Cupcake01
08-13-2025, 13:49
Giới truyền thông Nhật Bản đang xôn xao về việc McDonald’s gây nên t́nh trạng lăng phí đồ ăn, vốn là điều rất hiếm gặp ở thị trường này.
Giữa mùa hè oi bức tại Nhật Bản, McDonald’s đă "đốt nóng" thị trường với một chiến dịch tưởng chừng hoàn hảo: Happy Meal tặng kèm thẻ Pokémon phiên bản giới hạn, kéo dài ba ngày từ 9 đến 11/8.
Thế nhưng thay v́ h́nh ảnh trẻ em hân hoan nhận quà, truyền thông và mạng xă hội lại tràn ngập cảnh… những túi Happy Meal bị bỏ chỏng chơ ngoài phố, thức ăn nguội lạnh trên bàn lấy hàng.
Nguyên nhân? Một chiến lược marketing quá thiên về tính "hiếm" và "giá trị sưu tầm" nhưng thiếu biện pháp kiểm soát hành vi tiêu dùng và đầu cơ.
Con dao 2 lưỡi
Trong marketing, "scarcity" (khan hiếm) là công cụ kích cầu mạnh mẽ. Thẻ Pokémon phiên bản giới hạn đánh trúng tâm lư sưu tầm, đặc biệt tại Nhật – quê hương của thương hiệu này.
Với giá một Happy Meal chỉ khoảng 510 Yên (3,50 USD), McDonald’s không kỳ vọng lợi nhuận đến từ bữa ăn này mà mong chờ một chiến dịch marketing hiệu quả, quảng bá thương hiệu từ sự ồn ào truyền thông và lượng khách tăng vọt.
Trớ trêu thay, McDonald’s đă quên một yếu tố: khan hiếm không được kiểm soát sẽ biến thành mục tiêu của giới đầu cơ. Chỉ vài giờ sau khi mở bán, thẻ Pokémon đă xuất hiện trên eBay với giá 28 USD – gấp 8 lần giá trị cả suất ăn.
Thậm chí nhiều nơi rao từ hơn 1.000 Yên (13 USD) đến hơn 20.000 Yên (130 USD) mỗi thẻ do tính sưu tầm và giới hạn của chúng.
Để đạt lợi nhuận này, nhiều kẻ đầu cơ sẵn sàng mua hàng chục suất, lấy thẻ rồi bỏ lại toàn bộ đồ ăn.
Nhật Bản vốn được ca ngợi v́ đường phố sạch sẽ và ư thức vệ sinh cộng đồng. V́ thế, h́nh ảnh hàng chục túi McDonald’s bị vứt ngoài vỉa hè lan truyền trên Twitter, Instagram và các diễn đàn đă tạo cú sốc.
McDonald’s – vốn định xây dựng chiến dịch gắn với niềm vui gia đ́nh và trẻ em – lại bị gắn với lăng phí thực phẩm và đầu cơ.
Hậu quả truyền thông đến nhanh chóng: báo chí đồng loạt đặt câu hỏi về trách nhiệm doanh nghiệp, c̣n người tiêu dùng th́ thất vọng, đặc biệt là các bậc phụ huynh không thể mua thẻ cho con v́ hăng đă ngừng chương tŕnh chỉ sau vài giờ.
McDonald’s Nhật đă gửi lời xin lỗi đến khách hàng, nhân viên và cư dân xung quanh v́ sự hỗn loạn, ùn tắc và lăng phí thức ăn. Đồng thời hăng cũng tuyên bố không dung thứ việc mua để bán lại hoặc bỏ đồ ăn, và sẽ phối hợp chặn scalper trên các trang thương mại điện tử. Sự việc đi ngược triết lư "mang lại trải nghiệm ẩm thực vui vẻ cho trẻ em và gia đ́nh", McDonald’s thừa nhận xử lư ban đầu chưa đủ.
Để sửa chữa, phía McDonald’s đă áp dụng giới hạn nghiêm ngặt số Happy Meal mỗi khách, có thể cấm đặt qua app hay giao tận nơi trong thời gian khuyến măi. Khách vi phạm, đặc biệt là người mua để bán lại, sẽ bị từ chối phục vụ và bị xóa khỏi ứng dụng McDonald’s.
Đồng thời, McDonald’s sẽ làm việc với các ứng dụng chợ thứ cấp như Mercari, Rakuma để ngăn chặn hành vi tích trữ và đầu cơ.
Tuy nhiên dù có làm ǵ th́ thiệt hại và ảnh hưởng cũng đă diễn ra.
