vuitoichat
12-11-2012, 22:13
Mô h́nh dược pḥng người Việt ở Philadelphia
Trong những khu vực có đông người Việt tại Philadelphia, h́nh ảnh những băng rôn quảng cáo thương mại có ưu thế thường là của cửa hiệu thuốc Tây Diễm Châu.
http://www.nguoi-viet.com/absolutenm2/articlefiles/158771-DoHoangPhuong.400.jp g
Đỗ Hoàng Phương - Người đứng sau hệ thống dược pḥng Diễm Châu.
Trong các chương tŕnh hoạt động xă hội Việt Nam ở Philadelphia, h́nh ảnh cặp vợ chồng trẻ tuổi, đẹp đôi chủ hiệu thuốc trở nên thân quen với cộng đồng. Phương châm “Lợi Nhuận Ít, Tận Tụy Nhiều” của tiệm thuốc này thực sự có sức thu hút về mặt quan hệ công chúng.
Trong lúc các quy định để hoàn trả các mức chi phí thuốc thang từ các hăng bảo hiểm khá nghiêm ngặt khiến các dược pḥng cá nhân có ít ưu thế cạnh tranh so với với các hệ thống lớn như CVS hoặc Walgreens, các tiệm thuốc Tây Việt Nam như Diễm Châu vẫn có không gian phát triển và tồn tại riêng. Nếu bước vào tiệm thuốc này một cách t́nh cờ trong ngày th́ dễ thấy khách hàng thường là người lớn tuổi trong cộng đồng.
Đỗ Hoàng Phương, chủ nhân của hệ thống này kể về thân thế gia đ́nh một cách tự hào về thân phụ là giáo sư trường Vơ Bị Đà Lạt và nhạc phụ, bố của Dược Sĩ Nguyễn Ngọc Diễm là phi công quân lực Việt Nam Cộng Ḥa. Nền tảng gia đ́nh đă tạo nên một động lực tiếp xúc với sinh hoạt với các đoàn thể người Việt. Với tinh thần phục vụ xă hội, cách tiếp cận với khách hàng của dược pḥng này cũng là một đặc điểm về văn hóa cộng đồng.
Ở mức độ quan tâm giữa ḷng nhân ái và nghề nghiệp của giới kinh doanh trẻ, Diễm Châu tạo được nhiều ưu thế hơn các dược pḥng khác. Thực sự, phần lớn các bậc bố mẹ lớn tuổi đến với các hiệu thuốc Việt Nam thường làm nhẹ gánh lo toan cho phần chăm sóc của con cái. Thông thường, mọi người tin chắc rằng các dược sĩ gốc Việt thường sẽ chỉ dẫn tận t́nh cách dùng thuốc cho các bậc lớn tuổi mà không cần phải nhờ con cháu đọc và phiên dịch lại.
Đơn thuốc và cách hướng dẫn bằng tiếng mẹ đẻ đă mang lại lợi thế bất ngờ cho các dược pḥng có dược sĩ nói tiếng Việt hoặc tiếng Hoa trong vùng này. Hiện nay, Diễm Châu có đội ngũ dược sĩ và kỹ thuật viên đông đảo đến từ nhiều nguồn gốc và phục vụ tới nhiều ngôn ngữ thiểu số, Hàn, Hoa, Khmer, Việt, Tây Ban Nha.
http://www.nguoi-viet.com/absolutenm2/articlefiles/158771-TiemThuocDiemChau.40 0.jpg
Tiệm thuốc Diễm Châu trong ngày cuối tuần, 2 tháng 12, 2012.
Cũng theo chủ nhân Đỗ Hoàng Phương, dược pḥng Diễm Châu cũng có luôn dịch vụ giao thuốc tận nhà miễn phí mà các nhà thuốc Tây của Mỹ chưa thể thực hiện được.
