Lời nói của 'chiến thần review' Hà Linh không phải dạng vừa đâu khi quán ốc mà cô nàng phàn nàn đă chính thức lên tiếng xin lỗi.
Cô nàng Hà Linh - người nổi tiếng với những màn "thẩm định" sản phẩm và hàng quán thẳng thắn của ḿnh đă có chuyến du lịch tại Huế vào tuần trước. Ngoài lời chia sẻ về ẩm thực xứ Huế mông mơ rất thơm ngon và phong phú, th́ cô nàng đă có trải nghiệm không được suôn sẻ cho lắm. V́ Hà Linh đă vô cùng gặp phải một quán ốc kém vệ sinh, dụng cụ ăn uống lấm lem dầu bẩn dù đây là quán ăn lớn tại Huế.
Bên cạnh trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời, cô nàng cũng có trải nghiệm không vui tại Huế. (Ảnh: @
halinhofficial)
Trong đoạn video đầy sự bức xúc, cô nàng đă chỉ rơ bát đũa ở đây rửa không được kỹ, thậm chí c̣n lấm lem dầu mỡ, chứng tỏ việc vệ sinh dụng cụ của quán rất qua loa và không được chăm chút. Một việc khiến cô nàng choáng váng hơn là trong bát ṣ lụa lại có một con ruồi, khiến cô nàng không dám thưởng thức.
Sau màn chê quán của ḿnh, sự việc đă được nhiều cư dân mạng biết đến và tất cả cũng chỉ chờ mong quán ốc nổi tiếng tại Huế này lên tiếng xác nhận. Sau lời tuyên bố tạm đóng cửa quán của ḿnh để kiểm tra lại chất lượng dịch vụ, th́ hôm nay tài khoản TikTok của quán ốc này đă đăng hẳn một tâm thư gửi đến thực khách.
Trong đoạn video, quán ốc có lên tiếng như sau: "Bây giờ có thanh minh hay nói cái ǵ th́ cũng chả giải quyết được vấn đề chi cả. Em (chủ quán ốc) cũng xin nhận hết sự chỉ trích cũng như góp ư của mọi người."
Sau đoạn đầu thừa nhận về việc vệ sinh của quán gặp vấn đề, th́ người chủ cũng có cách giải quyết phần nào làm hài ḷng cư dân mạng. Cụ thể là: "Bây giờ là thời gian để khắc phục và nâng cấp chất lượng dịch vụ của quán tốt lên. Như là quán ốc sẽ tạm đóng để khắc phục 100% vấn đề về vệ sinh. Tiếp theo là xây dựng quy tŕnh đào tạo lại nhân viên để phục vụ khách hàng tốt hơn. Tiếp nữa là nâng cấp hết cơ sở vật chất của quán."
Cuối cùng là lời xin lỗi của quán về những trải nghiệm không tốt khi đến ăn tại quán. Quán c̣n mong rằng họ "biết sai, nhận sai và sửa sai" th́ mong tất cả mọi người vẫn luôn ủng hộ quán ốc này. Chủ quán cũng cho biết ḿnh đă phản hồi lại bài viết và nhắn tin riêng cho cô nàng Hà Linh để xin lỗi về trải nghiệm không tốt.
Hiện tâm thư xin lỗi của quán đă thu hút hơn 2 triệu lượt xem cùng hàng trăm lượt b́nh luận về vấn đề quán đang gặp phải. Hầu hết là những b́nh luận đă cảm thông cho quán cũng như khen ngợi quán có cách xử lư làm yên ḷng tất cả mọi người.
Bên dưới phần b́nh luận, Vơ Hà Linh cũng lên tiếng cảm ơn quán ốc đă biết lắng nghe ư kiến của khách hàng. Cô nàng c̣n khiến cư dân mạng bất ngờ hơn khi bày tỏ việc ḿnh vẫn ủng hộ quán ốc đă từng chê nếu có dịp quay lại Huế.
Đây cũng là một trường hợp xử lư khủng hoảng đáng để các cửa hàng kinh doanh khác tham khảo. Bên cạnh đó, các hàng quán cũng phải e dè lời nói của cô nàng Hà Linh, chiến thần của các hàng quán từ b́nh dân đến sang chảnh bởi những màn review thẳng thắn, công tâm.
VietBF @ Sưu tầm