Đại diện Vietnam Airlines cho biết đă nắm thông tin vụ đại úy công an Lê Thị Hiền gây rối tại Cảng hàng không Tân Sơn Nhất ngày 11/8 và gặp gỡ nữ nhân viên trong clip để động viên.
Đại diện Vietnam Airlines cho biết sau khi bị hành khách chửi bới, lăng mạ, nữ nhân viên đă được lănh đạo hăng gặp gỡ, động viên. Trên thực tế nhân viên dịch vụ mặt đất gặp phải không ít trường hợp hành khách gây rối nên đều được trang bị kỹ năng để xử lư.
Nhân viên dịch vụ mặt đất thuộc quản lư của VIAGS - công ty con của Vietnam Airlines.
Theo phản hồi của hăng, nữ nhân viên trên được Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS - công ty do Vietnam Airlines giữ 100% vốn) thuê làm dịch vụ đại diện hăng tại Cảng hàng không Tân Sơn Nhất. Người này không có hợp đồng trực tiếp với Vietnam Airlines mà chỉ làm việc cho VIAGS.
Sau khi nữ hành khách là đại úy Lê Thị Hiền to tiếng với nhân viên VIAGS tại quầy check-in, đại diện Vietnam Airlines có mặt để cùng an ninh sân bay xử lư theo quy tŕnh.
"Trong trường hợp này, nữ hành khách không kiểm soát được hành vi của ḿnh, chúng tôi buộc phải thông báo với an ninh cảng và nhà chức trách hàng không để xử lư. Việc này phù hợp với quy định của hăng", đại diện Vietnam Airlines chia sẻ.
Về phát ngôn của bà Lê Thị Hiền cho rằng nhân viên tại quầy check-in của Vietnam Airlines đă có lời lẽ khiếm nhă với ḿnh, đại diện hăng từ chối nêu ư kiến v́ không muốn "đôi co" với bà Hiền.
VietBF © sưu tầm