Tiết lộ của cựu nhân viên Globetech - đối tác của Apple đă nghe lén người dùng thông qua Siri. Apple đă nghe lén hàng ngh́n cuộc hội thoại giữa người dùng với Siri để phân tích dữ liệu.
Apple đă giao hàng ngh́n đoạn hội thoại ngắn với Siri của người dùng cho đối tác để phân tích, cải thiện tính năng. Ảnh: Forbes.
Cựu nhân viên của Globetech, một trong những đối tác của Apple, xác nhận mỗi ngày đă phải nghe tới hơn 1.000 đoạn hội thoại với Siri. Chủ yếu vẫn là các câu lệnh nhưng đôi lúc xuất hiện cả những thông tin cá nhân hoặc các đoạn hội thoại ngắn.
Theo phát hiện của Guardian, các đoạn ghi âm bởi Siri mà Apple giao cho đối tác c̣n chứa cả các "trao đổi cá nhân giữa bác sĩ và bệnh nhân, các cuộc thương lượng kinh doanh, thậm chí có nội dung liên quan tới t́nh dục".
Globetech thông báo Apple đă chấm dứt hợp tác trong việc phân loại và nhận diện giọng nói kể từ 17/8. Sau đó, 300 nhân viên nằm trong dự án hợp tác với hăng công nghệ Mỹ đă bị cho nghỉ việc.
Từ cuối tháng 7, Apple đă bị báo chí phát hiện giao cho các đối tác hàng loạt đoạn hội thoại ngắn của người dùng với Siri, một trợ lư ảo của hăng. Hăng sau đó đă giải thích mục đích việc này là để đánh giá khả năng phản hồi của Siri, xác định nó thường hay gặp lỗi, hiểu nhầm ở đâu hoặc liệu có vô t́nh bị kích hoạt không đúng thời điểm. Theo Apple, chỉ có 1% số hội thoại ngắn với Siri đă được gửi tới đối tác để phân tích dữ liệu và danh tính người dùng đă được ẩn đi.
Ngoài Apple, một loạt các đại gia công nghệ cũng bị tố đă lén nghe hội thoại của người dùng mà không thông báo.
Hồi tháng 4, Bloomberg đưa tin Amazon sử dụng hàng ngh́n nhân sự trên toàn cầu để phiên âm các lệnh thoại thu thập từ người dùng, sau đó đưa chúng trở lại phần mềm để giúp cải thiện khả năng nhận dạng ngôn ngữ của Alexa. Nhiều nội dung thu thập được mô tả là "trần tục" và đôi khi "có hơi hướng phạm tội".
Giữa tháng 7, đến lượt Google bị kênh truyền h́nh VRT NWS (Bỉ) tố đă thuê người nghe các câu lệnh đối với trợ lư ảo Assistant, trong đó có thể chứa thông tin như lịch hẹn, các mối quan hệ cá nhân, tên tuổi... của người sử dụng. Kênh này cho biết đă nghe thử 1.000 bản ghi âm của Google Assistant và nhận thấy có cả những cuộc căi vă, hay thảo luận bên ngoài giữa hai cha con.