Với những chiến lược quảng cáo sản phẩm thật khéo léo, Apple bảo đảm rằng, người tiêu dùng phải chi nhiều tiền hơn cho những chiếc iPhone mới.
Sau nhiều sự đồn đoán, Apple đă chính thức công bố 4 mẫu iPhone 12 mới tại sự kiện
"Hi, Speed". Về mặt con số, thế hệ iPhone 12 vẫn có mức giá từ
699 USD tương tự iPhone 11. Tuy nhiên, mức giá này là của
iPhone 12 mini, mẫu máy có màn h́nh nhỏ như iPhone 5 và chứa các thông số yếu nhất trong số 4 mẫu iPhone mới ra mắt này. Do đó,
không thể khẳng định rằng, iPhone 12 "không có giá cao hơn" iPhone 11.
Đây chỉ là một trong rất nhiều cách mà Apple điều chỉnh các sản phẩm của ḿnh để tạo cảm giác
"giả tạo" về mức giá bán. Nếu bóc tách toàn bộ chiến lược, có thể thấy Apple đang rất khéo léo "móc túi" người tiêu dùng.
Giá iPhone không tăng, nhưng người tiêu dùng phải bỏ thêm tiền
Ngay sau sự kiện, nhiều người theo dơi đă phản đối quyết định cắt giảm các phụ kiện kèm theo của Apple. Táo khuyết cho biết,
toàn bộ những mẫu iPhone bán ra kể từ thời điểm này, bao gồm cả những phiên bản cũ, sẽ không có tai nghe dây hoặc cục sạc trong hộp. Không riêng ǵ iPhone, Apple Watch mới bán ra cũng sẽ không có kèm cục sạc. Hăng cho rằng đây là hành động nhằm bảo vệ môi trường, giúp giảm số lượng khí carbon thải ra và rác điện tử.
Tuy nhiên, có nhiều người tiêu dùng vẩn không đồng ư với cách lập luận của Apple.
"Cảm thấy hụt hẫng, không tặng cục sạc mà phải bỏ tiền mua thêm với giá rất cao", người dùng Tùng Katê b́nh luận trong bài viết của ****.
Mức giá 699 USD là của iPhone 12 mini, trong khi phiên bản kế tiếp giống mẩu iPhone 11 là iPhone 12 có giá từ 799 USD. (Ảnh: Apple).
"Những người sử dụng iPhone chắc chắn sẽ cảm thấy khó chịu khi phải bỏ thêm tiền để mua các phụ kiện như tai nghe. Dù vậy, iFan là nhóm khách hàng trung thành và có lẽ sẽ không phàn nàn quá nhiều".
"Nh́n chung, iPhone thường nhắm đến các khách hàng có thu nhập cao hơn những người dùng smartphone thông thường, và phần lớn sẽ chịu chi thêm một khoản tiền nhỏ để đổi lại việc dùng smartphone cao cấp như sản phẩm của Apple", ông Neil Mawston, Giám đốc phân tích mảng di động của
Strategy Analytics nói với ****.
Đáng chú ư là thay v́ cáp USB-A Lightning thông thường, Apple sẽ để kèm cáp USB-C Lightning trong hộp các mẫu iPhone 12. Điều này có nghĩa là phần lớn người tiêu dùng đang sử dụng những cục sạc Apple 5 W hoặc 10 W sẽ không thể sạc loại iPhone 12 mới này. Do vậy, lập luận
"dùng lại cục sạc cũ" sẽ không đúng trong trường hợp này.
Cục sạc nhanh mới được Apple giới thiệu tuy có công suất cao hơn, nhưng lại rẻ hơn cục sạc cũ.
Cục sạc ra cổng USB-C này chỉ được Apple tặng kèm trong hộp những mẫu iPad Pro, iPhone 11 Pro và Pro Max. Do đó, phần lớn người dùng iPhone hay iPad các phiên bản trước, nếu chưa mua thêm cục sạc nhanh, vẫn sẽ phải bỏ thêm tiền để mua một cục sạc mới để sạc nhanh với iPhone 12.
Cùng với quyết định bỏ cục sạc theo hộp, Apple "t́nh cờ" lại giới thiệu cục sạc nhanh với công suất cao hơn, giá rẻ hơn. Người dùng có thể "tiết kiệm" 10 USD nếu mua cục sạc nhanh mới.
Cũng thật
"t́nh cờ" là Apple đă nâng cấp cục sạc nhanh USB-C ngay sau khi ra mắt iPhone 12. Cục sạc mới có công suất 20 W, chỉ có giá 19 USD thay thế cho phụ kiện giá 29 USD trước đây. Vậy là thay v́ phải bỏ ra 29 USD, giờ đây người dùng iPhone mới
"chỉ" mất thêm 19 USD để sở hữu một cục sạc nhanh.
