Hanna
05-21-2023, 10:10
Tori Gerbig đồng sáng lập Pink Lily, một shop thời trang trực tuyến trên eBay vào năm 2011. Ngày nay, đây là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến phát triển nhanh nhất ở Mỹ.
Tori Gerbig đồng sáng lập Pink Lily, một cửa hàng thời trang trên eBay vào năm 2011. Ngày nay, đây là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến phát triển nhanh nhất ở Mỹ. Tốt nghiệp Đại học Western Kentucky, Tori sống ở Bowling Green, Kentucky cùng chồng và ba đứa con.
Hăy cùng nghe Tori Gerbig chia sẻ về kinh nghiệm thành lập doanh nghiệp của ḿnh:
Vào năm 2014, tôi đă từ bỏ công việc bán bảo hiểm với mức lương 35.000 USD mỗi năm để phát triển lĩnh vực thương mại điện tử đang trở thành xu hướng.
Tôi và chồng là Chris đă thử nghiệm bán quần áo và phụ kiện trên các trang thương mại điện tử trực tuyến, bao gồm cả eBay và Facebook. Cộng đồng bạn bè và khách hàng trực tuyến của chúng tôi đă nhanh chóng phát triển từ vài trăm thành viên lên hơn 10.000 người trong một thời gian rất ngắn. Tôi nhận ra rằng ḿnh có thể kết hợp niềm đam mê quần áo giá cả phải chăng và xây dựng một thương hiệu để giúp phụ nữ cảm thấy tự tin trong việc lựa chọn thời trang của họ.
Không có ǵ bảo đảm kế hoạch sẽ thành công, chúng tôi đă mạo hiểm và đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng. Tôi tập trung vào việc tận dụng kiến thức bán hàng và truyền thông xă hội của ḿnh để mở rộng phạm vi tiếp cận, trong khi đó anh Chris kết hợp chuyên môn tài chính của ḿnh để quản lư hoạt động kinh doanh.
Hiện nay, chúng tôi điều hành toàn thời gian thương hiệu kinh doanh bán lẻ thời trang trực tuyến, Pink Lily. Năm ngoái, chúng tôi đă kiếm được 141 triệu USD doanh thu và bán được trung b́nh 11.000 mặt hàng mỗi ngày.
Bất cứ khi nào có người xin lời khuyên của tôi, tôi đều nói với họ rằng bước quan trọng nhất mà chúng tôi đă thực hiện ngay từ đầu là lập một kế hoạch kinh doanh.
Kế hoạch kinh doanh không nhất thiết phải hoàn hảo và bạn nên thực hiện các thay đổi trong quá tŕnh vận hành doanh nghiệp. Dưới đây là 5 yếu tố thiết yếu của kế hoạch kinh doanh mà chúng tôi đă sử dụng để dẫn tới thành công:
1. Định vị giá trị và đối thủ cạnh tranh chính
Trước khi bắt đầu Pink Lily, tôi đă đắm ch́m trong thị trường bán lẻ. Khi tôi không làm công việc toàn thời gian của ḿnh, tôi sẽ đi mua sắm trực tuyến. Mỗi lần tôi sẽ truy cập một trang web hoặc một cửa hàng eBay yêu thích sau đó liệt kê những thứ tôi thích và không thích về chúng.
Tôi thấy rằng không có nhiều lựa chọn cho phụ nữ vừa hợp thời trang vừa hợp túi tiền và tôi biết ḿnh có thể đáp ứng nhu cầu này. Đó là nền tảng giá trị cốt lơi của Pink Lily.
Đây là những điều cần xem xét khi xác định giá trị của doanh nghiệp:
Xác định sản phẩm doanh nghiệp đang bán.
Viết danh sách các thương hiệu khác đang cung cấp các sản phẩm tương tự.
Đối với mỗi thương hiệu đó, hăy tự đặt ḿnh vào vai một khách hàng trung thành và ghi lại những ǵ bạn nghĩ về họ.
Khi bạn tiến hành nghiên cứu của ḿnh, hăy chú ư đến những khoảng trống của thị trường — những lĩnh vực mà các doanh nghiệp đó không phục vụ.
2. Khách hàng mục tiêu
Tiếp theo, bạn cần xác định và đặt ḿnh vào vị trí của khách hàng mục tiêu.
