Không ít du khách đến Việt Nam, Việt kiều về nước ta thán về những lần tài sản bên trong vali đă không cánh mà bay. Điều đáng nói là hàng hóa vẫn mất, trộm rạch "đúng nơi đúng chỗ" khách để tài sản có giá trị, dù vali đă được bọc kín bằng bao nilông bảo vệ hay có khóa.
Một hành khách chia sẻ:
Hôm thứ 6 vừa rồi ḿnh có một chuyến bay nội địa về TPHCM. Sau khi lấy hành lư th́ hơi ngỡ ngàng một chút rằng không có bất ḱ nhân viên mặt đất nào kiểm tra tag hành lư kư gửi trước khi cho khách rời khỏi Ga Đến. Điều này khiến ḿnh hoang mang về việc thất lạc, mất cắp hay cầm nhầm hành lư.
Sau đó, ḿnh có gửi thư đến hăng hàng không mà ḿnh đă đi th́ nhận được phản hồi rằng ACV đang thí điểm việc KHÔNG KIỂM TRA TAG HÀNH LƯ KƯ GỬI tại một số sân bay. Trong đó có sân bay Tân Sơn Nhất và bao gồm cả các đơn vị mặt đất là HGS, SAGS và VIAGS.
Việc không có người kiểm tra vẫn khá b́nh thường với các chuyến bay quốc tế và nội địa ở nước ngoài. Nhưng với bối cảnh văn hóa của Việt Nam vẫn chưa phù hợp cho lắm khi t́nh trạng mất cắp vẫn báo động. Mặc dù hiểu rằng Cảng sẽ có các biện pháp an ninh và an toàn khác như tăng cường camera giám sát nhưng vẫn có tâm trạng bất an. Nếu xảy ra t́nh trạng thất lạc th́ vẫn mất rất nhiều thời gian để truy xuất t́m kiếm.
Rất mong ACV tạm thời ngừng áp dụng việc thí điểm này cho đến khi qua khỏi giai đoạn nhu cầu đi lại tăng cao hiện nay. Ḿnh cũng khuyến nghị các hành khách có thể có biện pháp bảo quản đóng gói, gắn name tag hoặc đánh dấu kư hiệu riêng để tránh việc cầm nhầm hành lư. Trong quá tŕnh lấy hành lư hăy quan sát thật kỹ.
Tác giả: Trinh Le Anh
Hàng trăm camera giám sát toàn bộ quy tŕnh vận chuyển hành lư ở sân bay, người có trách nhiệm cam kết giám sát chặt chẽ nhưng vẫn xảy ra nạn rạch hành lư lấy trộm tài sản của hành khách. Tiếng xấu không chỉ đồn xa, mà c̣n rất xa. Một số hành khách bị mất hàng hóa phải ta thán trên mạng xă hội kèm theo những lời cảnh báo, khuyến cáo. Những Việt kiều bị lục tung và mất hành lư không ngần ngại kể đi kể lại câu chuyện mà họ từng gặp phải, dù có những vụ xảy ra từ nhiều năm trước. Nhiều Việt kiều khác tiếp tục kể lại câu chuyện này là bởi những vụ mất cắp này vẫn lai rai xảy ra. Ở Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, TP.HCM, nơi trung chuyển hàng ngh́n hành khách mỗi ngày, dù được thắt chặt an ninh nhưng nhiều người vẫn bị trộm cắp, móc túi.
Khi phát hiện phía ngoài hành lư nguyên vẹn nhưng bên trong đă bị mất vài món đồ, hoặc có dấu hiệu rạch vali lấy đồ, bạn cần ngay lập tức báo với bộ phận thất lạc hành lư để báo cáo về những dấu hiệu bất thường của hành lư như yêu cầu cân lại hành lư, kiểm tra xung quanh hành lư khi nhận, kê khai đặc tính tài sản bị mất... Sau đó, hăng hàng không vận chuyển cùng cơ quan an ninh xác định xem hàng hóa bị mất ở đâu, mức độ thiệt hại như thế nào để có hướng giải quyết như: t́m lại hay bồi thường cho hành khách. Trường hợp thất lạc hành lư, mất đồ trong hành lư nếu không chứng minh được giá trị thực tế của hành lư, các hăng hàng không (trong đó có Vietnam Airlines) sẽ áp dụng một khung chung để giới hạn việc đền bù cho hành khách.
Mức giới hạn đền bù sẽ là 20USD đối với 1kg hành lư thất lạc hoặc tối đa là 1.810 USD cho một người nếu có chứng từ chứng minh được thiệt hại. Hiệp hội Hàng không quốc tế IATA cho biết, có 98,2% hành lư đi đến cùng với khách theo đúng kế hoạch. Những trường hợp bị thất lạc, hay xử lư sai quy định được trả lại cho khách trong ṿng 48 giờ. Tuy vậy, trong điều lệ vận chuyển của hăng hàng không đều nói rơ, đối với vận tải quốc tế, thiết bị điện tử (máy tính xách tay, máy ảnh, máy quay, nghe nhạc, MP3, điện thoại...), vật phẩm dễ vỡ, dễ hư hỏng, tiền bạc, trang sức, ch́a khóa, hộ chiếu, giấy tờ tùy thân, kinh doanh... không được chuyên chở theo dạng kư gửi.