Hăng máy bay ở Anh đă tháo dỡ một số ghế ngồi do thiếu hụt tiếp viên hàng không. Để 'thích nghi' với t́nh trạng thiếu nhân viên v́ dịch COVID-19, hăng hàng không Anh EasyJet dự định tháo dỡ nhiều ghế ngồi trên khoang máy bay Airbus vào mùa Hè năm nay.
EasyJet quyết định giảm ghế ngồi trên máy bay A319 để xử lư t́nh trạng thiếu tiếp viên hàng không. Ảnh: independent
Hăng thông tấn AFP (Pháp) ngày 9/5 dẫn thông báo của EasyJet cho biết trong thời gian cao điểm của mùa bay sắp tới, hăng hàng không này sẽ giảm số ghế ngồi dành cho hành khách trên chiếc A319 Airbus xuống c̣n 150-156 chỗ. EasyJet nhấn mạnh sẽ chỉ điều chỉnh chỗ ngồi với ḍng A319.
Điều này sẽ tạo điều kiện để các máy bay A319 Airbus của EasyJet bay vận hành với ba tiếp viên thay v́ bốn người, theo quy định của Cơ quan Hàng không Dân dụng Anh. Theo luật lệ, các hăng hàng không hoạt động tại Anh phải đáp ứng yêu cầu có một tiếp viên cho tương ứng 50 chỗ ngồi hành khách.
EasyJet cho biết rằng việc cắt giảm chỗ ngồi của họ 'là một cách hiệu quả để xây dựng khả năng phục hồi bổ sung và tính linh hoạt' cho hoạt động của hăng trong mùa Hè này.
Lĩnh vực hàng không toàn cầu đă chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch COVID-19 khiến các máy bay phải "đắp chiếu" và hàng ngh́n việc làm bị cắt giảm. Tuy nhiên, trong thời gian tới, dự kiến nhu cầu sử dụng dịch vụ hàng không sẽ phục hồi mạnh mẽ sau khi các biện pháp hạn chế đi lại được dỡ bỏ. Điều này khiến các hăng hàng không chạy đua để tuyển nhân viên mới.
Bài liên quan: Hành khách thất lạc hành lư sợ đồ của ḿnh sẽ bị Heathrow đem bán đấu giá
Heathrow có chính sách bán đấu giá hành lư thất lạc sau mỗi 3 tháng, dù việc thất lạc hành lư là do lỗi của hăng hàng không.
Victoria lo sợ quần áo hàng hiệu đắt tiền của chị sẽ lọt vào tay người lạ.
Một hành khách của Heathrow đang lo sợ hành lư thất lạc của ḿnh sẽ bị đem bán đấu giá, nếu như hăng hàng không không t́m thấy nó và trả lại cho chị trong ṿng 7 tuần.
Chị Victoria, 31 tuổi và đến từ Mỹ. Hành lư của chị đă bị đưa lên nhầm chuyến sau khi chị bay đến Heathrow với hăng American Airlines (một đối tác của British Airways) vào ngày 3/4/2022. Vali này chứa một chiếc đầm của thương hiệu thời trang Alice + Olivia cùng nhiều tài sản khác. Nó đă biến mất sau khi một sự cố xảy ra với chuyển bay của chị.
Mới đây chị được biết Heathrow có chính sách đem bán đấu giá hành lư thất lạc nếu nó không t́m thấy chủ sau 3 tháng. Chị lo sợ tư trang của ḿnh sẽ rơi vào tay người trả giá cao nhất.
Victoria nói với MyLondon: ''Khi tôi đến Heathrow, người ta bảo tôi rời khỏi sân bay này và gọi xe tới sân bay London City Airport, rồi bay đi Belfast. Tôi không có đặt cái lộ tŕnh này và nó không nằm trong kế hoạch của tôi. Và thẻ tag hành lư của tôi cũng không có ghi như vậy. Nhân viên hăng hàng không nói hành lư của tôi sẽ được chuyển thẳng đến sân bay Belfast City Airport''.
Sau đó chị thông báo với British Airways là ḿnh không thể đến London City airport để lên chuyến bay đi Belfast tại đó. V́ vậy British Airways đặt lại cho chị một chuyến khác với hăng Aer Lingus. British Airways khẳng định họ sẽ đưa hành lư của chị lên chuyến bay này. Vậy là Victoria lên chuyến bay với hăng Aer Lingus, nhưng hy vọng đoàn tụ với hành lư của chị đă hoàn toàn tan biến.
Hiện Victoria được đề nghị bồi thường, nhưng điều đó cũng chẳng thể giúp chị lấy lại tài sản của ḿnh. Ảnh: Justin Tallis/AFP via Getty Images
''Nhân viên hăng Aer Lingus nói với tôi: ''Hôm nay quư khách sẽ không nhận được hành lư đâu, British Airways chẳng chuyển cho chúng tôi vali nào cả... Có lẽ nó nằm ở một terminal khác. Đây là chuyến bay cuối cùng đến Belfast, xin mời quư khách nhanh chóng lên tàu bay. Ngày mai quư khách sẽ nhận lại hành lư của ḿnh'', Victoria thuật lại.
Aer Lingus hứa sẽ chở hành lư của chị đến khách sạn ở Bắc Ailen, nhưng chị không hề nhận được hành lư của ḿnh. Khi Victoria từ Bắc Ailen trở về Heathrow, British Airways nói với chị rằng họ nh́n thấy chiếc vali trên hệ thống máy tính. Họ nói rằng vali đó đă được chuyển cho Aer Lingus. Hai hăng bay cứ đổ lỗi cho nhau như vậy.
