Romano
02-05-2014, 11:21
Hàng trăm người Việt ở Toronto (Canada) về Việt Nam ăn Tết phải xất bất xang bang v́ mua trúng vé của một đại lư bán vé máy bay làm ăn bậy bạ. Đi tới đâu cũng nghe nói tới chuyện Sky Asia Travel lừa đảo...
<table align="center"> <tbody> <tr> <td> http://vietsn.com/forum/attachment.php?attac hmentid=570219&stc=1&d=1391599160
Đi tới đâu cũng nghe nói về vụ hăng Sky Asia Travel làm ăn bậy bạ
</td> </tr> </tbody> </table> Ở Canada, khách Việt thường mua vé về Việt Nam trước thời gian dự định khá lâu, thường trước 3-4 tháng, có người c̣n mua trước 6-7 tháng để có giá rẻ.
Tuy nhiên, hành khách mua vé của đại lư du lịch Sky Asia Travel (ở 1635 Lawrence Avenue W., Suite 205B, Toronto) trả tiền đầy đủ, song khi khăn gói ra tới phi trường mới hay ḿnh không có tên trong danh sách chuyến bay. Vụ việc xảy ra từ đêm 14.1.2014, trong số mấy chục hành khách gặp sự cố trên, có người quay về nhà đợi liên lạc với đại lư bán vé, có người ở lại chờ có chỗ trống để mua vé bay về Việt Nam ngay đêm đó.
Sang tới đêm 15.1, tiếp tục có thêm mấy chục người nữa lục tục kéo ra sân bay nhưng không check-in được. Cuối cùng, có người khởi xướng chuyện báo cảnh sát v́ thấy sự bất thường rơ ràng. Sau đó gần 20 người, trong đó có một gia đ́nh 8 người phải về Việt Nam đưa ma, kéo nhau tới đồn cảnh sát tŕnh báo. Sáng 16.1, tin cảnh sát đang làm việc với công ty Sky Asia Travel lan nhanh, hơn 100 khách hàng ùn ùn kéo đến văn pḥng Sky Asia Travel với cùng tâm trạng phẫn nộ, lo lắng.
Nếu cảnh sát không giữ trật tự và trấn an mọi người bằng cách đưa ra thông tin hướng dẫn cách lấy lại tiền vé, chắc chắn Sky Asia Travel sẽ c̣n "mệt mỏi".
Chiêu lừa của đại lư bán vé máy bay này là ǵ?
So với các đại lư bán vé máy bay khác, Sky Asia Travel sinh sau đẻ muộn hơn, nhưng chỉ trong một thời gian ngắn họ thu hút được một lượng lớn khách hàng, chiếm được ḷng tin với cung cách phục vụ linh động, thoải mái, tận tụy của dàn nhân viên trẻ, nhiệt t́nh và hết sức thân t́nh. Đă vậy giá vé ở đây lúc nào cũng rẻ hơn nơi khác khá nhiều. Chuyện vỡ lở, nhiều người vẫn hết sức ngạc nhiên v́ ai cũng nghĩ "họ làm ăn đàng hoàng, tử tế, dễ thương lắm, nhất là chú Jason".
Những người bị Sky Asia Travel tự ư hủy vé đều quá tin tưởng đại lư này, đến nỗi trả hết tiền rồi mà chỉ có trong tay một tờ giấy không hề có chút giá trị nào, chỉ là reservation (giữ chỗ), chứ chưa phải là e-ticket. Khi chỗ ngồi chỉ mới được confirm (xác nhận) như vậy, đại lư bán vé có thể rút tên hành khách đó khỏi danh sách chuyến bay bất cứ lúc nào mà hăng máy bay cũng chẳng thể can thiệp, giúp đỡ ǵ được. Bà Đ., mua vé trước từ tháng 7 năm ngoái, than thở: "Nghĩ lại thấy không có cái dại nào giống cái dại nào. Bỏ gần 5.000 USD mua vé cho gia đ́nh mà chủ quan, chỉ cầm mấy tờ giấy lộn như vậy về. Ḿnh vừa quay lưng đi là họ có thể rút tên ḿnh xuống rồi".
Sau khi sự việc đổ bể, ngay ngày 16.1, Sky Asia Travel đă "tự nguyện chấm dứt hoạt động". Đại diện của công ty này, ông Jason Dat Phuc Ngo, giải thích với khách hàng một cách hết sức nhẹ nhơm: "Muốn bán vé với giá rẻ th́ chúng tôi phải t́m cách nhưng có những quy định của nội bộ không cho phép nên không làm được".