Quản lư dược pḥng
Đỗ Hoàng Phương vốn học về kinh tế do đó có đầu óc bén nhạy về phát triển kinh doanh. Tuy nhiên, theo lời anh, kinh doanh về dịch vụ sức khỏe đ̣i hỏi nhiều tố chất về nhân văn và đạo đức nghề nghiệp. Thế giới của nghề dược sĩ vốn rất đa dạng; có người làm nghiên cứu lâm sàng, dược sĩ bệnh viện, dược sĩ cấp thuốc qua thư đặt hàng (mail order). Nhưng khi là dược sĩ đứng sau quầy thuốc tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân th́ ngoài chuyên môn c̣n đ̣i hỏi thêm yếu tố tận tụy và ḷng nhân ái. Sự quan tâm này sẽ khiến bệnh nhân không có chướng ngại về mặt tâm lư để nêu lên những nhu cầu riêng biệt như vấn đề bảo hiểm và các t́nh trạng dùng thuốc chồng chéo lên nhau. Với áp lực công việc nhưng dược sĩ luôn phải nhẫn nại và kiên tŕ. Phẩm cách về mặt lương y thực sự là cần thiết.
Cũng nói thêm, Y Nha Dược thuộc về chuyên môn y học được đào tạo rất bài bản ở các trường đại học Hoa Kỳ. Học vị của dược sĩ tại Philadephia hiện nay thường là hàm tiến sĩ. Khi hành nghề, đối với y tá và bác sĩ, bệnh nhân phải có hẹn trước nhưng đối với dược sĩ th́ chỉ cần tới tiệm thuốc là có thể gặp ngay. Đây cũng là một đặc điểm y tế cộng đồng quan trọng mà bệnh nhân hoặc người quan tâm sức khỏe nói chung không thể nào bỏ qua. Cho nên nói rằng tới dược pḥng chính ra là một h́nh thức bảo vệ và quan tâm sức khỏe chính là điều hợp lư nhất.
Dược pḥng bây giờ cũng chú trọng nhiều đến yếu tố nâng cao cuộc sống. Họ thường tận dụng mặt bằng này để quảng bá các loại thuốc bổ pḥng bệnh, dược phẩm chức năng ngoài toa bác sĩ. Dược pḥng cũng thường là một địa chỉ uy tín mà các tiệm chăm sóc sức khỏe, vitamin không thể có được.
Những bệnh nhân, khách hàng nếu đến một dược pḥng, nói chuyện với một dược sĩ th́ thường sẽ khám phá ra nhiều kiến thức dược học cập nhật như thông tin về các loại thuốc, lúc nào chích thuốc pḥng cúm, dị ứng phấn hoa... Những điều này đều là thông tin y tế công cộng khả tín không cần phải trả tiền co-paid cho bác sĩ mà vẫn được giải đáp thỏa đáng.
Khi được hỏi về những khó khăn hiện nay của việc quản lư dược pḥng, anh Đỗ Hoàng Phương nói rằng nhu cầu thức ăn thuốc uống là vấn đề sinh hoạt phổ thông. Nếu nói quản lư nhà thuốc cũng mệt giống như quản lư nhà hàng th́ không có ǵ quá đáng. Thực phẩm cần phải tươi ngon th́ thuốc men cũng có hạn kỳ. Hạn kỳ và chất lượng theo một quy định tồn kho xuất kho nghiêm ngặt. Anh Phương cũng cho biết nguồn thuốc của Diễm Châu là chung đại lư với Walgreens cho nên khách hàng yên tâm về chất lượng dược liệu. “Đến với Diễm Châu là chỉ được hơn chứ không thua sút so với một dịch vụ nào của Mỹ.”
Cũng là nhà hoạt động cộng đồng, anh Phương nêu ra ư tưởng ủng hộ các nhà thuốc Việt Nam cũng chính là tạo cơ hội cho người Việt thành công có cơ hội phục vụ lại cộng đồng. Diễm Châu cũng là một cơ sở thương mại đă đóng góp tích cực, ủng hộ hoạt động các hội đoàn trong nhiều năm qua.
Hiện nay ba dược pḥng Diễm Châu lần lượt khai trương ở khu có đông dân cư Việt Nam. Cách khai trương các cửa tiệm này hoàn toàn theo bài bản và sự chuyên môn về thương mại nhưng luôn đề cao sứ mệnh phục vụ cộng đồng. Khẩu hiệu “Lợi Nhuận It, Tận Tụy Nhiều” như một dạng phương châm định hướng (mission statement).
Ước mơ của hệ thống Diễm Châu là sẽ phát triển thêm nhiều dược pḥng theo mô h́nh sát cánh với nhu cầu của người dùng thuốc. Trong sứ mệnh phục vụ cộng đồng, có thế nói nhà thuốc Diễm Châu thực sự là một dược pḥng có nhiều uy tín ở Philadelphia và South Jersey hiện nay.
