hoalyly
12-16-2015, 15:22
Sự việc xảy ra trên chuyến bay của hãng hàng không Korean Air vừa qua đã gây xôn xao sư luận. Cụ thể là một phụ nữ Việt bị thương nặng nhưng không được hãng này cung cấp xe lăn để di chuyển mặc dù cô đã yêu cầu từ trước khi đặt vé. Người phụ nữ này đã quyết định kiện hãng này vì chất lượng dịch vụ quá tồi tệ.
http://vietbf.com/forum/attachment.php?attac hmentid=839954&stc=1&d=1450279501
Một người phụ nữ Việt Nam đă kiện hăng hàng không Korean Air trong lúc cô bay từ Việt Nam với lư do hăng hàng không này không cung cấp cho cô xe lăn, cũng v́ thế mà làm cô bị thương. Người này chỉ nói được tiếng Việt.
Cô Tịnh Thị Nguyễn, một người Việt đă bay chuyến bay của hăng hàng không Korean Air từ Việt Nam, quá cảnh ở Hàn Quốc để đến thành phố Dallas trước đây, nhưng trong chuyến bay đó cô đă bị thương khi bước lên một thang cuốn sau khi cô rời khỏi máy bay và đi về phía cổng lấy hành lư.
Theo cô Tịnh, lỗi ở đây là do cô đă không được cung cấp chiếc xe lăn mà cô đă yêu cầu trước đó khi đặt vé. Cô Tịnh là một người Việt và chỉ nói được tiếng Việt. Cô Tịnh bị thương sau khi những thông báo liên quan đến việc sắp xếp xe lăn được đưa ra bằng tiếng Anh và tiếng Hàn, không có tiếng Việt hoặc nhân viên phụ giúp để cô có thể hiểu.
Cô Tịnh kiện hăng hàng không Korean Air theo điều số 17 của hiệp ước Warsaw trong đó quy định rằng tất cả các hăng hàng không phải chịu trách nhiệm đối với thương tật của hành khách nếu như tai nạn gây ra khi xảy ra trên máy bay hay trong suốt quá tŕnh lên hay xuống máy bay.
Sau khi đệ đơn, ṭa án đă cấp phán quyết tóm tắt cho hăng hàng không Korean Air và cho rằng không có tai nạn nào xảy ra theo điều số 17 của hiệp ước Warsaw. Cô Tịnh sau đó đă kháng cáo nhưng ṭa án phúc thẩm khu vực số 5 Hoa Kỳ vẫn giữ nguyên phán quyết với luận rằng hăng Korean Air không từ chối yêu cầu cung cấp xe lăn cho cô Tịnh.
Ṭa nói rằng có sự bất đồng trong giao tiếp. Korean Air đă có những chiếc sách về điều trị y tế cho cô Tịnh đúng với luật. Theo quan ṭa, việc bất đồng về ngôn ngữ và hàng hàng không Korean Air không có trách nhiệm phải có thông dịch viên, hay bất cứ hỗ trợ nào cho hành khách nếu không nói hoặc hiểu được tiếng Anh hay tiếng Hàn. Quan ṭa cho rằng đây không phải là điều mà Korean Air mong muốn.
hoalyly@vietbf sưu tầm
http://vietbf.com/forum/attachment.php?attac hmentid=839954&stc=1&d=1450279501
Một người phụ nữ Việt Nam đă kiện hăng hàng không Korean Air trong lúc cô bay từ Việt Nam với lư do hăng hàng không này không cung cấp cho cô xe lăn, cũng v́ thế mà làm cô bị thương. Người này chỉ nói được tiếng Việt.
Cô Tịnh Thị Nguyễn, một người Việt đă bay chuyến bay của hăng hàng không Korean Air từ Việt Nam, quá cảnh ở Hàn Quốc để đến thành phố Dallas trước đây, nhưng trong chuyến bay đó cô đă bị thương khi bước lên một thang cuốn sau khi cô rời khỏi máy bay và đi về phía cổng lấy hành lư.
Theo cô Tịnh, lỗi ở đây là do cô đă không được cung cấp chiếc xe lăn mà cô đă yêu cầu trước đó khi đặt vé. Cô Tịnh là một người Việt và chỉ nói được tiếng Việt. Cô Tịnh bị thương sau khi những thông báo liên quan đến việc sắp xếp xe lăn được đưa ra bằng tiếng Anh và tiếng Hàn, không có tiếng Việt hoặc nhân viên phụ giúp để cô có thể hiểu.
Cô Tịnh kiện hăng hàng không Korean Air theo điều số 17 của hiệp ước Warsaw trong đó quy định rằng tất cả các hăng hàng không phải chịu trách nhiệm đối với thương tật của hành khách nếu như tai nạn gây ra khi xảy ra trên máy bay hay trong suốt quá tŕnh lên hay xuống máy bay.
Sau khi đệ đơn, ṭa án đă cấp phán quyết tóm tắt cho hăng hàng không Korean Air và cho rằng không có tai nạn nào xảy ra theo điều số 17 của hiệp ước Warsaw. Cô Tịnh sau đó đă kháng cáo nhưng ṭa án phúc thẩm khu vực số 5 Hoa Kỳ vẫn giữ nguyên phán quyết với luận rằng hăng Korean Air không từ chối yêu cầu cung cấp xe lăn cho cô Tịnh.
Ṭa nói rằng có sự bất đồng trong giao tiếp. Korean Air đă có những chiếc sách về điều trị y tế cho cô Tịnh đúng với luật. Theo quan ṭa, việc bất đồng về ngôn ngữ và hàng hàng không Korean Air không có trách nhiệm phải có thông dịch viên, hay bất cứ hỗ trợ nào cho hành khách nếu không nói hoặc hiểu được tiếng Anh hay tiếng Hàn. Quan ṭa cho rằng đây không phải là điều mà Korean Air mong muốn.
hoalyly@vietbf sưu tầm