nguoiduatinabc
03-28-2022, 07:09
Một tài khoản Facebook đă chia sẻ câu chuyện ‘ăn hải sản 2 triệu bị tính tiền 3 triệu’ lên một số diễn đàn ở Đà Nẵng. Theo chủ bài viết, anh đă vào ăn hải sản tại quán Năm Rảnh. Nhưng đến lúc tính tiền th́ phát hiện quán nhập sai số lượng món ăn, bia…
Cụ thể, người này viết: ‘Ai đi chơi, du lịch, ăn uống Đà Nẵng nhớ tránh quán này ra nhé. Chém giá kinh khủng, nói hết nước bọt mới được kiểm tra lại. May c̣n tỉnh, say là mất tiền rồi’.
Người này chia sẻ kèm 2 phiếu tính tiền, một phiếu có tổng tiền là 3.374.000 đồng. Phiếu sau khi khách phản ánh dư món, được tính lại với tổng số tiền là 2.345.000 đồng. Phiếu tính tiền đă tính dư 2 phần gỏi sứa, 48 lon bia, 2 phần ốc hương và 2 phần ghẹ hấp.
https://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=2029989&stc=1&d=1648451362
Với số tiền chênh lệch 2 bill tính tiền là 1.029.000 đồng.Quán hải sản cho biết phiếu tính tiền xuất ra cho khách ban đầu chỉ là tạm tính, khách kiểm tra nếu đúng th́ mới thanh toán tiền, trường hợp dư hoặc thiếu th́ phản ánh với nhân viên để kiểm tra và tính lại.
Ngay sau khi vụ việc được chia sẻ đă xuất hiện nhiều ư kiến trái chiều, đặc biệt với nhiều khách nhậu ít khi có thói quen kiểm tra bill th́ câu chuyện khiến họ lo lắng.
Anh Lê Cảnh, quản lư quán Năm Rảnh cho biết sự việc xảy ra vào trưa qua 27/3.
Anh Cảnh xác nhận có việc nhân viên tính nhầm tiền dùng bữa của khách và đă được tính lại sau đó.
Lư giải về việc nhầm lẫn, quản lư quán Năm Rảnh nói là do lúc đó khách đến quán đông. Người này cho biết thêm do quán vừa khai trương 3 ngày, nhân viên c̣n bỡ ngỡ nên xảy ra sự cố nhầm lẫn.
Trong câu chuyện đang ồn ào, quản lư quán này cho biết tại quán có quy định đối với bia, mỗi bàn sẽ được phục vụ 1 thùng và khi hết sẽ mang thêm thùng khác. Tuy nhiên với bàn khách trên v́ nhân viên mới chưa hiểu rơ quy định nên mang ra 1 lần là 1/2 thùng, dẫn đến nhầm lẫn trong quá tŕnh tính số lượng bia. C̣n đối với các dĩa thức ăn bị tính dư, anh Cảnh cho hay do khách quán đông, phục vụ món bị chậm nên nhân viên nhắc nhiều lần, dẫn đến thu ngân nhập nhầm.
V́ sự việc trên, anh Cảnh đă bị phạt trừ 1 tháng lương do sơ suất trong việc phổ biến nội quy quán cho nhân viên mới.
Chia sẻ với phóng viên, anh nói: ‘Nếu tính tiền cho khách mà bị chênh lệch th́ nhân viên không được hưởng nên chúng tôi không làm việc đó. Sự cố này hoàn toàn là nhầm lẫn, không hề có chuyện cố ư để gian lận tiền của khách’.
Đồng thời, chủ quán là bà bà Hồ Thị Thu Trang cho hay: ‘Phiếu này dựa vào số lượng thức ăn và nước mà khách gọi ban đầu và bổ sung sau đó do nhân viên phục vụ bàn ghi. Sau đó nhân viên đưa cho khách để kiểm tra lại. Nếu đúng th́ thanh toán theo phiếu, nếu bị dôi dư như thiếu hoặc thừa món th́ khách phản ánh để được nhân viên tính lại’.
