Thông tin mới về iPhone 11 không làm người dùng hài ḷng. Số người dự định nâng cấp điện thoại lên iPhone sắp ra mắt giảm 28% so với năm trước. Ngoài lư do iPhone ngày càng đắt, người dùng trung thành với sản phẩm cũ v́ nó bền và tốt không thua kém sản phẩm mới.
iPhone quá bền khiến người dùng không muốn nâng cấp.
Theo khảo sát từ Wallethub trên 1.500 người dùng iPhone, phần lớn cho biết sẽ sử dụng iPhone hiện tại trong ít nhất ba năm, thay v́ chu kỳ lên đời hai năm như trước đây. Ngoài lư do iPhone ngày càng đắt, người dùng trung thành với sản phẩm cũ v́ nó bền và tốt không thua kém sản phẩm mới.
"Việc người dùng chậm nâng cấp do nhiều nguyên nhân, chẳng hạn, nhà mạng giảm chính sách hỗ trợ cho người lên đời máy, do thiết bị mới không có nhiều nâng cấp, hoặc cũng có thể do iPhone hiện quá bền", trang BGR nhận định.
Trong khảo sát của Wallethub, 57% người dùng khẳng định chỉ mua iPhone mới nếu iPhone cũ của họ bị hỏng, 30% đợi đến khi có ưu đăi tốt, 6% đợi iPhone mới giảm giá và chỉ 7% mua nếu thấy iPhone mới làm họ thích thú.
Ngoài ra, có tới 94% trả lời cho rằng giá điện thoại hiện quá đắt, 47% nói mức giá cao khiến họ không dám mua điện thoại mới, và 38% khẳng định sẽ mua điện thoại tùy thuộc giá của sản phẩm đó.
Trang này nhận định, chỉ có các tính năng mới, hoặc một thay đổi đột phá như kết nối 5G mới có thể tác động đến nhu cầu của người dùng. Ngoài ra, Apple cũng có thể đẩy mạnh ở phân khúc giá rẻ bằng những sản phẩm như iPhone SE.
Trong báo cáo tài chính quư II/2019, Apple cho biết doanh thu từ iPhone chỉ c̣n chiếm chưa đến một nửa tổng doanh thu của hăng, điều chỉ xảy ra trước năm 2012. Apple kỳ vọng chỉ số này sẽ thay đổi nhờ ba mẫu iPhone mới của năm 2019, dự kiến ra mắt ngày 10/9.