Người Việt Đông Bắc
Trong những khu vực có đông người Việt tại Philadelphia, h́nh ảnh những băng rôn quảng cáo thương mại có ưu thế thường là của cửa hiệu thuốc Tây Diễm Châu.
http://www.nguoi-viet.com/absolutenm2/articlefiles/158771-DoHoangPhuong.400.jp g
Đỗ Hoàng Phương - Người đứng sau hệ thống dược pḥng Diễm Châu.
Trong các chương tŕnh hoạt động xă hội Việt Nam ở Philadelphia, h́nh ảnh cặp vợ chồng trẻ tuổi, đẹp đôi chủ hiệu thuốc trở nên thân quen với cộng đồng. Phương châm “Lợi Nhuận Ít, Tận Tụy Nhiều” của tiệm thuốc này thực sự có sức thu hút về mặt quan hệ công chúng.
Trong lúc các quy định để hoàn trả các mức chi phí thuốc thang từ các hăng bảo hiểm khá nghiêm ngặt khiến các dược pḥng cá nhân có ít ưu thế cạnh tranh so với với các hệ thống lớn như CVS hoặc Walgreens, các tiệm thuốc Tây Việt Nam như Diễm Châu vẫn có không gian phát triển và tồn tại riêng. Nếu bước vào tiệm thuốc này một cách t́nh cờ trong ngày th́ dễ thấy khách hàng thường là người lớn tuổi trong cộng đồng.
Đỗ Hoàng Phương, chủ nhân của hệ thống này kể về thân thế gia đ́nh một cách tự hào về thân phụ là giáo sư trường Vơ Bị Đà Lạt và nhạc phụ, bố của Dược Sĩ Nguyễn Ngọc Diễm là phi công quân lực Việt Nam Cộng Ḥa. Nền tảng gia đ́nh đă tạo nên một động lực tiếp xúc với sinh hoạt với các đoàn thể người Việt. Với tinh thần phục vụ xă hội, cách tiếp cận với khách hàng của dược pḥng này cũng là một đặc điểm về văn hóa cộng đồng.
Ở mức độ quan tâm giữa ḷng nhân ái và nghề nghiệp của giới kinh doanh trẻ, Diễm Châu tạo được nhiều ưu thế hơn các dược pḥng khác. Thực sự, phần lớn các bậc bố mẹ lớn tuổi đến với các hiệu thuốc Việt Nam thường làm nhẹ gánh lo toan cho phần chăm sóc của con cái. Thông thường, mọi người tin chắc rằng các dược sĩ gốc Việt thường sẽ chỉ dẫn tận t́nh cách dùng thuốc cho các bậc lớn tuổi mà không cần phải nhờ con cháu đọc và phiên dịch lại.
Đơn thuốc và cách hướng dẫn bằng tiếng mẹ đẻ đă mang lại lợi thế bất ngờ cho các dược pḥng có dược sĩ nói tiếng Việt hoặc tiếng Hoa trong vùng này. Hiện nay, Diễm Châu có đội ngũ dược sĩ và kỹ thuật viên đông đảo đến từ nhiều nguồn gốc và phục vụ tới nhiều ngôn ngữ thiểu số, Hàn, Hoa, Khmer, Việt, Tây Ban Nha.
http://www.nguoi-viet.com/absolutenm2/articlefiles/158771-TiemThuocDiemChau.40 0.jpg
Tiệm thuốc Diễm Châu trong ngày cuối tuần, 2 tháng 12, 2012.
Cũng theo chủ nhân Đỗ Hoàng Phương, dược pḥng Diễm Châu cũng có luôn dịch vụ giao thuốc tận nhà miễn phí mà các nhà thuốc Tây của Mỹ chưa thể thực hiện được.
Quản lư dược pḥng
Đỗ Hoàng Phương vốn học về kinh tế do đó có đầu óc bén nhạy về phát triển kinh doanh. Tuy nhiên, theo lời anh, kinh doanh về dịch vụ sức khỏe đ̣i hỏi nhiều tố chất về nhân văn và đạo đức nghề nghiệp. Thế giới của nghề dược sĩ vốn rất đa dạng; có người làm nghiên cứu lâm sàng, dược sĩ bệnh viện, dược sĩ cấp thuốc qua thư đặt hàng (mail order). Nhưng khi là dược sĩ đứng sau quầy thuốc tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân th́ ngoài chuyên môn c̣n đ̣i hỏi thêm yếu tố tận tụy và ḷng nhân ái. Sự quan tâm này sẽ khiến bệnh nhân không có chướng ngại về mặt tâm lư để nêu lên những nhu cầu riêng biệt như vấn đề bảo hiểm và các t́nh trạng dùng thuốc chồng chéo lên nhau. Với áp lực công việc nhưng dược sĩ luôn phải nhẫn nại và kiên tŕ. Phẩm cách về mặt lương y thực sự là cần thiết.
