Romano
03-13-2013, 16:00
Từ sau Tết Nguyên đán, nhiều thuê bao nhận gần chục tin với nội dung dung tục mỗi ngày mà không có cách nào để ngăn chặn. Đây không phải lần đầu nhà mạng bị khách hàng kêu ca về vấn đề quản lư tin rác.
<table align="left" border="0" cellpadding="3" cellspacing="0" width="1"> <tbody><tr> <td>http://vnexpress.net/Files/Subject/3b/be/27/ef/tinsex_anhnho.jpg</td></tr> <tr> <td class="Image">Nhận quá nhiều tin nhắn mỗi ngày, có khách hàng chỉ c̣n biết mỉm cười v́ "chịu quen rồi" và phản ánh không có kết quả. Ảnh: Anh Quân</td></tr></tbody></table> Hơn 23h đêm, chị Duyên ở TP HCM bỗng nhận được tin nhắn và hoảng hồn khi hiển thị toàn nội dung sex. Nhiều người nhận đến gần chục tin như vậy trong ngày. Tin nhắn mà chị Duyên nhận được không có số mà là dạng push messages có nội dung đồi trụy kèm theo đường link đến một trang web lạ. "Tôi rất mệt mỏi, có khi hơn 23h khuya nhận được tin nhắn, tưởng có chuyện ǵ gấp, hóa ra lại là mấy tin nhắn dạng này, thật phiền phức. Không biết bao giờ mấy tṛ này mới chấm dứt", chị Duyên bức xúc.
Chị Mai, một nhân viên văn pḥng ở quận 1, TP HCM cho biết một ngày có khi nhận được gần chục tin nhắn dạng này với đủ các kiểu mời gọi coi clip sex như: gái 9X khoe hàng, clip lộ hàng… "Tin nhắn sex rất nguy hiểm, người lớn đă đành, nhưng c̣n gửi đến cả số máy của các con tôi", chị Hường, một nhân viên truyền thông ở quận 10 nói.
Thông tin mời gọi xem clip sex c̣n được gửi dưới dạng SMS, từ những số điện thoại di động thông thường của các nhà mạng. Những tin SMS này không giấu số liên lạc, gửi từ đầu số 012x và 090, 093. Theo phản ánh từ khách hàng, hiện tượng này bùng phát mạnh mẽ từ sau dịp Tết Nguyên đán, một ngày gửi tới vài tin, bất chấp sự có mặt của Nghị định 77 (http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2012/10/chi-duoc-gui-tin-quang-cao-khi-nguoi-nhan-dong-y/) về chống thư rác. "Nạn nhân" có thể là khách hàng của bất kỳ nhà mạng nào.
Chị Lan (ở Vĩnh Hồ, Hà Nội) sử dụng 2 thuê bao Mobifone cho biết: "Trước đây chỉ một số bị tấn công bằng tin rác, c̣n bây giờ th́ cả hai số rồi. Điện thoại tôi kêu suốt ngày, bực ḿnh tâm sự với đồng nghiệp th́ họ cũng chỉ cười v́ 'đă quen rồi".
Một khách hàng tên Hồng (ở Minh Khai) sau thời gian dài xóa tin mỗi khi nhận SMS chào hàng sex, th́ nay để tránh mất thời gian, và "biết là điện thoại báo th́ 99% là tin rác nên tôi để dồn đấy, rảnh th́ mở máy ra xóa một lượt cho tiện", chị Hồng chia sẻ.
Liên tiếp bị quấy rầy và làm phiền, nhiều thuê bao gọi điện phản ánh lên tổng đài của nhà mạng nhưng t́nh h́nh không được cải thiện. Một điện thoại viên của Mobifone cho biết: "Trong 3 ngày gần đây Mobifone liên tục nhiều phản ánh từ khách hàng". Người này cũng chỉ hứa sẽ phản hồi sớm nhất trong từ 3 đến 7 ngày sau khi nhận được khiếu nại. Hiện việc chặn cuộc gọi đă làm được, nhưng tin nhắn vẫn là bài toán khó.
