Sau khi xảy ra sự việc,công ty Samsung cho thu hồi lại toàn bộ sản phẩm Galaxy Note7 trên toàn cầu.Cũng chính v́ nguyên nhân điện thoại phát nổ đă khiến thương hiệu của Samsung bị thiệt hại đáng kể.Mới đây công ty samsung chính thức công bố nguyên nhân Galaxy Note7 tự phát nổ.
Samsung vẫn chưa có lời giải thích chính xác tại sao pin của họ lại gặp trục trặc như vậy. Cụm từ vẫn được họ sử dụng, “vấn đề về pin”, quá chung chung và hiển nhiên.
Và hôm nay, họ mới có câu trả lời chính thức trong một bản trả lời câu hỏi đăng trên website tại Vương quốc Anh của ḿnh:
Dựa theo những điều tra của chúng tôi, chúng tôi đă t́m ra được nguyên nhân nằm tại pin của sản phẩm. Việc quá nhiệt (overheat) trong pin gây ra bởi cực dương và cực âm tiếp xúc với nhau. Vách ngăn cách hai cực không đạt chuẩn là một lỗi xử lư hiếm gặp trong quá tŕnh sản xuất.
Về cơ bản, hai đầu cực pin không được chạm vào nhau đă làm chính cái điều cấm kỵ ấy. Trong những cục pin thường thấy, một bộ phận chia sẽ được lắp đặt để đảm bảo cực dương và cực âm không thể tiếp xúc với nhau. Lỗi nhỏ trong thiết kệ bộ chia này sẽ làm dây chuyển sản xuất của Samsung tŕ trệ rất nhiều.
Những lỗi này thường đến từ lỗi của chính người lắp đặt. Trong trường hợp này, chiếc máy kiểm tra kích cỡ trước khi lắp có thể bị cài đặt sai, dẫn đến việc bộ phận chia bị cắt mỏng hơn. Một vấn đề khác có thể gây ra việc này là thời tiết, chúng đă ăn ṃn bộ phận chia này dẫn đến chập và cháy nổ.
Nếu như phần ngăn cách không chuẩn, pin sẽ nổ.Đây là một ví dụ rơ ràng rằng một lỗi cực ḱ nhỏ (như là bộ phận chia trong pin được dát mỏng hơn một chút) cũng có thể tạo ra thảm họa, gây ảnh hưởng tới người tiêu dùng.
Cũng theo nguồn tin cho hay, lỗi này tồn tại ở lô hàng đầu tiên. Nếu bạn nào đang sử dụng sản phẩm Note 7 th́ ngay lập tức tắt nguồn và liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng để được thu hồi và đổi 1 sản phẩm mới oan toàn hơn. Có lẽ đây là bài học xương máu mà Samsung và các hăng điện thoại khác cần lưu tâm.