Càng hiểu sâu về người này - đến mức bạn hiểu rơ quyết định của họ và những thách thức hàng ngày mà họ đang đối mặt - th́ bạn càng có thể đáp ứng trực tiếp nhu cầu của họ.
Để xác định khách hàng mục tiêu của bạn, hăy tự hỏi:
Đối tượng bạn đang cố gắng nhắm đến là ai?
Tại sao họ sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn?
Một ngày thường nhật của họ sẽ như thế nào?
Điều ǵ làm họ hạnh phúc?
Điều ǵ làm họ bực bội?
T́nh h́nh tài chính của họ như thế nào? Ví dụ, họ thường mua những sản phẩm nào và họ chi bao nhiêu tiền cho những mặt hàng đó?
Tại Pink Lily, doanh nghiệp biết rằng khách hàng của đang t́m kiếm những thiết kế theo xu hướng cùng tùy chọn chất lượng với giá cả phải chăng và kích thước phong phú. Họ yêu thích việc tham gia vào việc chọn lựa sản phẩm và có tiếng nói trong việc định h́nh phong cách thiết kế của thương hiệu trong tương lai.
3. Điểm khác biệt
Điều ǵ làm cho bạn khác biệt với các thương hiệu khác? Làm thế nào để bạn phục vụ tốt hơn khách hàng mục tiêu? Khi bạn đă hiểu rơ điều ǵ làm nên sự khác biệt, bạn sẽ t́m ra mấu chốt của công việc kinh doanh của ḿnh.
Điểm khác biệt của bạn có thể trở thành trọng tâm của chiến lược tiếp thị và sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp. Đối với Pink Lily, điều khiến doanh nghiệp khác biệt với các thương hiệu thương mại điện tử khác là nhiều mặt hàng có giá mức giá chỉ dưới 50 USD
Khách hàng của Pink Lily cũng có thể trở thành một phần của gia đ́nh bằng cách tham gia vào cộng đồng của doanh nghiệp trên mạng xă hội và hơn thế nữa.
4. Chuẩn bị cho đẩy mạnh kinh doanh
Để xây dựng một doanh nghiệp có khả năng mở rộng nhằm thu hút khách hàng quay trở lại nhiều hơn, bạn phải đặc biệt thành công trong việc tạo ra trải nghiệm tốt với lần đầu tiên mua sắm của khách hàng. Sau đó, tạo một chiến lược dựa trên giả định đó.
Tự hỏi bản thân ḿnh:
Làm thế nào để có thể giữ chân khách hàng?
Bạn sẽ cần bao nhiêu tiền để làm điều đó?
Làm thế nào để mở rộng quy mô kinh doanh của ḿnh đạt đến một lượng khách hàng mới?
Bạn sẽ tận dụng sự quan tâm và ḷng trung thành của họ như thế nào để xây dựng thương hiệu?
5. Chiến lược tiếp thị truyền thông xă hội
Phương tiện truyền thông xă hội là vô giá đối với sự phát triển và thành công của Pink Lily. Ngay từ đầu, công ty đă sử dụng các nền tảng như Instagram và Facebook để kết nối trực tiếp với khách hàng.
Hăy xem xét các khía cạnh này khi đưa ra chiến lược tiếp thị truyền thông xă hội:
Bạn sẽ đăng bài trên nền tảng nào và khi nào? Tôi khuyến nghị nên đăng trên nhiều nền tảng (ví dụ: Facebook, Instagram, TikTok) ít nhất ba lần một tuần trên mỗi nền tảng.
Bạn sẽ đăng nội dung ǵ? Nó sẽ cung cấp giá trị ǵ cho khách hàng mục tiêu của bạn và phương pháp thu hút sự quan tâm của họ?
Bạn sẽ dành bao nhiêu thời gian để tương tác trực tiếp với các b́nh luận? Tôi khuyên bạn nên dành nhiều thời gian nhất có thể để thu hút sự chú ư của từng người theo dơi của bạn.
Tôi thường xuyên hỏi 3,6 triệu người theo dơi trên tài khoản mạng xă hội của doanh nghiệp xem họ muốn thấy sản phẩm nào bày bán trên trang web hoặc chúng tôi nên hợp tác với những thương hiệu nào. Chúng tôi sử dụng phản hồi của họ để đưa ra quyết định theo thời gian thực.
Điều này giúp người mua hàng có cảm giác như người trong cuộc. Sự tham gia hàng ngày của họ đă định h́nh quá tŕnh tuyển chọn của chúng tôi đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp trở thành đối tác tốt hơn với cộng đồng của ḿnh.
