Romano
05-06-2024, 04:21
Qantas Airways đă thừa nhận hành vi lừa dối khách hàng khi vẫn rao bán vé trên hàng chục ngh́n chuyến bay dù những chuyến bay này đă bị hủy.Ngày 6/5, hăng hàng không Qantas Airways của Australia đă đồng ư nộp phạt 66 triệu USD để dàn xếp vụ kiện cáo buộc hăng này đă bán vé cho hàng chục ngh́n "chuyến bay ma" đă bị hủy.
Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Australia cho biết Qantas Airways đă thừa nhận hành vi lừa dối khách hàng khi vẫn rao bán vé trên hàng chục ngh́n chuyến bay dù những chuyến bay này đă bị hủy.
Qantas cho biết trong một số trường hợp, khách hàng đă đặt vé trên những chuyến bay đă bị hủy trước đó khoảng 2 ngày hoặc nhiều hơn.Giám đốc điều hành của Qantas Airways Vanessa Hudson đă gửi lời xin lỗi đến khách hàng, đồng thời bày tỏ sự hối tiếc v́ đă khiến khách hàng thất vọng và không đáp ứng được các tiêu chuẩn của công ty.
Khoản tiền phạt 66 triệu USD vẫn cần sự phê duyệt từ ṭa án. Ngoài khoản trên, Qantas Airways cũng sẽ bồi thường 13 triệu USD cho 86.000 du khách bị ảnh hưởng.
Được mệnh danh là “Tinh thần Australia,” hăng hàng không 103 tuổi này đang chật vật khôi phục danh tiếng của ḿnh sau hàng loạt bế bối như giá vé cao đi kèm với chất lượng dịch vụ kém, thay đổi lănh đạo và việc sa thải 1.700 nhân viên trong thời đại dịch COVID-19.
Bất chấp những biến động, Qantas Airways vẫn báo cáo lợi nhuận hằng năm đạt 1,1 tỷ USD vào năm ngoái, cho thấy sự phục hồi tài chính lớn sau khi sự ảm đảm của ngành du lịch trong thời kỳ đại dịch COVID-19./.
Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Australia cho biết Qantas Airways đă thừa nhận hành vi lừa dối khách hàng khi vẫn rao bán vé trên hàng chục ngh́n chuyến bay dù những chuyến bay này đă bị hủy.
Qantas cho biết trong một số trường hợp, khách hàng đă đặt vé trên những chuyến bay đă bị hủy trước đó khoảng 2 ngày hoặc nhiều hơn.Giám đốc điều hành của Qantas Airways Vanessa Hudson đă gửi lời xin lỗi đến khách hàng, đồng thời bày tỏ sự hối tiếc v́ đă khiến khách hàng thất vọng và không đáp ứng được các tiêu chuẩn của công ty.
Khoản tiền phạt 66 triệu USD vẫn cần sự phê duyệt từ ṭa án. Ngoài khoản trên, Qantas Airways cũng sẽ bồi thường 13 triệu USD cho 86.000 du khách bị ảnh hưởng.
Được mệnh danh là “Tinh thần Australia,” hăng hàng không 103 tuổi này đang chật vật khôi phục danh tiếng của ḿnh sau hàng loạt bế bối như giá vé cao đi kèm với chất lượng dịch vụ kém, thay đổi lănh đạo và việc sa thải 1.700 nhân viên trong thời đại dịch COVID-19.
Bất chấp những biến động, Qantas Airways vẫn báo cáo lợi nhuận hằng năm đạt 1,1 tỷ USD vào năm ngoái, cho thấy sự phục hồi tài chính lớn sau khi sự ảm đảm của ngành du lịch trong thời kỳ đại dịch COVID-19./.