nguoiduatinabc
05-17-2023, 09:09
Mạng xă hội xôn xao trước bài tố của nhóm khách về một quán cafe D. nổi tiếng ở vực quận 2, TP.HCM. Theo đó, khi đến quán gọi đồ uống, nhóm 4 cô gái đă vô cùng bất ngờ và bức xúc khi phát hiện bill order đồ uống của ḿnh được bạn nhân viên ghi chú với câu chửi bậy vô cùng tục tĩu.
Trước đó, khi order, do 2 người bạn bị đau bụng nên có thảo luận lại không muốn uống, 1 bạn khác muốn uống ly nước không đường. Nhân viên đứng quầy lúc này tên N. phản hồi rằng sẽ tính theo đầu người (4 người), nếu không uống sẽ phụ thu 50 ngh́n.
"Thấy vậy bọn ḿnh cũng gọi nước luôn, v́ lần đầu tới quán nên order khá chậm nhưng cũng chưa quá 5 phút, với lại không có bạn khác đứng xếp hàng đằng sau tụi ḿnh để chờ order cả".
https://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=2219999&stc=1&d=1684314539
V́ ḍng chữ này mà nhóm khách cho rằng đă bị nhân viên "nói xấu", thể hiện thái độ không tôn trọng nên đăng đàn bóc phốt.
Theo đó, quán cafe cho biết, khuya thứ hai ngày 15/05, quán có tiếp nhận góp ư từ một bạn khách hàng đă ghé quán vào thứ bảy ngày 13/05 tại quán và nhận được trải nghiệm không tốt đến từ cách phục vụ của nhân viên trên 1 diễn đàn mạng xă hội.
"Nhận thấy mức độ nghiêm trọng của sự việc, D. đă gửi lời xin lỗi đến bạn nhiều lần từ ngay khi sự việc xảy ra và có liên hệ bạn liền ngay tối ngày 13/05 để xử lư nhưng không liên hệ với bạn được", quán cafe cho biết.
Cũng trong chia sẻ, phía quán cafe gửi lời xin lỗi đến vị khách v́ hành vi thiếu tôn trọng của bạn nhân viên. Quán cũng cho biết đă xử lư nghiêm khắc bạn nhân viên trong vụ việc trên.
Bên cạnh lời xin lỗi, phía Dalaland cũng xin giải tŕnh một số vấn đề về việc xử lư bạn nhân viên gây ra hành vi khiếm nhă với khách hàng, để cộng đồng mạng có cái nh́n khách quan hơn.
Cụ thể, sau khi xảy ra sự việc, một bạn trong nhóm khách đă liên hệ với quản lư để giải quyết nhưng lúc đó quản lư không có mặt. Sau đó phía quản lư và bạn khách nữ đă trao đổi với nhau về vụ việc qua điện thoại. Phía quán đă gửi lời xin lỗi và hoàn tiền lại cho khách hàng và được khách đồng ư.
Tuy nhiên, bạn khách vẫn muốn quán đưa ra phương án xử lư bạn nhân viên ngay. Trong khi đó, quản lư quán cho biết v́ bạn là nhân viên chính thức nên không thể đột ngột cho nghỉ việc ngay được. Phía vị khách nữ vẫn nhất quyết không chịu, muốn xử lư sự việc kèm các câu nói: “Chị quen tiktoker nh́u lắm. Em có muốn chị lên phốt hay không?”, "Em giải quyết bạn này cho chị, chị không muốn thấy mặt bạn này ở đây nữa, lần sau chị đến quán mà thấy bạn này nữa là chị không để yên đâu.”
Hôm sau, quán có liên hệ với nữ khách hàng để báo đă xử lư xong sự việc, song bạn khách không nghe máy. Vào thứ 2 ngày 15/5, bạn khách nữ đă lên group "Thánh Riviu" đăng bài về sự việc như trên mạng xă hội đang lan truyền.
Qua đây, quán hy vọng cộng đồng mạng có cái nh́n khách quan về sự việc và tiếp tục ủng hộ quán trong thời gian tới.
Trước đó, khi order, do 2 người bạn bị đau bụng nên có thảo luận lại không muốn uống, 1 bạn khác muốn uống ly nước không đường. Nhân viên đứng quầy lúc này tên N. phản hồi rằng sẽ tính theo đầu người (4 người), nếu không uống sẽ phụ thu 50 ngh́n.
"Thấy vậy bọn ḿnh cũng gọi nước luôn, v́ lần đầu tới quán nên order khá chậm nhưng cũng chưa quá 5 phút, với lại không có bạn khác đứng xếp hàng đằng sau tụi ḿnh để chờ order cả".
https://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=2219999&stc=1&d=1684314539
V́ ḍng chữ này mà nhóm khách cho rằng đă bị nhân viên "nói xấu", thể hiện thái độ không tôn trọng nên đăng đàn bóc phốt.
Theo đó, quán cafe cho biết, khuya thứ hai ngày 15/05, quán có tiếp nhận góp ư từ một bạn khách hàng đă ghé quán vào thứ bảy ngày 13/05 tại quán và nhận được trải nghiệm không tốt đến từ cách phục vụ của nhân viên trên 1 diễn đàn mạng xă hội.
"Nhận thấy mức độ nghiêm trọng của sự việc, D. đă gửi lời xin lỗi đến bạn nhiều lần từ ngay khi sự việc xảy ra và có liên hệ bạn liền ngay tối ngày 13/05 để xử lư nhưng không liên hệ với bạn được", quán cafe cho biết.
Cũng trong chia sẻ, phía quán cafe gửi lời xin lỗi đến vị khách v́ hành vi thiếu tôn trọng của bạn nhân viên. Quán cũng cho biết đă xử lư nghiêm khắc bạn nhân viên trong vụ việc trên.
Bên cạnh lời xin lỗi, phía Dalaland cũng xin giải tŕnh một số vấn đề về việc xử lư bạn nhân viên gây ra hành vi khiếm nhă với khách hàng, để cộng đồng mạng có cái nh́n khách quan hơn.
Cụ thể, sau khi xảy ra sự việc, một bạn trong nhóm khách đă liên hệ với quản lư để giải quyết nhưng lúc đó quản lư không có mặt. Sau đó phía quản lư và bạn khách nữ đă trao đổi với nhau về vụ việc qua điện thoại. Phía quán đă gửi lời xin lỗi và hoàn tiền lại cho khách hàng và được khách đồng ư.
Tuy nhiên, bạn khách vẫn muốn quán đưa ra phương án xử lư bạn nhân viên ngay. Trong khi đó, quản lư quán cho biết v́ bạn là nhân viên chính thức nên không thể đột ngột cho nghỉ việc ngay được. Phía vị khách nữ vẫn nhất quyết không chịu, muốn xử lư sự việc kèm các câu nói: “Chị quen tiktoker nh́u lắm. Em có muốn chị lên phốt hay không?”, "Em giải quyết bạn này cho chị, chị không muốn thấy mặt bạn này ở đây nữa, lần sau chị đến quán mà thấy bạn này nữa là chị không để yên đâu.”
Hôm sau, quán có liên hệ với nữ khách hàng để báo đă xử lư xong sự việc, song bạn khách không nghe máy. Vào thứ 2 ngày 15/5, bạn khách nữ đă lên group "Thánh Riviu" đăng bài về sự việc như trên mạng xă hội đang lan truyền.
Qua đây, quán hy vọng cộng đồng mạng có cái nh́n khách quan về sự việc và tiếp tục ủng hộ quán trong thời gian tới.