So với cục sạc th́ quyết định loại bỏ tai nghe của Apple có lẽ ít gây tranh căi hơn. Đó là bởi Apple đă thúc đẩy người dùng chuyển sang tai nghe Bluetooth và ḍng sản phẩm AirPods từ năm 2016, khi loại bỏ cổng 3,5 mm trên iPhone 7. Những người dùng iPhone, iPad cũ cũng tận dụng được tai nghe EarPods trên iPhone 12.
iPhone không hề rẻ như Apple thông báo
Mặc dù có mức giá ngang iPhone 11, nhưng iPhone 12 mini có màn h́nh nhỏ hơn. Không phải ai cũng muốn mua một chiếc iPhone với màn h́nh nhỏ chỉ để cầm trên tay thấy thoải mái. Do vậy, thế hệ iPhone 12 không hề có giá rẻ tương đương với các phiên bản cũ. Thiết bị phù hợp để so sánh với iPhone 11 là iPhone 12 với giá 799 USD, tức là đắt hơn 100 USD.
"Tôi cho rằng iPhone 12 sẽ tiếp tục là smartphone bán chạy nhất trong năm. Mẫu điện thoại này có được sự cân bằng giữa chức năng, màn h́nh đủ rộng và mức giá không quá cao", ông Neil Mawston nhận xét. Với giá báo cao hơn, nếu iPhone 12 tiếp tục thành công, giá bán trung b́nh của những mẫu iPhone 12 sẽ cao hơn các phiên bản trước.
iPhone 12 mini chỉ có giá 699 USD nếu như mua qua 2 công ty mạng AT&T và Verizon.
Đây là chiến thuật "up-sell" quen thuộc của Apple. Cách đây vài năm, hăng từng áp dụng chiến thuật tương tự với những mẫu iPhone 6s trở về trước. Dung lượng mặc định của iPhone khi đó chỉ 16 GB, và bộ nhớ trong sẽ nhanh chóng bị đầy sau một thời gian sử dụng. Kết quả là người dùng tiết kiệm vẫn sẽ chọn iPhone giá rẻ nhất và cho rằng giá đó là hợp lư, trong khi người có nhu cầu cao và muốn chắc chắn sẽ mua bản 64 GB với giá cao hơn 100 USD.
"Giống như tâm lư 199 USD th́ rẻ hơn 200 USD, khi chúng ta thấy mức giá càng thấp th́ càng cảm thấy tự tin hơn. Mẫu iPhone giá rẻ không đem lại cho Apple hay bất cứ hăng nào khác lợi nhuận tốt nhất, và cũng chẳng phải mẫu có giá trị tốt nhất, nhưng nó hạ rào cản tâm lư và khuyến khích người mua. Từ đây, chiến thuật bán thêm và săn hàng giảm giá bắt đầu", trang iMore b́nh luận về chiến thuật đặt dung lượng của iPhone.
Bên cạnh đó, 699 USD cũng không hẳn là giá
"chuẩn" của iPhone 12 mini. Trên trang web của Apple, người dùng chỉ có thể sở hữu smartphone với giá này khi mua qua 2 công ty mạng là AT&T và Verizon ở Mỹ. Nếu chọn những công ty mạng khác hoặc phiên bản không khóa mạng (unlocked), giá bán sẽ tăng lên 30 USD. Tương tự, iPhone 12 cũng sẽ có giá 829 USD cho bản khóa mạng và các công ty mạng Sprint, T-Mobile.
Đặt giá rẻ sẽ giúp hạ rào cản về mặt tâm lư và khuyến khích người tiêu dùng mua hàng. Từ đây, chiến thuật bán kèm sẽ bắt đầu.
(B́nh luận của iMore về chiến thuật đặt dung lượng iPhone của Apple trước đây).
Thay v́ mức giá 699 USD như iPhone 11, thực chất người tiêu dùng sẽ phải bỏ ra 799-829 USD để "làm chủ" iPhone 12.
Nếu tính thêm giá mua cục sạc (19 USD) và tai nghe EarPods (19 USD), bạn sẽ phải bỏ thêm gần 140 USD để có một chiếc iPhone 12 "hoàn chỉnh".
Những mức giá nói trên chưa tính đến con số GB dành cho iCloud (tối thiểu 0,99 USD/tháng cho gói 50 GB, hoặc 19.000 VNđồng/tháng nếu mua ở Việt Nam) để có thể sao lưu, đồng bộ một cách nhẹ đầu và không bị iPhone "dội bom" bằng những thông báo đă hết dung lượng iCloud. Theo nhiều nguồn tin, Apple cũng sắp ra gói dịch vụ Apple One, kết hợp nhiều dịch vụ như iCloud, Apple Music, Apple Arcade với giá khoảng 20 USD/tháng. Đây sẽ tiếp tục là một cách để Apple thuyết phục người tiêu dùng bỏ thêm tiền ra mua sản phẩm, dịch vụ của hăng.
Không trực tiếp bán iPhone hay các dịch vụ đắt hơn, Apple đang cho thấy nghệ thuật quảng cáo bán hàng của ḿnh bằng những chiến lược "móc túi" người dùng cực kỳ khéo léo. Bên cạnh sản phẩm tốt, chiến lược kinh doanh tài t́nh là yếu tố giúp Táo khuyết đạt được thành công như hôm nay.