<table align="center" border="0" cellpadding="3" cellspacing="0" width="1"> <tbody><tr> <td>http://vnexpress.net/Files/Subject/3b/be/27/ef/tinrac.jpg</td></tr> <tr> <td class="Image">Tin nhắn sex gây nhiều phiền toán cho người dùng. Ảnh: Kiên Cường</td></tr></tbody></table> Trao đổi với VnExpress.net, đại diện Mobifone cho biết sau khi nhận nhiều phản ánh đă tiến hành rà soát lại hệ thống và triển khai thêm biện pháp bảo vệ khách. Theo đó, đơn vị chặn hoàn toàn tin rác từ tổng đài nhắn tin nước ngoài, lọc theo dơi và chặn tin rác, tin phản cảm từ thuê bao với tần suất cao trước khi gửi đến khách hàng. Nhà mạng cũng tiến hành kiểm tra lại việc thực hiện tin nhắn của các CP (đối tác cung cấp dịch vụ nội dung). "Trong ngày 12/3, Mobifone đă phát hiện và khóa đầu số của 18 đối tác vi phạm", vị đại diện nói.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng thừa nhận công nghệ phát triển và thay đổi hàng này nên rất khó kiểm soát. "Do tính đa dạng và thay đổi thường xuyên của tin nhắn rác nên khách hàng vẫn bị nhận tin không mong muốn, dù chúng tôi đă triển khai nhiều giải phaps xử lư", Mobifone giải thích.
Trong khi đó, Vinaphone khẳng định đă xử lư triệt để các CP phát tán tin rác, sex, xổ số... và không có đơn vị nào vi phạm. "Tuy nhiên, không riêng Vinaphone mà các nhà mạng khác cũng chưa có chế tài xử lư vi phạm triệt để các cá nhân, đơn vị phát tán tin qua thuê bao", đại diện nhà mạng giải thích. Dù gửi cảnh cáo và khóa thuê bao gửi tin, nhưng biện pháp này chưa có tính răn đe v́ thường những số điện thoại này không có thông tin chủ thuê bao chính xác, nhắn xong là vứt sim.
Theo Vinaphone, hiện có nhiều tin nhắn được gửi từ Internet, các mạng di động nước ngoài... nên việc kiểm soát và áp dụng biện pháp xử lư c̣n nhiều khó khăn. "Bên cạnh đó, hạn chế kỹ thuật cũng khiến việc siết quản lư chưa triệt để".
Mới đây, Thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết đă xử phạt 4 doanh nghiệp cung cấp nội dung số v́ phát tán tin nhắn rác, tin lừa đảo hoặc nội dung đồi trụy, với số tiền hơn 1,7 tỷ đồng (http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2013/03/doanh-nghiep-phat-tan-tin-nhan-rac-bi-phat-hon-1-7-ty-dong/). Theo đánh giá của thành viên các diễn đàn công nghệ, tiền phạt như vậy là lớn nhưng vẫn chưa ăn thua so với lợi nhuận mà tin nhắn rác đem lại nên thuê bao vẫn chưa thể yên tâm.
vnn
<table align="left" border="0" cellpadding="3" cellspacing="0" width="1"> <tbody><tr> <td>http://vnexpress.net/Files/Subject/3b/be/27/ef/tinsex_anhnho.jpg</td></tr> <tr> <td class="Image">Nhận quá nhiều tin nhắn mỗi ngày, có khách hàng chỉ c̣n biết mỉm cười v́ "chịu quen rồi" và phản ánh không có kết quả. Ảnh: Anh Quân</td></tr></tbody></table> Hơn 23h đêm, chị Duyên ở TP HCM bỗng nhận được tin nhắn và hoảng hồn khi hiển thị toàn nội dung sex. Nhiều người nhận đến gần chục tin như vậy trong ngày. Tin nhắn mà chị Duyên nhận được không có số mà là dạng push messages có nội dung đồi trụy kèm theo đường link đến một trang web lạ. "Tôi rất mệt mỏi, có khi hơn 23h khuya nhận được tin nhắn, tưởng có chuyện ǵ gấp, hóa ra lại là mấy tin nhắn dạng này, thật phiền phức. Không biết bao giờ mấy tṛ này mới chấm dứt", chị Duyên bức xúc.
Chị Mai, một nhân viên văn pḥng ở quận 1, TP HCM cho biết một ngày có khi nhận được gần chục tin nhắn dạng này với đủ các kiểu mời gọi coi clip sex như: gái 9X khoe hàng, clip lộ hàng… "Tin nhắn sex rất nguy hiểm, người lớn đă đành, nhưng c̣n gửi đến cả số máy của các con tôi", chị Hường, một nhân viên truyền thông ở quận 10 nói.
Thông tin mời gọi xem clip sex c̣n được gửi dưới dạng SMS, từ những số điện thoại di động thông thường của các nhà mạng. Những tin SMS này không giấu số liên lạc, gửi từ đầu số 012x và 090, 093. Theo phản ánh từ khách hàng, hiện tượng này bùng phát mạnh mẽ từ sau dịp Tết Nguyên đán, một ngày gửi tới vài tin, bất chấp sự có mặt của Nghị định 77 (http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2012/10/chi-duoc-gui-tin-quang-cao-khi-nguoi-nhan-dong-y/) về chống thư rác. "Nạn nhân" có thể là khách hàng của bất kỳ nhà mạng nào.
