nguoiduatinabc
08-24-2021, 09:47
Một khách hàng đă làm Đơn khởi kiện Công ty cổ phần Thế giới di động.
Đồng thời khởi kiện cả Tập đoàn Apple ra Toà án Bang Califorlia.
Ông Hải cho biết " Do tin tưởng vào sự chuyện nghiệp và uy tín của Thế Giới Di Động nên đă tin tưởng mua mặt hàng này tại cửa hàng nhưng đổi lại là một sản phẩm có tuổi thọ thấp và một chính sách chăm sóc khách hàng thiếu chuyên nghiệp".
https://www.intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1854573&stc=1&d=1629798418
Khách hàng tên Vũ Mạnh Hải (sinh năm 1981), có địa chỉ tại thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên đă đệ đơn kiện lên Ṭa án nhân dân Quận 1, TP.HCM vào ngày 23/8. Đơn vị bị khởi kiện chính là Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động.
Theo nội dung, ông Hải đă mua sản phẩm AirPods 2 với giá 4.990.000 đồng tại cửa hàng Thế Giới Di Động thành phố Điện Biên Phủ vào ngày 10/5/2020 và tới này 15/6/2021 sản phẩm trên đă bị lỗi, không thể kết nối được với điện thoại. Theo ông Hải, ông đă liên hệ với cửa hàng đề nghị được hỗ trợ đổi, trả thiết bị nhưng nhân viên tại cửa hàng "không có thiện ư" hỗ trợ khách hàng.
Ông Hải đă yêu cầu đổi sản phẩm tương tự nhưng cửa hàng đă báo quá hạn 30 ngày nên không cho phép đổi trả, yêu cầu bảo hành cũng không được quản lư chấp nhận. Cùng với đó ông chỉ nhận lại được chiếc tai nghe hỏng, và không được hỗ trợ sửa chữa, bảo hành. “Đáng nhẽ, sau khi kiểm tra t́nh trạng tai nghe, nhân viên phải thông báo lỗi cho tôi, cách thức để khắc phục và chi phí sửa chữa. Tuy nhiên, thứ tôi nhận lại chỉ là chiếc tai nghe bị hỏng của ḿnh. Tôi nhận lại chiếc tai nghe đấy làm ǵ khi mà tai nghe đă không c̣n sử dụng được nữa”, ông Mạnh Hải viết trong đơn khởi kiện.
Và "nếu không thành công Tôi sẽ kiện Tập đoàn Apple ra Toà án Quốc Tế", ông Hải chia sẻ thêm ở cuối bài đăng trên MXH. Bài đăng cùng đơn kiện được ông Hải đăng tải công khai, hiện vẫn đang liên tục nhận về nhiều b́nh luận từ cộng đồng mạng.
C̣n về phía Thế Giới Di Động, được biết cửa hàng cũng đă làm việc với ông Hải, giải thích về chính sách cụ thể tuy nhiên 2 bên chưa đạt được tiếng nói chung.
Đồng thời khởi kiện cả Tập đoàn Apple ra Toà án Bang Califorlia.
Ông Hải cho biết " Do tin tưởng vào sự chuyện nghiệp và uy tín của Thế Giới Di Động nên đă tin tưởng mua mặt hàng này tại cửa hàng nhưng đổi lại là một sản phẩm có tuổi thọ thấp và một chính sách chăm sóc khách hàng thiếu chuyên nghiệp".
https://www.intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1854573&stc=1&d=1629798418
Khách hàng tên Vũ Mạnh Hải (sinh năm 1981), có địa chỉ tại thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên đă đệ đơn kiện lên Ṭa án nhân dân Quận 1, TP.HCM vào ngày 23/8. Đơn vị bị khởi kiện chính là Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động.
Theo nội dung, ông Hải đă mua sản phẩm AirPods 2 với giá 4.990.000 đồng tại cửa hàng Thế Giới Di Động thành phố Điện Biên Phủ vào ngày 10/5/2020 và tới này 15/6/2021 sản phẩm trên đă bị lỗi, không thể kết nối được với điện thoại. Theo ông Hải, ông đă liên hệ với cửa hàng đề nghị được hỗ trợ đổi, trả thiết bị nhưng nhân viên tại cửa hàng "không có thiện ư" hỗ trợ khách hàng.
Ông Hải đă yêu cầu đổi sản phẩm tương tự nhưng cửa hàng đă báo quá hạn 30 ngày nên không cho phép đổi trả, yêu cầu bảo hành cũng không được quản lư chấp nhận. Cùng với đó ông chỉ nhận lại được chiếc tai nghe hỏng, và không được hỗ trợ sửa chữa, bảo hành. “Đáng nhẽ, sau khi kiểm tra t́nh trạng tai nghe, nhân viên phải thông báo lỗi cho tôi, cách thức để khắc phục và chi phí sửa chữa. Tuy nhiên, thứ tôi nhận lại chỉ là chiếc tai nghe bị hỏng của ḿnh. Tôi nhận lại chiếc tai nghe đấy làm ǵ khi mà tai nghe đă không c̣n sử dụng được nữa”, ông Mạnh Hải viết trong đơn khởi kiện.
Và "nếu không thành công Tôi sẽ kiện Tập đoàn Apple ra Toà án Quốc Tế", ông Hải chia sẻ thêm ở cuối bài đăng trên MXH. Bài đăng cùng đơn kiện được ông Hải đăng tải công khai, hiện vẫn đang liên tục nhận về nhiều b́nh luận từ cộng đồng mạng.
C̣n về phía Thế Giới Di Động, được biết cửa hàng cũng đă làm việc với ông Hải, giải thích về chính sách cụ thể tuy nhiên 2 bên chưa đạt được tiếng nói chung.