Khách Anh mắc kẹt tại Việt Nam v́ MacBook Pro. Chiếc máy tính được nhiếp ảnh gia du lịch mang theo để phục vụ công việc. Nhưng chính nó lại gây ra rắc rối cho Julian Elliot.
Một chiếc MacBook Pro 15 inch dính lỗi pin quá nóng. Ảnh: Petapixel.
Nhiếp ảnh gia cho biết anh tới TP HCM du lịch bằng chuyến bay của Air France. Khi tới Việt nam, Elliot bay hai chuyến nội địa bằng Vietnam Airlines mà không gặp vấn đề ǵ. Chuyến bay đầu tiên của anh là từ TP HCM đến Hà Nội. "Ở cửa kiểm tra an ninh, họ kiểm tra số seri trên laptop của tôi. Họ kiểm tra rất kỹ và bảo tôi rằng nó ổn". Chuyến bay thứ hai của Elliot từ Hà Nội tới Đà Nẵng cũng diễn ra tương tự.
Đến khi bay từ Việt Nam sang châu Âu, Elliot mới gặp rắc rối. Anh kể: "Ban đầu, họ nhắc tôi rằng không được bật laptop khi đang bay. Nhưng sau đó, bộ phận an ninh quyết định từ chối cho tôi lên máy bay". Người quản lư đă gợi ư Elliot để lại laptop cho một người bạn ở Việt Nam nhưng anh từ chối với lư do cần thiết bị để làm việc, đặt khách sạn và phục vụ nhiều mục đích khác.
"Khi chuyến bay của tôi đă cất cánh, Vietnam Airlines từ chối cung cấp cho tôi nơi ăn chốn ở. Tôi buộc phải nhờ đến sự giúp đỡ của một công ty du lịch Việt Nam, những người đă mời tôi đến đây, để t́m chỗ trú. Bạn buộc phải tự hỏi ḿnh rằng nếu một hăng hàng không đánh giá một việc nào đó là quan trọng th́ lẽ ra phải thông báo tới toàn khách hàng trước chuyến bay. Tuy vậy, chẳng có động thái nào tương tự đối với chuyến đi của tôi cả và cả hai lần tôi mang laptop lên máy bay th́ đều được xem xét là an toàn", anh nói. Cả Julian Elliot lẫn trang Independent khẳng định họ không thấy bất cứ cảnh báo nào trên website chính thức của Vietnam Airlines.
Elliot cho biết anh đang chờ laptop được thay pin. Tuy vậy, thời gian chờ có thể kéo dài tới hai tuần bởi linh kiện phải được chuyển từ Singapore về Việt Nam. Nhiếp ảnh gia nói thêm anh xin thị thực nhập cảnh sân bay (visa-on-arrival) khi đến Việt Nam. Visa sắp hết hiệu lực nên buộc anh phải chi 65 USD (hơn 1,5 triệu đồng) để gia hạn. Elliot phải bay tới Romania vào ngày 30/9 để làm việc nhưng cũng phải huỷ chuyến đi này.
"Sẽ có những nơi tồi tệ hơn để bị kẹt lại nhưng giờ tôi c̣n không biết bảo hiểm du lịch của ḿnh có chi trả cho những rắc rối hiện tại hay không", anh chia sẻ.
Independent cho biết đă liên hệ với Vietnam Airlines và đang chờ câu trả lời.
Hồi tháng 6, Apple tuyên bố thu hồi một số model Macbook Pro 15 inch bán từ tháng 9/2015 đến 2/2017 v́ lỗi pin quá nóng, có thể cháy nổ gây mất an toàn. Các mẫu máy bị thu hồi được xác định theo số serial của sản phẩm chứ không phải toàn bộ máy bán trong thời gian này. Hăng nói chỉ "số lượng hạn chế" máy cần được thu hồi v́ lỗi quá nóng. Các mẫu MacBook Pro 13 inch sản xuất trong cùng khoảng thời gian không gặp vấn đề này.
Đến tháng 8, Cục Hàng không Việt Nam thông báo cấm vận chuyển laptop 15 inch của Apple dưới mọi h́nh thức, bao gồm đem theo lên khoang máy bay, hành lư kư gửi hay thông qua đường hàng hóa. Hành khách làm trái quy định có thể bị từ chối vận chuyển và xử phạt. Trên chuyến bay, nếu tổ bay phát hiện có máy tính trong diện bị cấm, người sở hữu phải tắt nguồn máy tính, không sạc pin và tuân thủ các yêu cầu hàng không.