tonycarter
05-26-2013, 22:54
Mới đây một “chuyện rất lạ” đă xảy tại Viện Huyết học Truyền máu T.Ư. Nơi đây được coi là đơn vị y tế đầu tiên “tập” nói lời cám ơn bệnh nhân.
Một buổi sáng tháng 5, tại pḥng khám của Viện Huyết học Truyền máu T.Ư, chị Hoàng Thu Lan (Gia Lâm – Hà Nội) ngỡ ngàng nói với mọi người: “Lạ quá, lần đầu tiên trong đời đi khám bệnh thấy nhân viên y tế lại lịch sự đến vậy. Nghe cô y tá nói “mời bác ngồi xuống ghế lấy máu”, lấy máu xong lại “cám ơn bác, đă xong rồi ạ” tôi cứ tưởng nghe nhầm”.
Anh Nguyễn Văn Hậu (Kinh Môn – Hải Dương) cũng không khỏi ngạc nhiên khi được các nhân viên y tế tại đây đón tiếp rất nhă nhặn. “Cách đây vài tháng đi lấy máu xét nghiệm tôi sợ chết khiếp, ḿnh đă sợ đau, lại nh́n vẻ mặt cau có cùng những tiếng quát tháo của mấy cô y tá mà càng thêm hoảng. Thế mà lần này đến khám lại khác hẳn hoàn toàn. Nói với bệnh nhân rất nhẹ nhàng, c̣n động viên bệnh nhân nữa, nhưng “choáng” nhất là mấy cô đó lấy máu xong rồi c̣n cám ơn ḿnh” – anh Hậu nói.
Bước ra từ pḥng khám, bác Lê Tuấn ( Ba Đ́nh – Hà Nội) không giấu được xúc động: “Tôi bị bệnh thường xuyên phải đến đây. Mỗi lần đi khám tôi chị sợ các cô y tá quát, chậm đưa giấy tờ – quát, không đưa tay nhanh để y tá lấy máu – quát, hỏi han thêm ǵ cũng bị quát. Thế mà hôm nay thấy các cô y tá thay đổi 180 độ. Đến gặp bác sĩ cũng khác hẳn. Hỏi han bệnh nhân rất kỹ rồi dặn ḍ về nhà uống thuốc thế nào. Nhẹ nhàng, lịch sự đến bất ngờ”.
Hỏi về “chuyện lạ” này, một bác sĩ đang khám cho bệnh nhân nói, mỗi ngày mỗi bác sĩ phải khám cho khoảng 50 bệnh nhân. Công việc quá lớn nên bác sĩ rất căng thẳng đă dẫn đến việc cáu gắt với bệnh nhân. Mới đây lănh đạo Viện đă quyết tâm chấn chỉnh lại tinh thần thái độ của nhân viên y tế toàn viện, tôi thấy đó cũng là việc làm tốt. Không thể v́ áp lực công việc mà quát tháo bệnh nhân. Chúng tôi rất hiểu bệnh nhân đến khám luôn có tâm trạng lo lắng về bệnh tật nên cần được an ủi, động viên, nói lời cám ơn với bệnh nhân sẽ là “liều thuốc” tinh thần cho họ. V́ thế chúng tôi sẽ quyết tâm thay đổi. Một y tá khác nói: “Do luôn nghĩ người bệnh cần đến ḿnh nên ḿnh được quyền ban ơn, hống hách. Nhưng thực ra th́ chính người bệnh đang nuôi sống các thầy thuốc. Hoặc hăy đặt những bệnh nhân kia là người thân của ḿnh th́ mỗi thầy thuốc sẽ có cách ứng xử tốt hơn”.
Lâu nay, tại hầu hết các bệnh viện nhân viên y tế tại các pḥng khám quát tháo, mắng mỏ bệnh nhân đă trở thành chuyện b́nh thường. Bác sĩ kiệm lời với bệnh nhân cũng không có ǵ xa lạ. Vậy nên những lời cám ơn với bệnh nhân của nhân viên y tế Viện Huyết học và Truyền máu T.Ư đă làm nhiều người bệnh… “sốc” một cách hạnh phúc.