Tori Gerbig đồng sáng lập Pink Lily, một cửa hàng thời trang trên eBay vào năm 2011. Ngày nay, đây là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến phát triển nhanh nhất ở Mỹ. Tốt nghiệp Đại học Western Kentucky, Tori sống ở Bowling Green, Kentucky cùng chồng và ba đứa con.
Hăy cùng nghe Tori Gerbig chia sẻ về kinh nghiệm thành lập doanh nghiệp của ḿnh:
Vào năm 2014, tôi đă từ bỏ công việc bán bảo hiểm với mức lương 35.000 USD mỗi năm để phát triển lĩnh vực thương mại điện tử đang trở thành xu hướng.
Tôi và chồng là Chris đă thử nghiệm bán quần áo và phụ kiện trên các trang thương mại điện tử trực tuyến, bao gồm cả eBay và Facebook. Cộng đồng bạn bè và khách hàng trực tuyến của chúng tôi đă nhanh chóng phát triển từ vài trăm thành viên lên hơn 10.000 người trong một thời gian rất ngắn. Tôi nhận ra rằng ḿnh có thể kết hợp niềm đam mê quần áo giá cả phải chăng và xây dựng một thương hiệu để giúp phụ nữ cảm thấy tự tin trong việc lựa chọn thời trang của họ.
Không có ǵ bảo đảm kế hoạch sẽ thành công, chúng tôi đă mạo hiểm và đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng. Tôi tập trung vào việc tận dụng kiến thức bán hàng và truyền thông xă hội của ḿnh để mở rộng phạm vi tiếp cận, trong khi đó anh Chris kết hợp chuyên môn tài chính của ḿnh để quản lư hoạt động kinh doanh.
Hiện nay, chúng tôi điều hành toàn thời gian thương hiệu kinh doanh bán lẻ thời trang trực tuyến, Pink Lily. Năm ngoái, chúng tôi đă kiếm được 141 triệu USD doanh thu và bán được trung b́nh 11.000 mặt hàng mỗi ngày.
Bất cứ khi nào có người xin lời khuyên của tôi, tôi đều nói với họ rằng bước quan trọng nhất mà chúng tôi đă thực hiện ngay từ đầu là lập một kế hoạch kinh doanh.
Kế hoạch kinh doanh không nhất thiết phải hoàn hảo và bạn nên thực hiện các thay đổi trong quá tŕnh vận hành doanh nghiệp. Dưới đây là 5 yếu tố thiết yếu của kế hoạch kinh doanh mà chúng tôi đă sử dụng để dẫn tới thành công:
1. Định vị giá trị và đối thủ cạnh tranh chính
Trước khi bắt đầu Pink Lily, tôi đă đắm ch́m trong thị trường bán lẻ. Khi tôi không làm công việc toàn thời gian của ḿnh, tôi sẽ đi mua sắm trực tuyến. Mỗi lần tôi sẽ truy cập một trang web hoặc một cửa hàng eBay yêu thích sau đó liệt kê những thứ tôi thích và không thích về chúng.
Tôi thấy rằng không có nhiều lựa chọn cho phụ nữ vừa hợp thời trang vừa hợp túi tiền và tôi biết ḿnh có thể đáp ứng nhu cầu này. Đó là nền tảng giá trị cốt lơi của Pink Lily.
Đây là những điều cần xem xét khi xác định giá trị của doanh nghiệp:
Xác định sản phẩm doanh nghiệp đang bán.
Viết danh sách các thương hiệu khác đang cung cấp các sản phẩm tương tự.
Đối với mỗi thương hiệu đó, hăy tự đặt ḿnh vào vai một khách hàng trung thành và ghi lại những ǵ bạn nghĩ về họ.
Khi bạn tiến hành nghiên cứu của ḿnh, hăy chú ư đến những khoảng trống của thị trường — những lĩnh vực mà các doanh nghiệp đó không phục vụ.
2. Khách hàng mục tiêu
Tiếp theo, bạn cần xác định và đặt ḿnh vào vị trí của khách hàng mục tiêu.
Càng hiểu sâu về người này - đến mức bạn hiểu rơ quyết định của họ và những thách thức hàng ngày mà họ đang đối mặt - th́ bạn càng có thể đáp ứng trực tiếp nhu cầu của họ.