Điều đáng nói ở đây là McDonald’s không phải lần đầu tạo nên sự khan hiếm giả tạo này để quảng cáo, qua đó càng khiến nhiều người đặt nghi vấn về khả năng quản lư cũng như sự chân thành của McDonald’s trong vụ việc này.
Ngày 16/5/2025, McDonald’s Nhật Bản phát động chiến dịch Happy Meal hợp tác với Chiikawa (cùng với "Minecraft: The Movie"), dự kiến kéo dài một tuần nhưng ngay lập tức bị hủy bỏ sau 2 ngày do lượng cầu quá lớn.
Truyền thông và mạng xă hội lan truyền h́nh ảnh khách mua số lượng lớn chỉ để lấy đồ chơi, rồi bỏ nguyên phần đồ ăn ― tạo nên cảnh tượng đáng tiếc tại cửa hàng. McDonald’s Nhật phải xác nhận t́nh trạng này và xin lỗi khách hàng.
Dẫu vậy, các món đồ chơi Chiikawa đă nhanh chóng xuất hiện trên eBay, Etsy với giá từ 28 USD đến 80 USD/set, cao gấp nhiều lần giá gốc.
Ban đầu McDonald’s có kế hoạch tung thêm làn đồ chơi thứ ba vào cuối tháng 5, nhưng đă bị hủy do hai đợt đầu tiên đều bán hết nhanh chóng. McDonald’s tuyên bố không thể tiếp tục phân phối và xin lỗi v́ không thể đáp ứng được kỳ vọng của khách.
Mặc dù chuỗi đồ ăn nhanh này đă ban hành quy định mỗi người chỉ được mua tối đa 4 Happy Meal (bao gồm cả Chiikawa và Minecraft). Tuy nhiên, nhiều h́nh ảnh cho thấy vẫn có người nhận tới 8 hộp lần lượt, bất chấp quy định này.
Hậu quả là các gia đ́nh và trẻ em lẽ ra muốn có món đồ chơi đáng yêu này không thể lấy được v́ bị thương mại hóa—đầu cơ khiến trải nghiệm kỷ niệm bị xóa nḥa.
Sai lầm hay cố ư?
Mạng xă hội Nhật Bản hiện đang tranh căi về vụ việc của McDonald’s khi thương hiệu này mắc cùng 1 sai lầm chỉ trong thời gian ngắn.
Trong cả 2 chiến dịch tương tự, hăng không áp dụng giới hạn số suất/khách ngay từ đầu, để kẻ đầu cơ mua số lượng lớn. McDonald’s cũng không ưu tiên đúng đối tượng khi chiến dịch được quảng bá là hướng đến trẻ em và gia đ́nh, nhưng lại để người mua "thả ga" gom hàng.
Dù đă gặp phải khủng hoảng từ chiến dịch Chiikawa tháng 5/2025 và cam kết sửa sai nhưng McDonald’s vẫn không chuẩn bị kênh phân phối kiểm soát với chương tŕnh Pokémon vào tháng 8/2025. Hăng không có cơ chế đặt trước qua ứng dụng hoặc bốc thăm, dẫn đến bị kẻ đầu cơ "đánh úp" tại cửa hàng. Đồng thời chuỗi đồ ăn nhanh này cũng không phối hợp kịp thời với các nền tảng thương mại điện tử để chặn đầu cơ.
Trong cả 2 vụ việc, chỉ đến khi mọi chuyện bung bét trên mạng xă hội và gây ảnh hưởng tiêu cực th́ hăng mới xin lỗi và đưa ra phương án giải quyết giống nhau.
Trên Reddit, nhiều người công khai chỉ trích chính sách thiếu thận trọng khi có rất nhiều cách để phát quà như chỉ bán cho trẻ em đi cùng phụ huynh, chỉ phân phối sau khi thực phẩm được tiêu thụ, hoặc chỉ một suất mỗi khách.
Rơ ràng, chiến dịch Happy Meal Pokémon của McDonald’s Nhật Bản là ví dụ điển h́nh của việc thành công truyền thông nhưng thất bại vận hành. Nó cho thấy khoảng cách mong manh giữa "gây sốt" và "gây khủng hoảng" – nhất là trong bối cảnh mạng xă hội có thể khuếch đại mọi sai sót chỉ trong vài giờ.
Bài học lớn nhất ở đây là một chiến dịch marketing không chỉ cần ư tưởng hấp dẫn, mà c̣n phải dự đoán được hành vi tiêu dùng và xây dựng cơ chế kiểm soát, nếu không thương hiệu sẽ là người trả giá đắt nhất.
