hành lư thiếu và khi có hành lư, bọn em chuyển đến tận nhà cho anh chị”.
Một số khách thắc mắc v́ sao quá tải cân hành lư nhưng Jetstar vẫn nhận, và trong trường hợp mất hành lư th́ hăng sẽ xử lư thế nào? Họ càng bức xúc hơn khi chờ lâu nhưng chưa nhận được lời xin lỗi nào từ hăng Jetstar.
Một lúc sau, anh Hoàng, đại diện bên sân bay quốc nội đến quầy, nói lời xin lỗi mọi khách và thông báo: “Thực tế chuyến bay đó có 4,5 tấn hành lư. Dịp Tết này, người ta mang hành lư quá nhiều, tải tàu bay không đáp ứng được. Do khách đầy hết chuyến bay nên việc đầu tiên xác định là cho khách đi đă. Khi quá tải, bắt buộc cắt hành lư. Khi chuyến bay cất cánh rồi, người ta mới gọi điện về Việt Nam cho bọn em”.
http://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1172531&stc=1&d=1518018984
Đại diện bên sân bay quốc nội trấn an khách.
“Các anh chị bay chuyến 5-6 tiếng rồi. Bây giờ bọn em sẽ hỗ trợ cho các anh chị và lập biên bản xác nhận hành lư của các anh chị để gửi về. Sau khi hồ sơ hoàn thành, bọn em sẽ gọi điện từng người một để gửi trả hành lư đầy đủ và đúng địa điểm... Hành lư của anh chị đầy đủ và có số tag rồi nên không thể thất lạc được”, anh Hoàng nói thêm.
Dù đă có người ở sân bay trấn an song nhiều khách vẫn lo sợ bị mất hành lư hay bị ăn cắp đồ.
Đến 18 giờ 30 ngày 6.2, anh Đoàn Thế Dự cho hay vẫn chưa nhận được hành lư và lo sợ điều xấu nhất xảy ra.
“110 người trên chuyến bay Kansai Jetstar BL621 ngày 5.2.2018 không nhận được hành lư. Ḿnh không nhận được cả 2 vali luôn. Mọi người đợi ở sân bay từ 3 giờ 20 giờ Việt Nam tới 6 giờ 30 mới có nhân viên hăng ra giải quyết. Cuối cùng vẫn không ai nhận được đồ.
Hăng nói hành lư vẫn bên Osaka. Lập biên bản và không có hứa hẹn ngày trả đồ mọi người. Đi về người không, huhu. Bao nhiêu đồ của em và mọi người ạ. Mọi người chắc cũng lo lắng lắm nhưng thôi hăy từ từ chờ họ, khắc phải chịu trách nhiệm nha”, anh Dự tiết lộ.