Chẳng mấy ai chấp nhận cách giải thích này. Nhiều người cho rằng đây là một kiểu lừa gạt, khách hàng trả tiền vé trước cả mấy tháng nhưng họ dùng tiền này đầu tư vào chuyện ǵ đó, tới ngày gần bay th́ mới chịu trả tiền cho hăng máy bay lấy chỗ cho khách hàng. Đến khi có trong tay lượng khách hàng lớn như dịp Tết này th́ họ ra tay hốt trọn gói...
Có thể dễ dàng thấy được là công ty này đă lạm dụng quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của các công ty tín dụng (như VISA, Master Card) và Hội đồng Kỹ nghệ du lịch Ontario (The Travel Industry Council of Ontario - TICO). Theo đó, khi người tiêu dùng (trong trường hợp này là người mua vé) không nhận được dịch vụ đă trả bằng thẻ tín dụng th́ công ty tín dụng sẽ hoàn lại tiền. Với những người mua bằng tiền mặt hay v́ lư do ǵ đó không nhận được bồi hoàn của công ty tín dụng sẽ được TICO trả lại tiền v́ khi đăng kư hoạt động với TICO, Sky Asia Travel buộc phải mua Travel Compensation Fund (Quỹ bồi thường du lịch) cho mỗi khách hàng.
Có vẻ như công ty Sky Asia Travel chỉ thấy rằng những người mua vé của họ suy cho cùng cũng chẳng thiệt hại ǵ, tuy có phiền phức, rắc rối nên báo hại hàng loạt hành khách phải chạy đôn đáo mua vé khác (giá cao hơn nhiều) vào thời điểm cận Tết. Có nhiều người đành lỗi hẹn với người thân, ở lại ăn cái Tết buồn thiu, và quan trọng hơn là niềm tin vào một cơ sở làm ăn mà họ yêu thích đă bị mất...
Tiếp xúc với những người xất bất xang bang v́ Sky Asia Travel mới thấy những hậu quả họ phải gánh chịu. Đáng thương hơn hết là các trường hợp: gia đ́nh 8 người về dự đám tang; hai mẹ con về cưới vợ cho con trai; người sang Canada 10 năm rồi mới dành dụm được tiền mua vé về ăn Tết; những người già chắt chiu tiền bạc, bạn du học sinh nô nức về thăm gia đ́nh... Không biết họ phải về thăm quê hương bằng cách nào.
Được biết, số người dính quả lừa của Sky Asia Travel rất nhiều chứ không dừng lại ở số hành khách dịp Tết. Đại lư này đă bán vé cho những chuyến bay vào tháng 7.2014.
kp
<table align="center"> <tbody> <tr> <td> http://vietsn.com/forum/attachment.php?attac hmentid=570219&stc=1&d=1391599160
Đi tới đâu cũng nghe nói về vụ hăng Sky Asia Travel làm ăn bậy bạ
</td> </tr> </tbody> </table> Ở Canada, khách Việt thường mua vé về Việt Nam trước thời gian dự định khá lâu, thường trước 3-4 tháng, có người c̣n mua trước 6-7 tháng để có giá rẻ.
Tuy nhiên, hành khách mua vé của đại lư du lịch Sky Asia Travel (ở 1635 Lawrence Avenue W., Suite 205B, Toronto) trả tiền đầy đủ, song khi khăn gói ra tới phi trường mới hay ḿnh không có tên trong danh sách chuyến bay. Vụ việc xảy ra từ đêm 14.1.2014, trong số mấy chục hành khách gặp sự cố trên, có người quay về nhà đợi liên lạc với đại lư bán vé, có người ở lại chờ có chỗ trống để mua vé bay về Việt Nam ngay đêm đó.
Sang tới đêm 15.1, tiếp tục có thêm mấy chục người nữa lục tục kéo ra sân bay nhưng không check-in được. Cuối cùng, có người khởi xướng chuyện báo cảnh sát v́ thấy sự bất thường rơ ràng. Sau đó gần 20 người, trong đó có một gia đ́nh 8 người phải về Việt Nam đưa ma, kéo nhau tới đồn cảnh sát tŕnh báo. Sáng 16.1, tin cảnh sát đang làm việc với công ty Sky Asia Travel lan nhanh, hơn 100 khách hàng ùn ùn kéo đến văn pḥng Sky Asia Travel với cùng tâm trạng phẫn nộ, lo lắng.
Nếu cảnh sát không giữ trật tự và trấn an mọi người bằng cách đưa ra thông tin hướng dẫn cách lấy lại tiền vé, chắc chắn Sky Asia Travel sẽ c̣n "mệt mỏi".
Chiêu lừa của đại lư bán vé máy bay này là ǵ?
