Romano
02-20-2022, 10:42
Có lẽ cụm từ "tương lai mạng xă hội" giờ phải đảo lại thành "mạng xă hội tương lai" th́ mới hợp t́nh, hợp lư, hợp thời
Bởi, mạng xă hội được sinh ra chủ yếu để đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc của con người nên nó sẽ vẫn tồn tại khi những nhu cầu thiết thân đó vẫn c̣n.
Vấn đề nằm ở chỗ các mạng xă hội sẽ phải cải tiến và phát triển ra sao để ngày càng phục vụ tốt hơn cho các nhu cầu của người dùng. Mà chuyện đó vĩ mô lắm, dài ḍng lắm và nói hoài không hết. Chỉ có thể tóm gọn là mạng xă hội muốn tồn tại th́ phải làm sao luôn được người dùng yêu thích và tin dùng.
Thực tế th́ các mạng xă hội ngày càng gặp nhiều thách thức hơn. Ngoài chuyện phải cạnh tranh lẫn nhau, chúng c̣n phải đối mặt với các quy định ngày càng chặt chẽ và nghiêm khắc hơn của các nước, sự hỗ trợ của các hệ điều hành và các nhà mạng.Hăy cứ xem trường hợp của Facebook, mạng truyền thông xă hội toàn cầu lớn nhất thế giới với khoảng 3 tỉ người dùng. Trong những năm gần đây, một trong 5 công ty công nghệ lớn nhất của Mỹ này liên tục phải đương đầu với những rắc rối đến từ các cơ quan quản lư cả ở Mỹ lẫn nhiều nước trên thế giới. Chủ yếu là vấn đề quản lư nội dung xuất bản, an toàn và bảo mật cho người dùng, thuế má, chia sẻ lợi nhuận cho các nhà làm nội dung,…
Nhưng có lẽ một trong những "cú móc hàm" đau nhất mà Facebook nhận lănh là từ đồng hương đồng nghiệp Apple. Ngày 26-4-2021, Apple chính thức phát hành bản cập nhật của hệ điều hành di động iOS là iOS 14.5 với tính năng ngăn theo dơi người dùng và chặn quảng cáo chủ động gọi là App Tracking Transparency.
Công cụ này cho phép người dùng được kiểm soát mạnh mẽ và minh bạch hơn với các ứng dụng muốn theo dơi hoạt động của họ trên mạng để có dữ liệu phục vụ cho quảng cáo online. Một cửa sổ pop-up sẽ xuất hiện mỗi khi người dùng mở một ứng dụng muốn truy cập vào thông tin cá nhân (ID) của họ trên điện thoại iPhone. Cửa sổ này sẽ hỏi người dùng có đồng ư bị theo dơi không và sẽ giải thích v́ sao ứng dụng muốn theo dơi họ.
Như vậy, các dịch vụ quảng cáo online, như Facebook, sẽ phải xin phép rơ ràng với người dùng trước khi theo dơi họ từ ứng dụng này sang ứng dụng khác. Và thực tế đă có rất nhiều người nói "không" với việc cho phép theo dơi của "siêu ứng dụng" này.
Hậu quả là các công ty lâu nay sống nhờ nguồn thu từ quảng cáo online có thể sẽ thu thập được ít dữ liệu hơn từ người dùng, và khó thực hiện việc quảng cáo định hướng đối tượng. Meta, công ty mẹ của Facebook, thừa nhận vấn đề này có thể khiến Meta mất hơn 10 tỉ USD doanh thu (bằng 1/4 tổng lợi nhuận của Facebook năm 2021).
Đầu năm 2022, lần đầu tiên kể từ khi thành lập, Facebook có lượng người dùng hàng ngày bị sụt giảm. Ngày càng thêm nhiều người dùng Facebook hoặc bỏ cuộc chơi ảo, hoặc chuyển sang những sân chơi mới vui hơn, như TikTok. Nền tảng này cũng ngày càng giảm hiệu quả quảng cáo so với những đối thủ. Theo khảo sát của Agora Pulse, một công cụ hỗ trợ quảng cáo, với cùng một số tiền bỏ ra quảng cáo trên Facebook và YouTube th́ số lượt share, nhấp chuột và dùng thử sản phẩm trên Facebook không c̣n là độc tôn nữa.