Để xác định khách hàng mục tiêu của bạn, hăy tự hỏi:
Đối tượng bạn đang cố gắng nhắm đến là ai?
Tại sao họ sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn?
Một ngày thường nhật của họ sẽ như thế nào?
Điều ǵ làm họ hạnh phúc?
Điều ǵ làm họ bực bội?
T́nh h́nh tài chính của họ như thế nào? Ví dụ, họ thường mua những sản phẩm nào và họ chi bao nhiêu tiền cho những mặt hàng đó?
Tại Pink Lily, doanh nghiệp biết rằng khách hàng của đang t́m kiếm những thiết kế theo xu hướng cùng tùy chọn chất lượng với giá cả phải chăng và kích thước phong phú. Họ yêu thích việc tham gia vào việc chọn lựa sản phẩm và có tiếng nói trong việc định h́nh phong cách thiết kế của thương hiệu trong tương lai.
3. Điểm khác biệt
Điều ǵ làm cho bạn khác biệt với các thương hiệu khác? Làm thế nào để bạn phục vụ tốt hơn khách hàng mục tiêu? Khi bạn đă hiểu rơ điều ǵ làm nên sự khác biệt, bạn sẽ t́m ra mấu chốt của công việc kinh doanh của ḿnh.
Điểm khác biệt của bạn có thể trở thành trọng tâm của chiến lược tiếp thị và sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp. Đối với Pink Lily, điều khiến doanh nghiệp khác biệt với các thương hiệu thương mại điện tử khác là nhiều mặt hàng có giá mức giá chỉ dưới 50 USD
Khách hàng của Pink Lily cũng có thể trở thành một phần của gia đ́nh bằng cách tham gia vào cộng đồng của doanh nghiệp trên mạng xă hội và hơn thế nữa.
4. Chuẩn bị cho đẩy mạnh kinh doanh
Để xây dựng một doanh nghiệp có khả năng mở rộng nhằm thu hút khách hàng quay trở lại nhiều hơn, bạn phải đặc biệt thành công trong việc tạo ra trải nghiệm tốt với lần đầu tiên mua sắm của khách hàng. Sau đó, tạo một chiến lược dựa trên giả định đó.
Tự hỏi bản thân ḿnh:
Làm thế nào để có thể giữ chân khách hàng?
Bạn sẽ cần bao nhiêu tiền để làm điều đó?
Làm thế nào để mở rộng quy mô kinh doanh của ḿnh đạt đến một lượng khách hàng mới?
Bạn sẽ tận dụng sự quan tâm và ḷng trung thành của họ như thế nào để xây dựng thương hiệu?
5. Chiến lược tiếp thị truyền thông xă hội
Phương tiện truyền thông xă hội là vô giá đối với sự phát triển và thành công của Pink Lily. Ngay từ đầu, công ty đă sử dụng các nền tảng như Instagram và Facebook để kết nối trực tiếp với khách hàng.
Hăy xem xét các khía cạnh này khi đưa ra chiến lược tiếp thị truyền thông xă hội:
Bạn sẽ đăng bài trên nền tảng nào và khi nào? Tôi khuyến nghị nên đăng trên nhiều nền tảng (ví dụ: Facebook, Instagram, TikTok) ít nhất ba lần một tuần trên mỗi nền tảng.
Bạn sẽ đăng nội dung ǵ? Nó sẽ cung cấp giá trị ǵ cho khách hàng mục tiêu của bạn và phương pháp thu hút sự quan tâm của họ?
Bạn sẽ dành bao nhiêu thời gian để tương tác trực tiếp với các b́nh luận? Tôi khuyên bạn nên dành nhiều thời gian nhất có thể để thu hút sự chú ư của từng người theo dơi của bạn.
Tôi thường xuyên hỏi 3,6 triệu người theo dơi trên tài khoản mạng xă hội của doanh nghiệp xem họ muốn thấy sản phẩm nào bày bán trên trang web hoặc chúng tôi nên hợp tác với những thương hiệu nào. Chúng tôi sử dụng phản hồi của họ để đưa ra quyết định theo thời gian thực.
Điều này giúp người mua hàng có cảm giác như người trong cuộc. Sự tham gia hàng ngày của họ đă định h́nh quá tŕnh tuyển chọn của chúng tôi đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp trở thành đối tác tốt hơn với cộng đồng của ḿnh.