Hanna
07-15-2023, 14:58
Hăng hàng không American Airlines đă hủy vé máy bay của một thanh niên tên Logan đến từ Bắc Carolina (Mỹ) sau khi phát hiện ra cậu không có ư định đi chuyến bay chuyển tiếp tới New York.
Đài truyền h́nh địa phương Queen City News đưa tin, lịch tŕnh bay của Logan là từ Gainesville (Florida) tới thành phố New York. Nhưng cậu đă xuống máy bay tại điểm trung chuyển ở Charlotte (Bắc Carolina). Có vẻ như cậu đă áp dụng chiến lược skiplagging để tiết kiệm tiền khi xuống ở những điểm quá cảnh giữa hai chuyến bay.
Cha của cậu, Hunter Parsons kể lại rằng con trai ḿnh đă đặt vé máy bay qua trang web skiplagged - nơi hiển thị các chuyến bay có các điểm quá cảnh rẻ hơn chuyến bay thẳng.
Parsons cho biết gia đ́nh ông sử dụng web skiplagged trong ṿng 5 đến 8 năm qua để đặt chuyến bay, và đây là lần đầu tiên Logan bay một ḿnh.Tuy nhiên, một nhân viên cửa khẩu ở Florida đă nghi ngờ về hành tŕnh của Logan sau khi kiểm tra thấy bằng lái xe của cậu có ghi nơi ở là Bắc Carolina.
Parsons thuật lại: “Họ đă phát hiện ra con tôi định xuống máy bay tại Charlotte và không đi chuyến tiếp theo nữa”. Sau đó, chàng thanh niên đă bị đưa tới pḥng an ninh để thẩm vấn.
Đại diện của hăng hàng không đă huỷ vé của cậu. V́ thế, gia đ́nh cậu phải mua một vé máy bay mới tới Charlotte.
Gia đ́nh Logan không hề biết rằng hành vi skiplagging đă bị hăng American Airlines và nhiều hăng hàng không khác cấm. Đây là một chiến lược giúp hành khách đỡ tốn tiền mua vé bằng cách chọn những chuyến bay giá rẻ mà có điểm trung chuyển là nơi mà hành khách thật sự muốn đến. Chiến lược này đă gây ra không ít tranh căi bởi nó gây ra thất thoát lớn về doanh thu của hăng hàng không. Hăng American Airlines đă tuyên bố: “Hành vi skiplagging vi phạm đến các điều khoản và quy định được nêu ra trong Điều khoản vận chuyển của chúng tôi”.
Đại diện của hăng này cũng tiết lộ: “Hồ sơ ghi chép của chúng tôi cho thấy hành khách này bị tra hỏi tại quầy vé về hành tŕnh bay trong khi đang làm thủ tục check-in. Một thành viên thuộc bộ phận quan hệ khách hàng đă liên lạc với họ để giải quyết các vấn đề”.
Website hỗ trợ hành vi skiplagging từng bị kiện
Sau khi được hăng liên lạc và thông báo t́nh h́nh, Parsons không khỏi lo lắng v́ con trai ḿnh bị giam giữ và thẩm vấn tại sân bay. Ông nghĩ rằng Logan không nên bị giam giữ bởi cậu chỉ là trẻ vị thành niên. Thay vào đó, nhân viên sân bay chỉ nên cảnh cáo nghiêm khắc và đưa ra xử phạt tài chính.
Luật sư của hăng hàng không, Bruce Brandon nhận định: “Đây là lần đầu tiên Logan đi máy bay một ḿnh, và có lẽ cậu không biết ḿnh đang làm ǵ. Tôi thấy mọi người đối xử hơi hà khắc với cậu bé. Thật không hiểu nổi tại sao họ phải làm như vậy”. Logan không phải là trường hợp duy nhất xảy ra mâu thuẫn giữa hăng bay và hành khách về chiến lược du lịch giá rẻ skiplagging.
Vào tháng 8/2020, một hành khách bị hăng hàng không American Airlines phạt 2.500 đô (hơn 62 triệu VNĐ) v́ đă bỏ dở chuyến bay hơn 52 lần. 4 tháng trước đó, một hành khách khác đă bị loại khỏi chương tŕnh khách hàng thân thiết của hăng American Airlines do thực hiện skiplagging trên 95 chuyến bay.
Năm 2021 từng xảy vụ kiện giữa hăng hàng không Southwest và trang web Skiplagged. Hăng cáo buộc trang web hiển thị các chuyến bay giá rẻ và bán vé máy bay mà không được sự cho phép của hăng. Vào tháng 7/2021, hăng này cũng kiện trang web Kiwi.com v́ lư do tương tự.