Chị Lan (ở Vĩnh Hồ, Hà Nội) sử dụng 2 thuê bao Mobifone cho biết: "Trước đây chỉ một số bị tấn công bằng tin rác, c̣n bây giờ th́ cả hai số rồi. Điện thoại tôi kêu suốt ngày, bực ḿnh tâm sự với đồng nghiệp th́ họ cũng chỉ cười v́ 'đă quen rồi".
Một khách hàng tên Hồng (ở Minh Khai) sau thời gian dài xóa tin mỗi khi nhận SMS chào hàng sex, th́ nay để tránh mất thời gian, và "biết là điện thoại báo th́ 99% là tin rác nên tôi để dồn đấy, rảnh th́ mở máy ra xóa một lượt cho tiện", chị Hồng chia sẻ.
Liên tiếp bị quấy rầy và làm phiền, nhiều thuê bao gọi điện phản ánh lên tổng đài của nhà mạng nhưng t́nh h́nh không được cải thiện. Một điện thoại viên của Mobifone cho biết: "Trong 3 ngày gần đây Mobifone liên tục nhiều phản ánh từ khách hàng". Người này cũng chỉ hứa sẽ phản hồi sớm nhất trong từ 3 đến 7 ngày sau khi nhận được khiếu nại. Hiện việc chặn cuộc gọi đă làm được, nhưng tin nhắn vẫn là bài toán khó.
<table align="center" border="0" cellpadding="3" cellspacing="0" width="1"> <tbody><tr> <td>http://vnexpress.net/Files/Subject/3b/be/27/ef/tinrac.jpg</td></tr> <tr> <td class="Image">Tin nhắn sex gây nhiều phiền toán cho người dùng. Ảnh: Kiên Cường</td></tr></tbody></table> Trao đổi với VnExpress.net, đại diện Mobifone cho biết sau khi nhận nhiều phản ánh đă tiến hành rà soát lại hệ thống và triển khai thêm biện pháp bảo vệ khách. Theo đó, đơn vị chặn hoàn toàn tin rác từ tổng đài nhắn tin nước ngoài, lọc theo dơi và chặn tin rác, tin phản cảm từ thuê bao với tần suất cao trước khi gửi đến khách hàng. Nhà mạng cũng tiến hành kiểm tra lại việc thực hiện tin nhắn của các CP (đối tác cung cấp dịch vụ nội dung). "Trong ngày 12/3, Mobifone đă phát hiện và khóa đầu số của 18 đối tác vi phạm", vị đại diện nói.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng thừa nhận công nghệ phát triển và thay đổi hàng này nên rất khó kiểm soát. "Do tính đa dạng và thay đổi thường xuyên của tin nhắn rác nên khách hàng vẫn bị nhận tin không mong muốn, dù chúng tôi đă triển khai nhiều giải phaps xử lư", Mobifone giải thích.
Trong khi đó, Vinaphone khẳng định đă xử lư triệt để các CP phát tán tin rác, sex, xổ số... và không có đơn vị nào vi phạm. "Tuy nhiên, không riêng Vinaphone mà các nhà mạng khác cũng chưa có chế tài xử lư vi phạm triệt để các cá nhân, đơn vị phát tán tin qua thuê bao", đại diện nhà mạng giải thích. Dù gửi cảnh cáo và khóa thuê bao gửi tin, nhưng biện pháp này chưa có tính răn đe v́ thường những số điện thoại này không có thông tin chủ thuê bao chính xác, nhắn xong là vứt sim.
Theo Vinaphone, hiện có nhiều tin nhắn được gửi từ Internet, các mạng di động nước ngoài... nên việc kiểm soát và áp dụng biện pháp xử lư c̣n nhiều khó khăn. "Bên cạnh đó, hạn chế kỹ thuật cũng khiến việc siết quản lư chưa triệt để".
Mới đây, Thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết đă xử phạt 4 doanh nghiệp cung cấp nội dung số v́ phát tán tin nhắn rác, tin lừa đảo hoặc nội dung đồi trụy, với số tiền hơn 1,7 tỷ đồng (http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2013/03/doanh-nghiep-phat-tan-tin-nhan-rac-bi-phat-hon-1-7-ty-dong/). Theo đánh giá của thành viên các diễn đàn công nghệ, tiền phạt như vậy là lớn nhưng vẫn chưa ăn thua so với lợi nhuận mà tin nhắn rác đem lại nên thuê bao vẫn chưa thể yên tâm.
vnn