|
Phía khách sạn cho rằng hành động của nam nhân viên là do nhầm lẫn, từ chối đưa ra lời xin lỗi và bồi thường cho nữ du khách.
Nữ du khách đang đ̣i bồi thường từ một khách sạn ở Khu tự trị Nội Mông (Trung Quốc) sau khi nhân viên bảo vệ của nơi lưu trú này dùng ch́a khóa mở cửa pḥng cô vào lúc nửa đêm để đưa trái cây, South China Morning Post đưa tin.
Theo đó, người phụ nữ họ Ni ở tại khách sạn All Seasons khi tới thành phố Hohhot ở Khu tự trị Nội Mông du lịch. Khi cô đang ở một ḿnh trong pḥng vào lúc nửa đêm 10/1 th́ người đàn ông mở khóa cửa và bước vào pḥng khiến cô vô cùng sợ hăi.
Người bảo vệ khách sạn, cũng là nhân viên trực ca ngày hôm đó đă rời khỏi pḥng sau khi để lại đĩa trái cây.
"Khoảng nửa đêm, tôi nghe thấy tiếng gơ cửa. Khi tôi hỏi ai đó th́ một người đàn ông trả lời là phục vụ trái cây. Tôi nói không cần v́ tôi đă đi ngủ rồi", cô Ni kể lại. "Tuy nhiên anh ta vẫn mở cửa bằng thẻ và bước vào pḥng tôi. Khi đó tôi thực sự sợ hăi v́ cả căn pḥng tối om, chỉ có đèn pḥng tắm đang le lói".
"Tôi liên tục hỏi anh ta muốn ǵ và từ chối việc được phục vụ trái cây vào giờ này. Sau khoảng 20 giây, anh ta bước ra ngoài", nữ du khách nói thêm.
Cô Ni cho biết vụ việc đă khiến cô bị tổn thương tinh thần nên muốn khách sạn xin lỗi công khai, đồng thời đền bù cho cô 20.000 NDT (khoảng 3000 USD0.
Tuy nhiên, ông Zhai - chủ khách sạn cho biết, việc bảo vệ vào pḥng muộn là do hiểu lầm, từ chối yêu cầu xin lỗi công khai và không chấp nhận bồi thường cô Ni.
Ông Zhai cáo buộc cô Ni đang tống tiền khách sạn sau một sự cố và đề nghị cô kiện ra ṭa nếu như không hài ḷng với quyết định của ông.
"Việc giao trái cây có hơi muộn v́ anh bảo vệ làm một ḿnh, phải đi hết tầng này tới tầng khác", ông chủ nói.
Trong khi đó, một quản lư giấu tên của khách sạn thừa nhận với báo chí rằng nhân viên bảo vệ đă chọn sai thời điểm để thực hiện công việc. Dù vậy, vị quản lư này khẳng định nhân viên bảo vệ chỉ vào pḥng sau khi gơ cửa mà không nhận được phản hồi. Đồng thời, anh cũng cho rằng nhân viên nam đă phán đoán và xử lư t́nh huống kém.
"Trách nhiệm của nhân viên bảo vệ là giao đĩa trái cây sau khi các đồng nghiệp ở bộ phận dọn dẹp kư tên", vị quản lư nói. "Tuy vậy, hành động gơ cửa pḥng khách sau 11h đêm của anh ấy thực sự không ổn. Điều này không nên làm sau 10h tối chứ đừng nói là 11h".
Hiện sự việc vẫn chưa ngă ngủ khi nữ du khách và chủ khách sạn đang không t́m được tiếng nói chung trong hướng giải quyết t́nh huống.
|