Khi tàu bay chậm chuyến (delay) anh chị nên b́nh tĩnh, kiếm chỗ mát để ngồi, gọi điện cho người thân, đối tác...rằng th́ bạn bị chậm chuyến; Đừng đi đi lại lại dọc pḥng chờ, vừa mệt, vừa không làm chuyến bay bay sớm hơn lại ảnh hưởng đến người khác. Đừng chửi nhân viên mặt đất nếu họ không có lời lẽ hay hành động xúc phạm tới bạn. Bởi họ không phải là nguyên nhân dẫn tới chậm, hủy chuyến bay. Rất nhiều hành khách bức xúc v́ bị chậm giờ, nên phi ra cửa làm thủ tục la lối, gây gổ với nhân viên mặt đất, như thế là không nên. Gây gổ với họ bạn dễ bị "túm" v́ can tội uy hiếp an ninh hàng không đấy.
Theo quy định của Việt Nam (Thông tư số 36/2014/TT-BGTVT và số: 27/2017/TT-BGTV), nếu chậm chuyến mà không thông báo trước 24 giờ so với giờ khởi hành th́ hăng hàng không phải bồi thường cho hành khách: 100.000 đồng với các đường bay dưới 500 km (ví dụ từ HAN đi VII); 200.000 đồng với các đường bay từ 500 tới 1.000 km (Từ HAN đi DAD); 300.000 đồng với các đường bay trên 1.000 km (Từ HAN đi SGN). Hành khách được sắp xếp đi các chuyến bay kế tiếp.
- Khi máy bay chậm trên 20 phút th́ cứ 15 phút hăng hàng không phải thông báo, xin lỗi hành khách. Nếu chậm trên 2 giờ, phải phục vụ nước uống và cung cấp một vài cuộc gọi miễn phí cho khách, trên 3 giờ phục vụ đồ ăn, trên 6 giờ phục vụ chỗ nghỉ và tiền xe đi lại hai chiều, trên 12 giờ phải đổi chuyến cho hành khách. Vậy nên, anh chị thi thoảng nḥm đồng hồ xem ḿnh bị delay bao lâu rồi so với giờ khỏi hành ghi trên vé để đưa ra yêu cầu phù hợp. Ngoài ra, bạn c̣n bịch hành lư nào nữa định xách tay th́ lúc này có thể mang ra yêu cầu hăng cho kư gửi miễn phí. Lư do: v́ delay nên mệt không xách được.
Anh chị có thể tham khảo thêm Thông tư số 36/2014/TT-BGTVT và số: 27/2017/TT-BGTVT.
Chúc anh chị có chuyến bay vui vẻ.
NGUỒN:Lăo Già đến ĐI DỌC VIỆT NAM