Các khách hàng quảng cáo cũng đâm ra lưỡng lự khi chi tiền quảng cáo cho một nền tảng ngày càng bị chính quyền các nước "chiếu tướng". Ngay tại quê nhà, Facebook cũng khốn đốn với bóng ma chống độc quyền từ cả 2 nhánh hành pháp và lập pháp. Chẳng hạn Ủy ban Thương mai Liên bang (FTC) Mỹ đă kiện Facebook dùng việc mua lại 2 ứng dụng di động Instagram và WhatsApp để duy tŕ vị thế độc quyền. C̣n ở Châu Âu, theo dự thảo Đạo luật Dữ liệu mới của Liên minh Châu Âu (EU), việc truyền dữ liệu ra ngoài phạm vi 27 nước thành viên sẽ bị kiểm soát chặt chẽ, và như vậy sẽ ảnh hưởng lớn tới Facebook.
Khi Meta phản ứng bằng cách dọa rút Facebook và Instagram khỏi châu Âu, ngày càng có nhiều người của châu lục này tham gia phong trào chủ động xóa tài khoản của hai mạng xă hội này. Bộ trưởng Tài chính Pháp Bruno Le Maire nói rằng: "Chúng ta sống khỏe khi không có Facebook, và chúng ta vẫn sẽ sống rất khoẻ mà không cần Facebook. Chúng tôi quyết tâm kháng cự, nhân danh chủ quyền châu Âu."
Châu Âu là một thị trường quan trọng của Facebook, chiếm khoảng 1/4 doanh số toàn cầu của công ty này. Theo ước tính, mỗi người dùng Facebook hay Instagram tại châu Âu đă đem về cho công ty này 19,7 USD mỗi năm, cao gấp rưỡi mức trung b́nh toàn thế giới.
Kể từ đầu năm 2022, cổ phiếu mạng xă hội Facebook đă lao dốc 35% giá trị, thổi bay 250 tỉ USD vốn hóa thị trường của công ty.
Không cần phải lănh những cú "tứ bề thọ địch" hay "bắn tỉa", bản thân các mạng xă hội như Facebook vốn có những nỗi khổ riêng. Ê ẩm nhất là thân phận ăn nhờ, ở đậu. Bởi các mạng xă hội phải sống dựa vào các nền tảng hệ điều hành. Và các hệ điều hành luôn phải nỗ lực bảo vệ người dùng của ḿnh.
Không ai phủ nhận chuyện các mạng xă hội muốn cung cấp sân chơi miễn phí cho cộng đồng th́ phải có nguồn thu nào đó, chủ yếu từ quảng cáo. Khi phải cạnh tranh lẫn nhau càng khốc liệt bao nhiêu, các mạng xă hội càng phải tốn kém hơn bấy nhiêu để sáng tạo, cải tiến không ngừng hầu giữ chân người cũ, chiêu dụ người mới. Và có lẽ cái "đạo lư" mà các nhà cung cấp miễn phí đồng ḷng ủng hộ là người chơi miễn phí ắt phải bù đắp lại bằng một h́nh thức nào đó.
Trên đời này hầu như chẳng có cái ǵ thật sự là miễn phí. Cụ thể ở đây, khi không phải trả chi phí cho dịch vụ được cung cấp, người dùng phải chịu cho phép nhà cung cấp dịch vụ thu thập dữ liệu cá nhân phục vụ mục đích quảng cáo.
Có lẽ để dung ḥa mà các bên đều có thể cười hỉ hả là mọi sự phải rơ ràng, minh bạch trên cơ sở đồng ư. Mỗi người dùng phải được biết các nhà cung cấp dịch vụ thu thập các thông tin ǵ và dùng dữ liệu đó để làm ǵ, đồng thời họ phải được cấp quyền lựa chọn cho phép hoặc từ chối cung cấp dữ liệu.
