Lại thêm 1 vụ về dịch vụ hàng không quá kém ở Mỹ. Vụ việc xảy ra gần đây trên chuyến bay mang số hiệu 1683 của hăng hàng không Southwest Airlines, từ Chicago tới Atlanta, Mỹ đă gây phẫn nộ lớn trong dư luận. Hai cha con này đă bị mời ra khỏi chuyến bay trong sự ngỡ ngàng của hành khách xung quanh.
Hăng hàng không Southwest Airlines đang phải hứng chịu sự giận dữ của cộng đồng mạng sau khi đoạn video ghi lại cảnh tiếp viên hàng không của hăng này yêu cầu 2 bố con hành khách rời khỏi máy bay v́ cô con gái sợ bay được chia sẻ trên mạng xă hội.
Alexis Armstrong, một hành khách có mặt trên chuyến bay mang số hiệu 1683 của hăng Southwest Airlines trong chuyến bay từ Chicago tới Atlanta vào hôm thứ tư vừa qua đă ghi lại được toàn bộ sự việc. Armstrong cho biết vấn đề phát sinh khi đứa bé muốn ngồi trên đùi của cha thay v́ ngồi một ghế riêng v́ cô bé sợ bay.
Sau đó, một tiếp viên hàng không nữ có tới và nói rằng em bé cần ngồi ngoan ở ghế của ḿnh, nếu không sẽ bị dẫn ra ngoài. Ông bố cũng xin vài phút để dỗ dành cô bé trước khi em ngồi ngoan và ổn định chỗ ngồi.
Armstrong cũng cho biết rằng sau đó đứa trẻ đă ngồi ngoan ở ghế nhưng các nhân viên của hăng Southwest Airlines vẫn yêu cầu họ phải rời khỏi máy bay. Một nhân viên nam khác cũng xuất hiện và yêu cầu họ xách túi và rời đi.
Nhân viên hàng không yêu cầu 2 bố con rời đi.
“Nhưng con bé ngồi ngoan rồi mà, tôi không hiểu”, ông bố trả lời.
“Anh vẫn phải rời khỏi máy bay”, nhân viên trên máy bay vẫn khăng khăng yêu cầu anh rời khỏi.
“Tôi sẽ giải thích quy định của hàng không. Không bàn nữa, chúng ta sẽ nói chuyện sau cánh cửa”.
Những hành khách trên máy bay cũng lên tiếng bênh vực cho cha con cô bé kia. Tuy nhiên, tiếp viên hàng không vẫn một mực yêu cầu cha con phải rời khỏi máy bay.
Ngay sau đoạn video được chia sẻ trên mạng, rất nhiều người đă bày tỏ sự bức xúc với cách hành xử của tiếp viên hàng không. Hiện tại, hăng hàng không Southwest Airlines cho biết sẽ tiếp tục điều tra vụ việc.