''Và bây giờ, họ nói với tôi rằng chiếc vali hiện đang ở Heathrow, nhưng họ chưa t́m thấy''.
Vậy là hành lư của chị Victoria có nguy cơ bị đem đi bán đấu giá bất chấp mọi nỗ lực của chị. ''Tôi nghĩ bọn họ kiếm được khối tiền từ nó, v́ thế họ đâu thèm t́m kiếm nó cho tôi. Vô cùng bực bội và căng thẳng. Tôi sẽ không bao giờ nh́n thấy vali của ḿnh'', chị nói.
Một số thiết kế đầm của thương hiệu Alice + Olivia có giá hơn £1,500. Trong vali của Victoria c̣n có bốt, áo khoác dài mà chị rất thích.
Hăng Greasbys Auctioneers ở South West London làm nhiệm vụ tổ chức đấu giá hành lư thất lạc cho Heathrow. Vào năm 2012 trên diễn đàn Reddit, một người dùng nói: ''Tôi nghe nói bạn có thể mua đồ điện tử với giá hời ở sàn đấu giá này, và họ c̣n bán cả hành lư thất lạc. Hành lư này vẫn được đóng kín nên chẳng ai biết có ǵ bên trong''.
Một người khác trả lời: ''Tôi và người bạn muốn mua thử một vali đóng kín, xem hành khách đă lạc mất những ǵ''.
Một người khác nói: ''Chẳng có ǵ giá trị đâu. Bọn họ (nhân viên sân bay) đă lục lọi và lấy đi hết đồ giá trị rồi. Họ vừa bán đấu giá cái vali vớ vẩn, vừa bán riêng những món đồ giá trị''.
Victoria bị đẩy qua đẩy lại giữa 2 hăng hàng không. (Ảnh: Victoria / MyLondon)
Ban đầu, hăng Aer Lingus nói với Victoria rằng ''dù đă t́m kiếm trên diện rộng, họ vẫn không t́m thấy vali của chị. Họ yêu cầu chị cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc các trích xuất thông tin thanh toán từ tài khoản ngân hàng về các món đồ trong vali của chị. Và họ đề nghị trả chị... £63.00 nếu chị cung cấp được các bằng chứng này.
Nhưng sau khi bị tờ MyLondon chất vấn, hăng này lại liên lạc với Victoria và nói: ''Chúng tôi sẽ tiếp tục t́m kiếm hành lư của quư khách. Theo luật th́ chúng tôi có trách nhiệm bồi thường tối đa là $1724.55. V́ thế chúng tôi sẽ gửi séc bồi thường cho quư khách khoản tiền này và vụ việc của quư khách đến đây là kết thúc. Thay mặt hăng bay, xin quư khách hăy chấp nhận lời xin lỗi chân thành từ chúng tôi v́ những bất tiện mà vụ việc này gây ra''.
Victoria tin rằng ḿnh nhận được tiền bồi thường nhanh như vậy là nhờ có sự can thiệp của MyLondon. Chị nói: ''Tôi nghĩ việc một tờ báo chất vấn họ đă khiến họ chột dạ. Nếu không th́ họ đă hành tôi lên bờ xuống ruộng chứ đâu dễ mà bồi thường nhanh như vậy''.
''Tôi cứ tưởng sẽ chẳng bao giờ nhận được bồi thường. V́ ban đầu họ bắt tôi phải cung cấp hóa đơn mua hàng cho mỗi món đồ trong vali của tôi. Cũng may có MyLondon giúp đỡ, nhưng thực tế quần áo của tôi trong vali đắt giá hơn số tiền bồi thường. Và một số thứ không thể quy ra tiền. Nhưng tôi cũng tạm hài ḷng rồi''.
Một nguồn tin từ British Airways xác nhận rằng trong hoàn cảnh ''hiếm khi xảy ra'', khi một hành lư không t́m được chủ trong ṿng 3 tháng, nó sẽ được gửi đi bán đấu giá và tiền thu được sẽ được quyên cho từ thiện. ''Chúng tôi sẽ làm việc lại với Aer Lingus, bằng mọi giá chúng tôi sẽ giúp hành khách đoàn tụ với hành lư của ḿnh. Chúng tôi xin lỗi v́ sự bất tiện này''.
Trong một bài viết vào năm 2019, MyLondon từng mô tả hoạt động bán đấu giá hành lư của Heathrow như sau: ''Cơ sở đấu giá này khá khiêm tốn và đặt trụ sở tại Tooting. Nó đă hoạt động từ năm 1919. Dĩ nhiên nhân viên sân bay đă ''nỗ lực hết sức'' để t́m ra vali nhằm trao trả cho hành khách, nhưng đôi lúc họ không t́m được chủ. Người tham gia đấu giá sẽ không biết có ǵ trong vali, cho đến khi họ trả tiền. Vali sẽ được chia thành các hạng mục như: quần áo phụ nữ, quần áo trẻ em, quần áo nam giới, nên ít nhất bạn cũng h́nh dung được đại khái ḿnh đang đấu giá cho cái ǵ. Mỗi tháng có tới 200 vali từ Heathrow được đem đi bán đấu giá, v́ thế bạn có thể t́m được nhiều thứ giá trị''.