Học cách lắng nghe
Lắng nghe là cả một nghệ thuật. Đó không chỉ đơn thuần là nghe qua. Nó đ̣i hỏi người nghe phải biết chủ động trong buổi nói chuyện cũng như biết cách kết hợp một số kĩ năng và kĩ thuật nhất định. Dưới đây là một vài mẹo vặt bạn có thể áp dụng để trở thành một người thực sự biết lắng nghe, một người mà người khác luôn muốn tṛ chuyện.
Lắng nghe một cách chủ động
Nên nhớ rằng bạn đang lắng nghe. Hăy hướng sự chú ư vào người nói và làm cho họ thấy rằng dường như lúc này chỉ có một điều khiến bạn quan tâm: những ǵ họ đang nói.
Tập trung
Bày tỏ sự tôn trọng với người nói là việc làm cần thiết. Xem xét những quan điểm, ư kiến của họ thật kĩ lưỡng. Không nên đánh giá thấp hay tỏ ra coi thường những ǵ bạn đang nghe. Vẻ mặt cũng không được lộ sự thiếu tôn trọng hay sự xao nhăng. Dĩ nhiên bạn không nhất thiết phải đồng ư với mọi việc họ nói, nhưng hăy đợi cho đến khi họ tŕnh bày hết quan điểm của ḿnh.
Đặt câu hỏi
Bạn sẽ có thắc mắc về những ǵ đă nghe. Và khi gặp thời điểm thích hợp, hăy đưa ra những câu hỏi để xác nhận lại thông tin, mà cũng là một cách để bạn bày tỏ sự quan tâm với người nói. Không nên lèo lái đề tài câu chuyện theo ư ḿnh. Khi người nói bỗng dưng đề cập đến vấn đề nào đó khiến bạn đặc biệt quan tâm, bạn sẽ rất dễ bị lôi cuốn vào, rồi sẽ cắt ngang người nói để thao thao bất tuyệt với chủ đề đó. Và thường dẫn đến kết quả là làm cho người nói chuyển đề tài sang câu chuyện của bạn. Những người biết lắng nghe luôn để người kia làm chủ t́nh h́nh. Cách tốt nhất là ghi nhớ câu hỏi đó và sau khi người nói đă nói hết những điều họ muốn th́ bạn hăy đặt câu hỏi. Trong lúc lắng nghe, bạn cũng không nên suy nghĩ xem đến phiên ḿnh bạn sẽ nói ǵ. V́ nếu như vậy th́ bạn sẽ không tập trung vào những ǵ người kia đang nói.
Hăy biết hưởng ứng người nói
Đôi lúc khi bạn muốn khuyến khích người nói tiếp tục, hăy tỏ ra rằng bạn vẫn đang rất chú tâm tới câu chuyện của họ chỉ bằng cách nói: "Vậy ư của bạn là..." hay "Để xem tôi có hiểu đúng ư bạn không..." Và lặp lại những ǵ bạn nghĩ là ḿnh đă nghe. Đây cũng là một cách hướng người nói sang chủ đề mới mà ngay chính họ cũng không định nói đến.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể đúng cách
Hăy cởi mở với người nói. Mặt đối mặt và nh́n họ. Đừng để vật ǵ tạo ra khoảng cách giữa bạn và người nói. Nếu có thể, hăy bước ra khỏi bàn và ngồi bên cạnh họ. Cũng không nên khoanh tay trước ngực, hướng ra xa người nói, quay mặt đi chỗ khác, nh́n vào những thứ xung quanh trong pḥng, hoặc liếc nh́n màn h́nh máy tính hay đọc sách báo. Hăy thực sự chú tâm vào người nói.
Những vật cản vật chất như vậy sẽ trở thành những rào cản tâm lư cho những cuộc tṛ chuyện. Nếu bạn áp dụng nhhững kĩ thuật trên, những người nói chuyện với bạn sẽ càng quư trọng bạn hơn v́ họ cảm thấy được tôn trọng và quan tâm. Hơn nữa tin chắc rằng bạn sẽ học được nhiều hơn cả những ǵ bạn nghe, v́ bạn đă thực sự lắng nghe hơn là chỉ nghe thoáng qua.
Biên dịch: Vũ Phương - Uyên Phương (vn8x)
|