Cũng nói thêm, Y Nha Dược thuộc về chuyên môn y học được đào tạo rất bài bản ở các trường đại học Hoa Kỳ. Học vị của dược sĩ tại Philadephia hiện nay thường là hàm tiến sĩ. Khi hành nghề, đối với y tá và bác sĩ, bệnh nhân phải có hẹn trước nhưng đối với dược sĩ th́ chỉ cần tới tiệm thuốc là có thể gặp ngay. Đây cũng là một đặc điểm y tế cộng đồng quan trọng mà bệnh nhân hoặc người quan tâm sức khỏe nói chung không thể nào bỏ qua. Cho nên nói rằng tới dược pḥng chính ra là một h́nh thức bảo vệ và quan tâm sức khỏe chính là điều hợp lư nhất.
Dược pḥng bây giờ cũng chú trọng nhiều đến yếu tố nâng cao cuộc sống. Họ thường tận dụng mặt bằng này để quảng bá các loại thuốc bổ pḥng bệnh, dược phẩm chức năng ngoài toa bác sĩ. Dược pḥng cũng thường là một địa chỉ uy tín mà các tiệm chăm sóc sức khỏe, vitamin không thể có được.
Những bệnh nhân, khách hàng nếu đến một dược pḥng, nói chuyện với một dược sĩ th́ thường sẽ khám phá ra nhiều kiến thức dược học cập nhật như thông tin về các loại thuốc, lúc nào chích thuốc pḥng cúm, dị ứng phấn hoa... Những điều này đều là thông tin y tế công cộng khả tín không cần phải trả tiền co-paid cho bác sĩ mà vẫn được giải đáp thỏa đáng.
Khi được hỏi về những khó khăn hiện nay của việc quản lư dược pḥng, anh Đỗ Hoàng Phương nói rằng nhu cầu thức ăn thuốc uống là vấn đề sinh hoạt phổ thông. Nếu nói quản lư nhà thuốc cũng mệt giống như quản lư nhà hàng th́ không có ǵ quá đáng. Thực phẩm cần phải tươi ngon th́ thuốc men cũng có hạn kỳ. Hạn kỳ và chất lượng theo một quy định tồn kho xuất kho nghiêm ngặt. Anh Phương cũng cho biết nguồn thuốc của Diễm Châu là chung đại lư với Walgreens cho nên khách hàng yên tâm về chất lượng dược liệu. “Đến với Diễm Châu là chỉ được hơn chứ không thua sút so với một dịch vụ nào của Mỹ.”
Cũng là nhà hoạt động cộng đồng, anh Phương nêu ra ư tưởng ủng hộ các nhà thuốc Việt Nam cũng chính là tạo cơ hội cho người Việt thành công có cơ hội phục vụ lại cộng đồng. Diễm Châu cũng là một cơ sở thương mại đă đóng góp tích cực, ủng hộ hoạt động các hội đoàn trong nhiều năm qua.
Hiện nay ba dược pḥng Diễm Châu lần lượt khai trương ở khu có đông dân cư Việt Nam. Cách khai trương các cửa tiệm này hoàn toàn theo bài bản và sự chuyên môn về thương mại nhưng luôn đề cao sứ mệnh phục vụ cộng đồng. Khẩu hiệu “Lợi Nhuận It, Tận Tụy Nhiều” như một dạng phương châm định hướng (mission statement).
Ước mơ của hệ thống Diễm Châu là sẽ phát triển thêm nhiều dược pḥng theo mô h́nh sát cánh với nhu cầu của người dùng thuốc. Trong sứ mệnh phục vụ cộng đồng, có thế nói nhà thuốc Diễm Châu thực sự là một dược pḥng có nhiều uy tín ở Philadelphia và South Jersey hiện nay.
Người Việt Đông Bắc