|
Hàng chục hành khách của hăng Vietjet đă vô cùng bức xúc trước việc hăng này để họ chờ suốt 15 chuyến ở sân bay Đà Nẵng mà không hề có 1 thông báo nào. Đây không phải là lần đấu tiên hăng Vietjet làm việc kiểu thiếu trách nhiệm như thế này. Dưới đây là những thông tin cụ thể.Ngày 15/6, hàng chục hành khách đă bao vây quầy vé hăng hàng không Vietjet tại sân bay Đà Nẵng do hàng loạt chuyến bay bị hoăn mà không đưa ra lư do và thông báo trước.
Anh Nguyễn Quang Huy (trú Hà Nội) cho hay gia đ́nh anh có 8 người đi du lịch Đà Nẵng trong 1 tuần qua. Theo dự kiến, gia đ́nh anh trở lại Hà Nội trong chuyến bay VJ506 vào lúc 7h55 sáng. Tuy nhiên, khi đến sân bay th́ mọi người mới được thông báo chuyến bay bị hoăn đến 23h cùng ngày.
"Chúng tôi đă mua vé trước đó và theo lịch tŕnh th́ sáng nay cả gia đ́nh tôi bay đi Hà Nội. Nhưng khi ra sân bay th́ biết được chuyến bay VJ506 bị hoăn tới 23h đêm.
Chúng tôi không nhận được tin nhắn thông báo của hăng. Nhiều trường hợp bay cùng chuyến với tôi nói rằng nhận được tin nhắn lúc 2h sáng.
Chúng tôi đă trả khách sạn rồi, giờ không biết làm sao, trong lúc đó đoàn có nhiều cháu nhỏ, người già", anh Huy bức xúc.
Tại sân bay Đà Nẵng, hàng chục hàng khách khác của hăng hàng không Vietjet cũng rơi vào t́nh trạng "không biết đi đâu về đâu" như gia đ́nh anh Huy.
Các vị khách phần lớn cho biết họ đă trả pḥng khách sạn nên không thể quay lại. Ngoài ra, chi phí sinh hoạt trong suốt thời gian bị hoăn chuyến là rất lớn. Do vậy, họ đành phải vật vạ ở khu vực sân bay Đà Nẵng.
"Công việc của tôi cần đi về trong ngày. Tôi đă đặt vé bay 16h chiều nay nhưng lại vừa nhận được thông báo rằng chuyến của ḿnh bị hoăn tới 4h sáng mai (16/06). Làm sao tôi chấp nhận được", anh Trần Văn Thắng, 1 hành khách khác, tức giận nói.
Theo quan sát của chúng tôi, quầy vé hăng Vietjet tại sân bay Đà Nẵng bị hàng chục người bao vây yêu cầu giải thích, đưa ra lư do cụ thể của việc hoăn chuyến hàng loạt.
Nhiều người khác muốn làm thủ tục đổi, trả vé nhưng hiện tại các nhân viên mặt đất cũng không thể giải quyết do số lượng quá đông.
"Hăng phải có kế hoạch bồi thường, đền bù thiệt hại cho chúng tôi do việc hoăn chuyến gây ra", 1 vị khách nói.
Theo hăng hàng không Vietjet, lư do của việc hoăn chuyến ồ ạt là v́ trễ kế hoạch nhận tàu bay mới và nguyên nhân khai thác nên phải điều chỉnh thời gian khởi hành.
Để giảm thiểu tác động của việc này, VietJet đă khẩn trương điều chỉnh lịch bay, tăng cường thuê thêm tàu bay, thuê ướt (thuê tàu và cả phi công), để phục vụ nhu cầu của khách, tuy nhiên do thời gian giao tàu bay của nhà sản xuất và đối tác cho thuê ướt tiếp tục trễ nên vẫn làm ảnh hưởng tới hoạt động khai thác của hăng. Một số chuyến bay khác bị ảnh hưởng dây chuyền.
|