miro1510
06-23-2023, 12:18
Theo Mirror, Kieran Harris (21 tuổi, sống gần Chester, Anh) có kế hoạch di chuyển đến Alicante (Tây Ban Nha) trên chuyến bay của hăng hàng không easyJet vào ngày 25/5.
Tuy nhiên, một ngày trước chuyến bay, chàng trai 21 tuổi bất ngờ nhận được email của hăng hàng không trên, thông báo anh bị cấm lên máy bay. Nội dung email cho biết, “do hành vi gây rối trước đó” nên Kieran phải nhận “h́nh phạt cấm bay 10 năm cho đến ngày 15/3/2031”.
“Một ngày trước chuyến bay, bạn tôi nhận được email vào lúc 18h, thông báo họ có lệnh cấm bay 10 năm và tôi vừa bị hủy đặt chỗ. Tôi thực sự thất vọng, không thể hiểu nổi chuyện ǵ đang xảy ra. Tôi không có tên trong danh sách đặt vé, không có ghế trên chuyến bay, chẳng có ích ǵ khi tôi đến sân bay”, chàng trai chia sẻ.
Anh kể thêm: “Chúng tôi đă đặt vé trước đó một tháng, thậm chí đăng kư trực tuyến hơn 1 tuần trước. Họ có rất nhiều thời gian để liên hệ với chúng tôi. Tôi rất lo lắng v́ đă xin nghỉ làm một ngày để bay đến Alicante”.
https://icdn.24h.com.vn/upload/2-2023/images/2023-06-21//1687341152-chang-trai-bat-ngo-nhan-thong-bao-bi-cam-bay-10-nam-vi-ly-do-do-khoc-do-cuoi-width1318height882.j pg
Chàng trai bất ngờ nhận được email từ hăng hàng không easyJet thông báo anh bị cấm lên máy bay. Ảnh minh họa: Getty Images
Theo chia sẻ của Kieran, hăng hàng không easyJet đă nhầm anh với một thanh niên bị kết án 12 tuần v́ có hành vi hung hăng và ngược đăi khi uống say trên chuyến bay của hăng hồi năm 2021. Đáng chú ư, thanh niên này trùng cả tên và ngày sinh với Kieran.
Chàng trai phải nghỉ làm để trao đổi vấn đề với hăng hàng không qua điện thoại. Cuối cùng, hăng hàng không easyJet yêu cầu Kieran cung cấp h́nh ảnh hộ chiếu để xác nhận danh tính và hủy bỏ lệnh cấm khi chỉ c̣n vài tiếng nữa là đến giờ khởi hành.
Được biết, đây không phải lần đầu tiên Kieran bị nhầm thành tội phạm đă bị kết án. Vào tháng 5/2022, Cảnh sát thủ đô London với trang phục áo chống đạn ập vào nhà anh với lư do tương tự.
Chàng trai cho biết, mặc dù vấn đề đă được giải quyết nhưng trải nghiệm vừa qua khiến anh cảm thấy thất vọng và không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của easyJet trong tương lai. Thậm chí, anh đang cân nhắc đến việc đổi tên nếu sự nhầm lẫn vẫn tiếp tục xảy ra.
Trong diễn biến liên quan, người phát ngôn của hăng hàng không easyJet cho hay: “Chúng tôi rất tiếc v́ hành khách Kieran nhận được thông báo không chính xác về việc cấm bay. Chúng tôi đưa ra quyết định này do anh Kieran có cùng tên và ngày sinh, bay từ cùng khu vực với một hành khách, người mà chúng tôi đă cấm bay trước đó do vi phạm nghiêm trọng trên máy bay.
Ngay sau khi anh Kieran liên lạc, chúng tôi đă giải quyết vấn đề. Mặc dù hành khách vẫn lên chuyến bay theo kế hoạch ban đầu nhưng chúng tôi hiểu trải nghiệm vừa qua sẽ khiến hành khách thất vọng. Do đó, hăng liên lạc với anh ấy và có hành động bày tỏ sự thiện chí”.