Các mạng xă hội muốn tồn tại tất nhiên phải làm sao để được người dùng tin dùng và tuân thủ các quy định của đất nước mà ḿnh hoạt động. Đó mới chính là cái kế sách bền vững.
Bởi, mạng xă hội được sinh ra chủ yếu để đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc của con người nên nó sẽ vẫn tồn tại khi những nhu cầu thiết thân đó vẫn c̣n.
Vấn đề nằm ở chỗ các mạng xă hội sẽ phải cải tiến và phát triển ra sao để ngày càng phục vụ tốt hơn cho các nhu cầu của người dùng. Mà chuyện đó vĩ mô lắm, dài ḍng lắm và nói hoài không hết. Chỉ có thể tóm gọn là mạng xă hội muốn tồn tại th́ phải làm sao luôn được người dùng yêu thích và tin dùng.
Thực tế th́ các mạng xă hội ngày càng gặp nhiều thách thức hơn. Ngoài chuyện phải cạnh tranh lẫn nhau, chúng c̣n phải đối mặt với các quy định ngày càng chặt chẽ và nghiêm khắc hơn của các nước, sự hỗ trợ của các hệ điều hành và các nhà mạng.Hăy cứ xem trường hợp của Facebook, mạng truyền thông xă hội toàn cầu lớn nhất thế giới với khoảng 3 tỉ người dùng. Trong những năm gần đây, một trong 5 công ty công nghệ lớn nhất của Mỹ này liên tục phải đương đầu với những rắc rối đến từ các cơ quan quản lư cả ở Mỹ lẫn nhiều nước trên thế giới. Chủ yếu là vấn đề quản lư nội dung xuất bản, an toàn và bảo mật cho người dùng, thuế má, chia sẻ lợi nhuận cho các nhà làm nội dung,…
Nhưng có lẽ một trong những "cú móc hàm" đau nhất mà Facebook nhận lănh là từ đồng hương đồng nghiệp Apple. Ngày 26-4-2021, Apple chính thức phát hành bản cập nhật của hệ điều hành di động iOS là iOS 14.5 với tính năng ngăn theo dơi người dùng và chặn quảng cáo chủ động gọi là App Tracking Transparency.
Công cụ này cho phép người dùng được kiểm soát mạnh mẽ và minh bạch hơn với các ứng dụng muốn theo dơi hoạt động của họ trên mạng để có dữ liệu phục vụ cho quảng cáo online. Một cửa sổ pop-up sẽ xuất hiện mỗi khi người dùng mở một ứng dụng muốn truy cập vào thông tin cá nhân (ID) của họ trên điện thoại iPhone. Cửa sổ này sẽ hỏi người dùng có đồng ư bị theo dơi không và sẽ giải thích v́ sao ứng dụng muốn theo dơi họ.
Như vậy, các dịch vụ quảng cáo online, như Facebook, sẽ phải xin phép rơ ràng với người dùng trước khi theo dơi họ từ ứng dụng này sang ứng dụng khác. Và thực tế đă có rất nhiều người nói "không" với việc cho phép theo dơi của "siêu ứng dụng" này.
Hậu quả là các công ty lâu nay sống nhờ nguồn thu từ quảng cáo online có thể sẽ thu thập được ít dữ liệu hơn từ người dùng, và khó thực hiện việc quảng cáo định hướng đối tượng. Meta, công ty mẹ của Facebook, thừa nhận vấn đề này có thể khiến Meta mất hơn 10 tỉ USD doanh thu (bằng 1/4 tổng lợi nhuận của Facebook năm 2021).
Đầu năm 2022, lần đầu tiên kể từ khi thành lập, Facebook có lượng người dùng hàng ngày bị sụt giảm. Ngày càng thêm nhiều người dùng Facebook hoặc bỏ cuộc chơi ảo, hoặc chuyển sang những sân chơi mới vui hơn, như TikTok. Nền tảng này cũng ngày càng giảm hiệu quả quảng cáo so với những đối thủ. Theo khảo sát của Agora Pulse, một công cụ hỗ trợ quảng cáo, với cùng một số tiền bỏ ra quảng cáo trên Facebook và YouTube th́ số lượt share, nhấp chuột và dùng thử sản phẩm trên Facebook không c̣n là độc tôn nữa.
