‘Mới đi Mỹ một lần đă vội chê an ninh sân bay Việt hống hách’
Nhân viên sân bay v́ áp lực công việc lúc nào cũng căng thẳng, chỉ cần sơ suất là họ có thể bị trừ lương, thậm chí bị đuổi việc. V́ thế khách hàng nên biết mà thông cảm.
Tôi thấy nhiều người phản ánh phàn nàn về thái độ phục vụ không tốt của nhân viên ở sân bay Việt Nam và khen ở nước ngoài họ phục vụ tốt. Xin hỏi mấy bạn đă đi qua Mỹ được mấy lần hay chỉ đi một lần duy nhất rồi về nước phán xét, chê trách như vậy?
Trong đội ngũ hàng ngh́n nhân viên th́ có người vui vẻ, có người khó tính. Bạn đi một lần chẳng may gặp người vui tính th́ bạn đánh giá toàn bộ nhân viên sân bay ở đó vui vẻ là không đúng. Ở Việt Nam bạn đi một lần gặp một người khó tính bạn nói sân bay Việt Nam nhân viên lạnh lùng, hống hách. Như thế là phiến diện.
Trong bài viết “Nhân viên sân bay Mỹ, Nhật lịch sự gấp 10 lần Việt Nam”, tác giả Mỹ Trang nói: “Cửa khẩu Việt Nam ở chuyến đi, hải quan họ cầm vân vê cái hộ chiếu tôi xoay chiều ngang, chiều dọc rồi hỏi "đi sang Mỹ có chuyện ǵ?", lúc về thấy vẻ mặt của mấy người hải quan ai cũng kiểu kênh kênh mở hộ chiếu nh́n 5 phút mà tôi chả biết họ nh́n cái ǵ (phía Mỹ lướt qua chưa đến 10 giây).
Bạn Mỹ Trang nói thế th́ tôi cho rằng bạn chẳng hiểu một tí ǵ về công việc của người an ninh sân bay. Người ta kiểm tra hộ chiếu là nhằm phát hiện hộ chiếu giả, để trách những trường hợp xấu có thể ảnh hưởng đến toàn bộ sân bay.
Tôi hỏi bạn với 10 giây họ có khả năng phát hiện ra hộ chiếu giả không? Nếu được chắc họ là thánh thần tái thế quá. Trên thế giới này tồn tại tới gần 1000 loại hộ chiếu khác nhau. Mỗi loại của mỗi nước lại có đặc điểm khác nhau mà chỉ 10 giây để xác định là điều viễn tưởng.
Nếu không kiểm tra, những kẻ phạm tội cứ làm giả hộ chiếu rồi trốn đi nước ngoại một cái dễ dàng ư? Bên cạnh đó họ c̣n đối chiếu nhận dạng để xác định người trong hộ chiếu với người sử dụng hộ chiếu có phải là một không.
Khâu này, tôi cho là cực kỳ khó, v́ nhiều hộ chiếu được cấp cách đây 5-10 năm, việc đối chiếu xác định rất khó. Do vậy chỉ cần thấy bạn hơi khác so với trong h́nh là người ta có thể dừng bạn lại để đặt câu hỏi nhằm xác định xem bạn có phải là người trong hộ chiếu không, hoặc cũng có thể người ta mời bạn vào pḥng riêng để thẩm vấn.
Đây là việc làm mà bất kể sân bay nước nào họ cũng phải thực hiện nhằm ngăn chặn tội phạm từ nước này trốn sang nước khác, hoặc chặn nạn nhập cư trái phép. Bên cạnh đó họ c̣n phải phát hiện ra người vận chuyển ma túy, người buôn lậu, buôn hàng cấm.
Nên áp lực gây cho họ lúc nào cũng căng thẳng, bởi v́ chỉ cần sơ xuất, để cho một người lọt qua, họ có thể bị trừ lương, hạ chức vụ, thậm chí bị đuổi việc. Chỉ có những người nào lạc quan lắm họ mới có thể vui vẻ trong khi làm việc.
vnn
|