‘Khi khách phản ánh, quán đă ngay lập tức tính lại chứ không có thu tiền theo phiếu ban đầu. Không có chuyện quán cố t́nh tính dư món để gian lận. Nếu có gian lận, chắc chắn chúng tôi không được khách ủng hộ đến giờ này’ – bà Trang nói thêm.
Cụ thể, người này viết: ‘Ai đi chơi, du lịch, ăn uống Đà Nẵng nhớ tránh quán này ra nhé. Chém giá kinh khủng, nói hết nước bọt mới được kiểm tra lại. May c̣n tỉnh, say là mất tiền rồi’.
Người này chia sẻ kèm 2 phiếu tính tiền, một phiếu có tổng tiền là 3.374.000 đồng. Phiếu sau khi khách phản ánh dư món, được tính lại với tổng số tiền là 2.345.000 đồng. Phiếu tính tiền đă tính dư 2 phần gỏi sứa, 48 lon bia, 2 phần ốc hương và 2 phần ghẹ hấp.
https://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=2029989&stc=1&d=1648451362
Với số tiền chênh lệch 2 bill tính tiền là 1.029.000 đồng.Quán hải sản cho biết phiếu tính tiền xuất ra cho khách ban đầu chỉ là tạm tính, khách kiểm tra nếu đúng th́ mới thanh toán tiền, trường hợp dư hoặc thiếu th́ phản ánh với nhân viên để kiểm tra và tính lại.
Ngay sau khi vụ việc được chia sẻ đă xuất hiện nhiều ư kiến trái chiều, đặc biệt với nhiều khách nhậu ít khi có thói quen kiểm tra bill th́ câu chuyện khiến họ lo lắng.
Anh Lê Cảnh, quản lư quán Năm Rảnh cho biết sự việc xảy ra vào trưa qua 27/3.
Anh Cảnh xác nhận có việc nhân viên tính nhầm tiền dùng bữa của khách và đă được tính lại sau đó.
Lư giải về việc nhầm lẫn, quản lư quán Năm Rảnh nói là do lúc đó khách đến quán đông. Người này cho biết thêm do quán vừa khai trương 3 ngày, nhân viên c̣n bỡ ngỡ nên xảy ra sự cố nhầm lẫn.
Trong câu chuyện đang ồn ào, quản lư quán này cho biết tại quán có quy định đối với bia, mỗi bàn sẽ được phục vụ 1 thùng và khi hết sẽ mang thêm thùng khác. Tuy nhiên với bàn khách trên v́ nhân viên mới chưa hiểu rơ quy định nên mang ra 1 lần là 1/2 thùng, dẫn đến nhầm lẫn trong quá tŕnh tính số lượng bia. C̣n đối với các dĩa thức ăn bị tính dư, anh Cảnh cho hay do khách quán đông, phục vụ món bị chậm nên nhân viên nhắc nhiều lần, dẫn đến thu ngân nhập nhầm.
V́ sự việc trên, anh Cảnh đă bị phạt trừ 1 tháng lương do sơ suất trong việc phổ biến nội quy quán cho nhân viên mới.
Chia sẻ với phóng viên, anh nói: ‘Nếu tính tiền cho khách mà bị chênh lệch th́ nhân viên không được hưởng nên chúng tôi không làm việc đó. Sự cố này hoàn toàn là nhầm lẫn, không hề có chuyện cố ư để gian lận tiền của khách’.
Đồng thời, chủ quán là bà bà Hồ Thị Thu Trang cho hay: ‘Phiếu này dựa vào số lượng thức ăn và nước mà khách gọi ban đầu và bổ sung sau đó do nhân viên phục vụ bàn ghi. Sau đó nhân viên đưa cho khách để kiểm tra lại. Nếu đúng th́ thanh toán theo phiếu, nếu bị dôi dư như thiếu hoặc thừa món th́ khách phản ánh để được nhân viên tính lại’.
‘Khi khách phản ánh, quán đă ngay lập tức tính lại chứ không có thu tiền theo phiếu ban đầu. Không có chuyện quán cố t́nh tính dư món để gian lận. Nếu có gian lận, chắc chắn chúng tôi không được khách ủng hộ đến giờ này’ – bà Trang nói thêm.