VietBF - View Single Post - Apple dẫn đầu về mức độ hài ḷng của người dùng, Samsung tụt hạng
View Single Post
  #1  
Old  Default Apple dẫn đầu về mức độ hài ḷng của người dùng, Samsung tụt hạng
Trong báo cáo về mức độ hài ḷng của khách hàng năm 2021 của ACSI, Apple vươn lên ngôi thứ nhất, c̣n Samsung tụt hai hạng xuống vị trí thứ tư.


Kết quả khảo sát mức độ hài ḷng của người dùng tại Mỹ. Ảnh: ACSI

Kết quả khảo sát này dựa trên việc phỏng vấn 7.960 người dùng tại Mỹ và được lựa chọn ngẫu nhiên trong thời gian từ tháng 7/2020 đến cuối tháng 6/2021.

Trước đó, iPhone cũng liên tục giúp Apple xếp hạng cao nhất trong các cuộc khảo sát về sự hài ḷng của khách hàng. C̣n năm nay, bên cạnh iPhone, các thiết bị như iPad và Macbook cũng góp phần giúp Apple đứng đầu.

Mức độ hài ḷng tổng thể của người dùng ở Mỹ đối với máy tính cá nhân, bao gồm tablet, laptop và máy desktop, cũng đă tăng 1% lên 79% trong báo cáo về Nghiên cứu thiết bị gia dụng và điện tử hàng năm của ACSI.

Apple duy tŕ vị trí dẫn đầu với mức hài ḷng 82% tương tự năm ngoái. Trong khi đó HP vượt lên vị trí số hai với tỷ lệ 80%, tăng từ 77% so với cuộc khảo sát năm 2020.

Acer và Samsung có cùng 79% điểm. Tuy nhiên, so với năm trước, Samsung bị giảm 2% và tụt xuống vị trí thứ tư. Báo cáo năm nay không phân chia mức độ hài ḷng đối với từng sản phẩm cụ thể, nên không rơ Samsung đă mất điểm ở ḍng sản phẩm nào.

Trước đó, theo khảo sát giữa năm nay, Samsung vượt Apple trở thành thương hiệu smartphone được hài ḷng nhất tại Mỹ giai đoạn 2020 - 2021 khi đạt 81 điểm, nhờ các thiết bị như Galaxy Note 10+, Galaxy S10+ và S20+. Apple đạt 80 điểm và những sản phẩm được đánh giá cao là iPhone11 Pro, 11 Pro Max, iPhone X và XS Max.

VietBF@sưu tập

goodidea
R9 Tuyệt Đỉnh Tôn Sư
Release: 09-22-2021
Reputation: 5405


Profile:
Join Date: Mar 2020
Posts: 38,913
Last Update: None Rating: None
Attached Thumbnails
Click image for larger version

Name:	38.2.png
Views:	0
Size:	102.1 KB
ID:	1875228  
Attached Images
 
goodidea_is_offline
Thanks: 65
Thanked 2,375 Times in 1,991 Posts
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 10 Post(s)
Rep Power: 43 goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5goodidea Reputation Uy Tín Level 5
 
Page generated in 0.04894 seconds with 11 queries