Tuy nhiên, một ngày trước chuyến bay, chàng trai 21 tuổi bất ngờ nhận được email của hăng hàng không trên, thông báo anh bị cấm lên máy bay. Nội dung email cho biết, “do hành vi gây rối trước đó” nên Kieran phải nhận “h́nh phạt cấm bay 10 năm cho đến ngày 15/3/2031”.
“Một ngày trước chuyến bay, bạn tôi nhận được email vào lúc 18h, thông báo họ có lệnh cấm bay 10 năm và tôi vừa bị hủy đặt chỗ. Tôi thực sự thất vọng, không thể hiểu nổi chuyện ǵ đang xảy ra. Tôi không có tên trong danh sách đặt vé, không có ghế trên chuyến bay, chẳng có ích ǵ khi tôi đến sân bay”, chàng trai chia sẻ.
Anh kể thêm: “Chúng tôi đă đặt vé trước đó một tháng, thậm chí đăng kư trực tuyến hơn 1 tuần trước. Họ có rất nhiều thời gian để liên hệ với chúng tôi. Tôi rất lo lắng v́ đă xin nghỉ làm một ngày để bay đến Alicante”.
https://icdn.24h.com.vn/upload/2-2023/images/2023-06-21//1687341152-chang-trai-bat-ngo-nhan-thong-bao-bi-cam-bay-10-nam-vi-ly-do-do-khoc-do-cuoi-width1318height882.j pg
Chàng trai bất ngờ nhận được email từ hăng hàng không easyJet thông báo anh bị cấm lên máy bay. Ảnh minh họa: Getty Images
Theo chia sẻ của Kieran, hăng hàng không easyJet đă nhầm anh với một thanh niên bị kết án 12 tuần v́ có hành vi hung hăng và ngược đăi khi uống say trên chuyến bay của hăng hồi năm 2021. Đáng chú ư, thanh niên này trùng cả tên và ngày sinh với Kieran.
Chàng trai phải nghỉ làm để trao đổi vấn đề với hăng hàng không qua điện thoại. Cuối cùng, hăng hàng không easyJet yêu cầu Kieran cung cấp h́nh ảnh hộ chiếu để xác nhận danh tính và hủy bỏ lệnh cấm khi chỉ c̣n vài tiếng nữa là đến giờ khởi hành.
Được biết, đây không phải lần đầu tiên Kieran bị nhầm thành tội phạm đă bị kết án. Vào tháng 5/2022, Cảnh sát thủ đô London với trang phục áo chống đạn ập vào nhà anh với lư do tương tự.
Chàng trai cho biết, mặc dù vấn đề đă được giải quyết nhưng trải nghiệm vừa qua khiến anh cảm thấy thất vọng và không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của easyJet trong tương lai. Thậm chí, anh đang cân nhắc đến việc đổi tên nếu sự nhầm lẫn vẫn tiếp tục xảy ra.
Trong diễn biến liên quan, người phát ngôn của hăng hàng không easyJet cho hay: “Chúng tôi rất tiếc v́ hành khách Kieran nhận được thông báo không chính xác về việc cấm bay. Chúng tôi đưa ra quyết định này do anh Kieran có cùng tên và ngày sinh, bay từ cùng khu vực với một hành khách, người mà chúng tôi đă cấm bay trước đó do vi phạm nghiêm trọng trên máy bay.
Ngay sau khi anh Kieran liên lạc, chúng tôi đă giải quyết vấn đề. Mặc dù hành khách vẫn lên chuyến bay theo kế hoạch ban đầu nhưng chúng tôi hiểu trải nghiệm vừa qua sẽ khiến hành khách thất vọng. Do đó, hăng liên lạc với anh ấy và có hành động bày tỏ sự thiện chí”.