Theo báo Lao động
Một buổi sáng tháng 5, tại pḥng khám của Viện Huyết học Truyền máu T.Ư, chị Hoàng Thu Lan (Gia Lâm – Hà Nội) ngỡ ngàng nói với mọi người: “Lạ quá, lần đầu tiên trong đời đi khám bệnh thấy nhân viên y tế lại lịch sự đến vậy. Nghe cô y tá nói “mời bác ngồi xuống ghế lấy máu”, lấy máu xong lại “cám ơn bác, đă xong rồi ạ” tôi cứ tưởng nghe nhầm”.
Anh Nguyễn Văn Hậu (Kinh Môn – Hải Dương) cũng không khỏi ngạc nhiên khi được các nhân viên y tế tại đây đón tiếp rất nhă nhặn. “Cách đây vài tháng đi lấy máu xét nghiệm tôi sợ chết khiếp, ḿnh đă sợ đau, lại nh́n vẻ mặt cau có cùng những tiếng quát tháo của mấy cô y tá mà càng thêm hoảng. Thế mà lần này đến khám lại khác hẳn hoàn toàn. Nói với bệnh nhân rất nhẹ nhàng, c̣n động viên bệnh nhân nữa, nhưng “choáng” nhất là mấy cô đó lấy máu xong rồi c̣n cám ơn ḿnh” – anh Hậu nói.
Bước ra từ pḥng khám, bác Lê Tuấn ( Ba Đ́nh – Hà Nội) không giấu được xúc động: “Tôi bị bệnh thường xuyên phải đến đây. Mỗi lần đi khám tôi chị sợ các cô y tá quát, chậm đưa giấy tờ – quát, không đưa tay nhanh để y tá lấy máu – quát, hỏi han thêm ǵ cũng bị quát. Thế mà hôm nay thấy các cô y tá thay đổi 180 độ. Đến gặp bác sĩ cũng khác hẳn. Hỏi han bệnh nhân rất kỹ rồi dặn ḍ về nhà uống thuốc thế nào. Nhẹ nhàng, lịch sự đến bất ngờ”.
Hỏi về “chuyện lạ” này, một bác sĩ đang khám cho bệnh nhân nói, mỗi ngày mỗi bác sĩ phải khám cho khoảng 50 bệnh nhân. Công việc quá lớn nên bác sĩ rất căng thẳng đă dẫn đến việc cáu gắt với bệnh nhân. Mới đây lănh đạo Viện đă quyết tâm chấn chỉnh lại tinh thần thái độ của nhân viên y tế toàn viện, tôi thấy đó cũng là việc làm tốt. Không thể v́ áp lực công việc mà quát tháo bệnh nhân. Chúng tôi rất hiểu bệnh nhân đến khám luôn có tâm trạng lo lắng về bệnh tật nên cần được an ủi, động viên, nói lời cám ơn với bệnh nhân sẽ là “liều thuốc” tinh thần cho họ. V́ thế chúng tôi sẽ quyết tâm thay đổi. Một y tá khác nói: “Do luôn nghĩ người bệnh cần đến ḿnh nên ḿnh được quyền ban ơn, hống hách. Nhưng thực ra th́ chính người bệnh đang nuôi sống các thầy thuốc. Hoặc hăy đặt những bệnh nhân kia là người thân của ḿnh th́ mỗi thầy thuốc sẽ có cách ứng xử tốt hơn”.
Lâu nay, tại hầu hết các bệnh viện nhân viên y tế tại các pḥng khám quát tháo, mắng mỏ bệnh nhân đă trở thành chuyện b́nh thường. Bác sĩ kiệm lời với bệnh nhân cũng không có ǵ xa lạ. Vậy nên những lời cám ơn với bệnh nhân của nhân viên y tế Viện Huyết học và Truyền máu T.Ư đă làm nhiều người bệnh… “sốc” một cách hạnh phúc.
Theo báo Lao động