Đài truyền h́nh địa phương Queen City News đưa tin, lịch tŕnh bay của Logan là từ Gainesville (Florida) tới thành phố New York. Nhưng cậu đă xuống máy bay tại điểm trung chuyển ở Charlotte (Bắc Carolina). Có vẻ như cậu đă áp dụng chiến lược skiplagging để tiết kiệm tiền khi xuống ở những điểm quá cảnh giữa hai chuyến bay.
Cha của cậu, Hunter Parsons kể lại rằng con trai ḿnh đă đặt vé máy bay qua trang web skiplagged - nơi hiển thị các chuyến bay có các điểm quá cảnh rẻ hơn chuyến bay thẳng.
Parsons cho biết gia đ́nh ông sử dụng web skiplagged trong ṿng 5 đến 8 năm qua để đặt chuyến bay, và đây là lần đầu tiên Logan bay một ḿnh.Tuy nhiên, một nhân viên cửa khẩu ở Florida đă nghi ngờ về hành tŕnh của Logan sau khi kiểm tra thấy bằng lái xe của cậu có ghi nơi ở là Bắc Carolina.
Parsons thuật lại: “Họ đă phát hiện ra con tôi định xuống máy bay tại Charlotte và không đi chuyến tiếp theo nữa”. Sau đó, chàng thanh niên đă bị đưa tới pḥng an ninh để thẩm vấn.
Đại diện của hăng hàng không đă huỷ vé của cậu. V́ thế, gia đ́nh cậu phải mua một vé máy bay mới tới Charlotte.
Gia đ́nh Logan không hề biết rằng hành vi skiplagging đă bị hăng American Airlines và nhiều hăng hàng không khác cấm. Đây là một chiến lược giúp hành khách đỡ tốn tiền mua vé bằng cách chọn những chuyến bay giá rẻ mà có điểm trung chuyển là nơi mà hành khách thật sự muốn đến. Chiến lược này đă gây ra không ít tranh căi bởi nó gây ra thất thoát lớn về doanh thu của hăng hàng không. Hăng American Airlines đă tuyên bố: “Hành vi skiplagging vi phạm đến các điều khoản và quy định được nêu ra trong Điều khoản vận chuyển của chúng tôi”.
Đại diện của hăng này cũng tiết lộ: “Hồ sơ ghi chép của chúng tôi cho thấy hành khách này bị tra hỏi tại quầy vé về hành tŕnh bay trong khi đang làm thủ tục check-in. Một thành viên thuộc bộ phận quan hệ khách hàng đă liên lạc với họ để giải quyết các vấn đề”.
Website hỗ trợ hành vi skiplagging từng bị kiện
Sau khi được hăng liên lạc và thông báo t́nh h́nh, Parsons không khỏi lo lắng v́ con trai ḿnh bị giam giữ và thẩm vấn tại sân bay. Ông nghĩ rằng Logan không nên bị giam giữ bởi cậu chỉ là trẻ vị thành niên. Thay vào đó, nhân viên sân bay chỉ nên cảnh cáo nghiêm khắc và đưa ra xử phạt tài chính.
Luật sư của hăng hàng không, Bruce Brandon nhận định: “Đây là lần đầu tiên Logan đi máy bay một ḿnh, và có lẽ cậu không biết ḿnh đang làm ǵ. Tôi thấy mọi người đối xử hơi hà khắc với cậu bé. Thật không hiểu nổi tại sao họ phải làm như vậy”. Logan không phải là trường hợp duy nhất xảy ra mâu thuẫn giữa hăng bay và hành khách về chiến lược du lịch giá rẻ skiplagging.
Vào tháng 8/2020, một hành khách bị hăng hàng không American Airlines phạt 2.500 đô (hơn 62 triệu VNĐ) v́ đă bỏ dở chuyến bay hơn 52 lần. 4 tháng trước đó, một hành khách khác đă bị loại khỏi chương tŕnh khách hàng thân thiết của hăng American Airlines do thực hiện skiplagging trên 95 chuyến bay.
Năm 2021 từng xảy vụ kiện giữa hăng hàng không Southwest và trang web Skiplagged. Hăng cáo buộc trang web hiển thị các chuyến bay giá rẻ và bán vé máy bay mà không được sự cho phép của hăng. Vào tháng 7/2021, hăng này cũng kiện trang web Kiwi.com v́ lư do tương tự.