VietBF@ Sưu tập
Giữa mùa hè oi bức tại Nhật Bản, McDonald’s đă "đốt nóng" thị trường với một chiến dịch tưởng chừng hoàn hảo: Happy Meal tặng kèm thẻ Pokémon phiên bản giới hạn, kéo dài ba ngày từ 9 đến 11/8.
Thế nhưng thay v́ h́nh ảnh trẻ em hân hoan nhận quà, truyền thông và mạng xă hội lại tràn ngập cảnh… những túi Happy Meal bị bỏ chỏng chơ ngoài phố, thức ăn nguội lạnh trên bàn lấy hàng.
Nguyên nhân? Một chiến lược marketing quá thiên về tính "hiếm" và "giá trị sưu tầm" nhưng thiếu biện pháp kiểm soát hành vi tiêu dùng và đầu cơ.
Con dao 2 lưỡi
Trong marketing, "scarcity" (khan hiếm) là công cụ kích cầu mạnh mẽ. Thẻ Pokémon phiên bản giới hạn đánh trúng tâm lư sưu tầm, đặc biệt tại Nhật – quê hương của thương hiệu này.
Với giá một Happy Meal chỉ khoảng 510 Yên (3,50 USD), McDonald’s không kỳ vọng lợi nhuận đến từ bữa ăn này mà mong chờ một chiến dịch marketing hiệu quả, quảng bá thương hiệu từ sự ồn ào truyền thông và lượng khách tăng vọt.
Trớ trêu thay, McDonald’s đă quên một yếu tố: khan hiếm không được kiểm soát sẽ biến thành mục tiêu của giới đầu cơ. Chỉ vài giờ sau khi mở bán, thẻ Pokémon đă xuất hiện trên eBay với giá 28 USD – gấp 8 lần giá trị cả suất ăn.
Thậm chí nhiều nơi rao từ hơn 1.000 Yên (13 USD) đến hơn 20.000 Yên (130 USD) mỗi thẻ do tính sưu tầm và giới hạn của chúng.
Để đạt lợi nhuận này, nhiều kẻ đầu cơ sẵn sàng mua hàng chục suất, lấy thẻ rồi bỏ lại toàn bộ đồ ăn.
Nhật Bản vốn được ca ngợi v́ đường phố sạch sẽ và ư thức vệ sinh cộng đồng. V́ thế, h́nh ảnh hàng chục túi McDonald’s bị vứt ngoài vỉa hè lan truyền trên Twitter, Instagram và các diễn đàn đă tạo cú sốc.
McDonald’s – vốn định xây dựng chiến dịch gắn với niềm vui gia đ́nh và trẻ em – lại bị gắn với lăng phí thực phẩm và đầu cơ.
Hậu quả truyền thông đến nhanh chóng: báo chí đồng loạt đặt câu hỏi về trách nhiệm doanh nghiệp, c̣n người tiêu dùng th́ thất vọng, đặc biệt là các bậc phụ huynh không thể mua thẻ cho con v́ hăng đă ngừng chương tŕnh chỉ sau vài giờ.
McDonald’s Nhật đă gửi lời xin lỗi đến khách hàng, nhân viên và cư dân xung quanh v́ sự hỗn loạn, ùn tắc và lăng phí thức ăn. Đồng thời hăng cũng tuyên bố không dung thứ việc mua để bán lại hoặc bỏ đồ ăn, và sẽ phối hợp chặn scalper trên các trang thương mại điện tử. Sự việc đi ngược triết lư "mang lại trải nghiệm ẩm thực vui vẻ cho trẻ em và gia đ́nh", McDonald’s thừa nhận xử lư ban đầu chưa đủ.
Để sửa chữa, phía McDonald’s đă áp dụng giới hạn nghiêm ngặt số Happy Meal mỗi khách, có thể cấm đặt qua app hay giao tận nơi trong thời gian khuyến măi. Khách vi phạm, đặc biệt là người mua để bán lại, sẽ bị từ chối phục vụ và bị xóa khỏi ứng dụng McDonald’s.
Đồng thời, McDonald’s sẽ làm việc với các ứng dụng chợ thứ cấp như Mercari, Rakuma để ngăn chặn hành vi tích trữ và đầu cơ.
Tuy nhiên dù có làm ǵ th́ thiệt hại và ảnh hưởng cũng đă diễn ra.