Các khách hàng quảng cáo cũng đâm ra lưỡng lự khi chi tiền quảng cáo cho một nền tảng ngày càng bị chính quyền các nước "chiếu tướng". Ngay tại quê nhà, Facebook cũng khốn đốn với bóng ma chống độc quyền từ cả 2 nhánh hành pháp và lập pháp. Chẳng hạn Ủy ban Thương mai Liên bang (FTC) Mỹ đă kiện Facebook dùng việc mua lại 2 ứng dụng di động Instagram và WhatsApp để duy tŕ vị thế độc quyền. C̣n ở Châu Âu, theo dự thảo Đạo luật Dữ liệu mới của Liên minh Châu Âu (EU), việc truyền dữ liệu ra ngoài phạm vi 27 nước thành viên sẽ bị kiểm soát chặt chẽ, và như vậy sẽ ảnh hưởng lớn tới Facebook.
Khi Meta phản ứng bằng cách dọa rút Facebook và Instagram khỏi châu Âu, ngày càng có nhiều người của châu lục này tham gia phong trào chủ động xóa tài khoản của hai mạng xă hội này. Bộ trưởng Tài chính Pháp Bruno Le Maire nói rằng: "Chúng ta sống khỏe khi không có Facebook, và chúng ta vẫn sẽ sống rất khoẻ mà không cần Facebook. Chúng tôi quyết tâm kháng cự, nhân danh chủ quyền châu Âu."
Châu Âu là một thị trường quan trọng của Facebook, chiếm khoảng 1/4 doanh số toàn cầu của công ty này. Theo ước tính, mỗi người dùng Facebook hay Instagram tại châu Âu đă đem về cho công ty này 19,7 USD mỗi năm, cao gấp rưỡi mức trung b́nh toàn thế giới.
Kể từ đầu năm 2022, cổ phiếu mạng xă hội Facebook đă lao dốc 35% giá trị, thổi bay 250 tỉ USD vốn hóa thị trường của công ty.
Không cần phải lănh những cú "tứ bề thọ địch" hay "bắn tỉa", bản thân các mạng xă hội như Facebook vốn có những nỗi khổ riêng. Ê ẩm nhất là thân phận ăn nhờ, ở đậu. Bởi các mạng xă hội phải sống dựa vào các nền tảng hệ điều hành. Và các hệ điều hành luôn phải nỗ lực bảo vệ người dùng của ḿnh.
Không ai phủ nhận chuyện các mạng xă hội muốn cung cấp sân chơi miễn phí cho cộng đồng th́ phải có nguồn thu nào đó, chủ yếu từ quảng cáo. Khi phải cạnh tranh lẫn nhau càng khốc liệt bao nhiêu, các mạng xă hội càng phải tốn kém hơn bấy nhiêu để sáng tạo, cải tiến không ngừng hầu giữ chân người cũ, chiêu dụ người mới. Và có lẽ cái "đạo lư" mà các nhà cung cấp miễn phí đồng ḷng ủng hộ là người chơi miễn phí ắt phải bù đắp lại bằng một h́nh thức nào đó.
Trên đời này hầu như chẳng có cái ǵ thật sự là miễn phí. Cụ thể ở đây, khi không phải trả chi phí cho dịch vụ được cung cấp, người dùng phải chịu cho phép nhà cung cấp dịch vụ thu thập dữ liệu cá nhân phục vụ mục đích quảng cáo.
Có lẽ để dung ḥa mà các bên đều có thể cười hỉ hả là mọi sự phải rơ ràng, minh bạch trên cơ sở đồng ư. Mỗi người dùng phải được biết các nhà cung cấp dịch vụ thu thập các thông tin ǵ và dùng dữ liệu đó để làm ǵ, đồng thời họ phải được cấp quyền lựa chọn cho phép hoặc từ chối cung cấp dữ liệu.
Các mạng xă hội muốn tồn tại tất nhiên phải làm sao để được người dùng tin dùng và tuân thủ các quy định của đất nước mà ḿnh hoạt động. Đó mới chính là cái kế sách bền vững.