|
Dịch vụ hàng không luôn là loại h́nh dịch vụ tốt nhất hiện nay trên TG. Nhưng theo đánh giá mới đây trong số này cũng chỉ có khoảng 10 hăng hàng không là tốt hơn cả. Tất cả đều được lựa chọn dựa trên nhiều tiêu chí nghiêm ngặt. Trong khi các trang web xếp hạng khác chỉ đánh giá trên một khía cạnh tiêu dùng, th́ AirlineRating có cách tiếp cận toàn diện hơn để đánh giá các hăng hàng không: họ đánh giá 13 tiêu chí mà họ cho rằng chính là đại diện cho “nhịp tim” của mọi hăng hàng không. 13 tiêu chí này bao gồm: Đánh giá sản phẩm, xếp hạng an toàn, đánh giá khách hàng, tuổi tàu bay, khả năng sinh lợi, hạng vé phổ thông, hạng vé thương gia, hiệu quả đầu tư, môi trường, các vấn đề về lao động, sự cố bay, các sáng kiến áp dụng và đó c̣n phải được lọt vào Top 50 hăng hàng không hàng đầu thế giới.
Dựa vào những tiêu chí này, nhóm biên tập đă chọn ra 10 hăng hàng không tốt nhất thế giới năm 2018.
10. Japan Airlines
Hăng hàng không Nhật Bản đang tiếp tục xây dựng lại thương hiệu của ḿnh từ những ngày tháng khủng hoảng trong sự sụp đổ tài chính năm 2010 – 2011. Dịch vụ của hăng nổi bật và đội tàu bay hiện đại.
9. Cathay Pacific
Hăng hàng không Cathay Pacific đă có một năm khó khăn khi có hàng loạt các mối đe dọa mới đầy cạnh tranh từ Hồng Kông và Trung Quốc. Tuy nhiên, sản phẩm mà hăng mang đến cho khách hàng luôn có chất lượng cao.
8. Korean Air
Có lẽ đây là sự phát triển mạnh mẽ nhất trong ngành hàng không. Từ một “kẻ tị nạn” trong ngành công nghiệp bay vào năm 2000, Korean Air đă trở thành một trong những hăng hàng hàng đầu của ngày hôm nay và nó vẫn không ngừng tiếp tục gây ấn tượng.
7. All Nippon Airways (ANA)
Một năm xuất sắc nữa của ANA và hoạt động của hăng càng lúc càng tốt hơn. Theo xu hướng hiện tại, ANA được dự đoán sẽ là đối thủ chính của danh hiệu số 1 trong năm tới.
6. Etihad Airways
Trong khi hăng hàng không Etihad có năm kinh hoàng, phải đối mặt với việc bị xóa sổ, các giá trị cốt lơi của nó vẫn được duy tŕ. Hiện nay, khi sự khủng hoảng tài chính đă lùi lại phía sau, các chuyên gia tin rằng Etihad sẽ nhanh chóng vượt lên top dẫn đầu trong năm tới.
5. Virgin Atlantic Airways
Là hăng hàng không hàng đầu của Richard Branson, sản phẩm toàn diện và niềm đam mê của phi hành đoàn đă khiến hăng luôn đạt được điểm số cao về sự hài ḷng của khách hàng.
4. Virgin Australia
Có vài người sẽ hoài nghi về vị trí thứ 4 của hăng hàng không Virgin Úc, thế nhưng các chuyên gia ghi nhận rằng kinh tế và các sản phẩm kinh doanh lâu dài của hăng mang đến các giá trị tuyệt vời. Các phi hành đoàn cũng có đẳng cấp riêng và sự phục vụ là điểm cộng lớn cho hăng.
3. Singapore Airlines
Việc nâng cấp những chiếc A380s gây xôn xao thời gian qua của hăng đă quá muộn để được xét tới trong giải thưởng năm nay nhưng nó sẽ nhấn mạnh vị trí hàng đầu trong năm tới.
2. Qantas
Hăng hàng không của CEO Alan Joyce tiếp tục chuyển đổi và trở thành sự đầu tư đầy tiềm năng khi giá cổ phiếu của nó leo từ mức 0,76 đô la Mỹ (0,99 đô la Úc) lên tới 4,88 đô la Mỹ (6,39 đô la Úc) trong sáu năm qua. Hăng cũng đạt được xếp hạng của nó ở mức cao ở tất cả các tiêu chí.
1. Air New Zealand
AirlineRating đă nâng các tiêu chí từ 9 lên 13 tiêu chí trong năm nay nhưng Air New Zealand vẫn tiếp tục đứng đầu, tổng biên tập AirlineRatings cho biết. Mặc dù không có các khoang hạng nhất sang trọng như của Qantas, nhưng đối với đa số các hành khách, bay với Air New Zealand là sự hài ḷng tối đa.
|