Điều đáng nói ở đây là McDonald’s không phải lần đầu tạo nên sự khan hiếm giả tạo này để quảng cáo, qua đó càng khiến nhiều người đặt nghi vấn về khả năng quản lư cũng như sự chân thành của McDonald’s trong vụ việc này.
Ngày 16/5/2025, McDonald’s Nhật Bản phát động chiến dịch Happy Meal hợp tác với Chiikawa (cùng với "Minecraft: The Movie"), dự kiến kéo dài một tuần nhưng ngay lập tức bị hủy bỏ sau 2 ngày do lượng cầu quá lớn.
Truyền thông và mạng xă hội lan truyền h́nh ảnh khách mua số lượng lớn chỉ để lấy đồ chơi, rồi bỏ nguyên phần đồ ăn ― tạo nên cảnh tượng đáng tiếc tại cửa hàng. McDonald’s Nhật phải xác nhận t́nh trạng này và xin lỗi khách hàng.
Dẫu vậy, các món đồ chơi Chiikawa đă nhanh chóng xuất hiện trên eBay, Etsy với giá từ 28 USD đến 80 USD/set, cao gấp nhiều lần giá gốc.
Ban đầu McDonald’s có kế hoạch tung thêm làn đồ chơi thứ ba vào cuối tháng 5, nhưng đă bị hủy do hai đợt đầu tiên đều bán hết nhanh chóng. McDonald’s tuyên bố không thể tiếp tục phân phối và xin lỗi v́ không thể đáp ứng được kỳ vọng của khách.
Mặc dù chuỗi đồ ăn nhanh này đă ban hành quy định mỗi người chỉ được mua tối đa 4 Happy Meal (bao gồm cả Chiikawa và Minecraft). Tuy nhiên, nhiều h́nh ảnh cho thấy vẫn có người nhận tới 8 hộp lần lượt, bất chấp quy định này.
Hậu quả là các gia đ́nh và trẻ em lẽ ra muốn có món đồ chơi đáng yêu này không thể lấy được v́ bị thương mại hóa—đầu cơ khiến trải nghiệm kỷ niệm bị xóa nḥa.
Sai lầm hay cố ư?
Mạng xă hội Nhật Bản hiện đang tranh căi về vụ việc của McDonald’s khi thương hiệu này mắc cùng 1 sai lầm chỉ trong thời gian ngắn.
Trong cả 2 chiến dịch tương tự, hăng không áp dụng giới hạn số suất/khách ngay từ đầu, để kẻ đầu cơ mua số lượng lớn. McDonald’s cũng không ưu tiên đúng đối tượng khi chiến dịch được quảng bá là hướng đến trẻ em và gia đ́nh, nhưng lại để người mua "thả ga" gom hàng.
Dù đă gặp phải khủng hoảng từ chiến dịch Chiikawa tháng 5/2025 và cam kết sửa sai nhưng McDonald’s vẫn không chuẩn bị kênh phân phối kiểm soát với chương tŕnh Pokémon vào tháng 8/2025. Hăng không có cơ chế đặt trước qua ứng dụng hoặc bốc thăm, dẫn đến bị kẻ đầu cơ "đánh úp" tại cửa hàng. Đồng thời chuỗi đồ ăn nhanh này cũng không phối hợp kịp thời với các nền tảng thương mại điện tử để chặn đầu cơ.
Trong cả 2 vụ việc, chỉ đến khi mọi chuyện bung bét trên mạng xă hội và gây ảnh hưởng tiêu cực th́ hăng mới xin lỗi và đưa ra phương án giải quyết giống nhau.
Trên Reddit, nhiều người công khai chỉ trích chính sách thiếu thận trọng khi có rất nhiều cách để phát quà như chỉ bán cho trẻ em đi cùng phụ huynh, chỉ phân phối sau khi thực phẩm được tiêu thụ, hoặc chỉ một suất mỗi khách.
Rơ ràng, chiến dịch Happy Meal Pokémon của McDonald’s Nhật Bản là ví dụ điển h́nh của việc thành công truyền thông nhưng thất bại vận hành. Nó cho thấy khoảng cách mong manh giữa "gây sốt" và "gây khủng hoảng" – nhất là trong bối cảnh mạng xă hội có thể khuếch đại mọi sai sót chỉ trong vài giờ.
Bài học lớn nhất ở đây là một chiến dịch marketing không chỉ cần ư tưởng hấp dẫn, mà c̣n phải dự đoán được hành vi tiêu dùng và xây dựng cơ chế kiểm soát, nếu không thương hiệu sẽ là người trả giá đắt nhất.
VietBF@ Sưu tập