So với các đại lư bán vé máy bay khác, Sky Asia Travel sinh sau đẻ muộn hơn, nhưng chỉ trong một thời gian ngắn họ thu hút được một lượng lớn khách hàng, chiếm được ḷng tin với cung cách phục vụ linh động, thoải mái, tận tụy của dàn nhân viên trẻ, nhiệt t́nh và hết sức thân t́nh. Đă vậy giá vé ở đây lúc nào cũng rẻ hơn nơi khác khá nhiều. Chuyện vỡ lở, nhiều người vẫn hết sức ngạc nhiên v́ ai cũng nghĩ "họ làm ăn đàng hoàng, tử tế, dễ thương lắm, nhất là chú Jason".
Những người bị Sky Asia Travel tự ư hủy vé đều quá tin tưởng đại lư này, đến nỗi trả hết tiền rồi mà chỉ có trong tay một tờ giấy không hề có chút giá trị nào, chỉ là reservation (giữ chỗ), chứ chưa phải là e-ticket. Khi chỗ ngồi chỉ mới được confirm (xác nhận) như vậy, đại lư bán vé có thể rút tên hành khách đó khỏi danh sách chuyến bay bất cứ lúc nào mà hăng máy bay cũng chẳng thể can thiệp, giúp đỡ ǵ được. Bà Đ., mua vé trước từ tháng 7 năm ngoái, than thở: "Nghĩ lại thấy không có cái dại nào giống cái dại nào. Bỏ gần 5.000 USD mua vé cho gia đ́nh mà chủ quan, chỉ cầm mấy tờ giấy lộn như vậy về. Ḿnh vừa quay lưng đi là họ có thể rút tên ḿnh xuống rồi".
Sau khi sự việc đổ bể, ngay ngày 16.1, Sky Asia Travel đă "tự nguyện chấm dứt hoạt động". Đại diện của công ty này, ông Jason Dat Phuc Ngo, giải thích với khách hàng một cách hết sức nhẹ nhơm: "Muốn bán vé với giá rẻ th́ chúng tôi phải t́m cách nhưng có những quy định của nội bộ không cho phép nên không làm được".
Chẳng mấy ai chấp nhận cách giải thích này. Nhiều người cho rằng đây là một kiểu lừa gạt, khách hàng trả tiền vé trước cả mấy tháng nhưng họ dùng tiền này đầu tư vào chuyện ǵ đó, tới ngày gần bay th́ mới chịu trả tiền cho hăng máy bay lấy chỗ cho khách hàng. Đến khi có trong tay lượng khách hàng lớn như dịp Tết này th́ họ ra tay hốt trọn gói...
Có thể dễ dàng thấy được là công ty này đă lạm dụng quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của các công ty tín dụng (như VISA, Master Card) và Hội đồng Kỹ nghệ du lịch Ontario (The Travel Industry Council of Ontario - TICO). Theo đó, khi người tiêu dùng (trong trường hợp này là người mua vé) không nhận được dịch vụ đă trả bằng thẻ tín dụng th́ công ty tín dụng sẽ hoàn lại tiền. Với những người mua bằng tiền mặt hay v́ lư do ǵ đó không nhận được bồi hoàn của công ty tín dụng sẽ được TICO trả lại tiền v́ khi đăng kư hoạt động với TICO, Sky Asia Travel buộc phải mua Travel Compensation Fund (Quỹ bồi thường du lịch) cho mỗi khách hàng.
Có vẻ như công ty Sky Asia Travel chỉ thấy rằng những người mua vé của họ suy cho cùng cũng chẳng thiệt hại ǵ, tuy có phiền phức, rắc rối nên báo hại hàng loạt hành khách phải chạy đôn đáo mua vé khác (giá cao hơn nhiều) vào thời điểm cận Tết. Có nhiều người đành lỗi hẹn với người thân, ở lại ăn cái Tết buồn thiu, và quan trọng hơn là niềm tin vào một cơ sở làm ăn mà họ yêu thích đă bị mất...
Tiếp xúc với những người xất bất xang bang v́ Sky Asia Travel mới thấy những hậu quả họ phải gánh chịu. Đáng thương hơn hết là các trường hợp: gia đ́nh 8 người về dự đám tang; hai mẹ con về cưới vợ cho con trai; người sang Canada 10 năm rồi mới dành dụm được tiền mua vé về ăn Tết; những người già chắt chiu tiền bạc, bạn du học sinh nô nức về thăm gia đ́nh... Không biết họ phải về thăm quê hương bằng cách nào.
Được biết, số người dính quả lừa của Sky Asia Travel rất nhiều chứ không dừng lại ở số hành khách dịp Tết. Đại lư này đă bán vé cho những chuyến bay vào tháng 7.2014.
kp