Sân bay Nội Bài tự làm nhục vì hành động gây shock với khách hàng!!!

[pizza]

Sân bay VN xuống cấp đến mức này rồi sao?
Thực hư chuyện này ra sao?
Sân bay Nội Bài nói gì về sự cáo buộc này?
Sau khi câu chuyện về một bé gái 2,5 tuổi theo mẹ về Việt Nam ăn Tết được cho là phải*xếp hàng tại sân bay Nội Bài*khá lâu trong tình trạng mệt mỏi do sốt cao, vì mẹ bé "không chịu đút tiền" cho công an, hải quan cửa khẩu gây xôn xao dư luận trong suốt một tuần qua.
Ngày 26/1, trên trang Noibai International Airport - Customer Satisfaction*chia sẻ một bài viết, kèm theo đó là nhiều hình ảnh được cắt từ camera của Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài, để tìm hiểu rõ hơn*bản chất câu chuyện gây "sốt" trên mạng xã hội từ*tuần trước.


Hình ảnh được cắt ra từ camera tại Cảng HKQT Nội Bài được đăng trên trang Noibai International Airport - Customer Satisfaction


Theo nội dung được đăng tải trên trang Noibai International Airport - Customer Satisfaction: “Vừa qua, vào ngày 19/01/2016, mặc dù trên kênh góp ý chính thống của Cảng không nhận được ý kiến phản hồi có liên quan, thì trên mạng xã hội xuất hiện một câu chuyện không rõ thực hư lan truyền khá ầm ĩ với nhiều ý kiến bình luận trái chiều, gây cái nhìn không thiện cảm của độc giả đối với hình ảnh của Cảng HKQT Nội Bài.
Câu chuyện được diễn đạt bởi một lối hành văn mạch lạc, có cảm xúc khiến*độc giả tin tưởng vào nội dung câu chuyện được kể về việc hai mẹ con về Việt Nam ăn Tết bị “vòi tiền uống nước tại khu vực lấy visa nhập cảnh”. Câu chuyện đã thu hút nhiều lượt like, nhiều bình luận chỉ trích nặng nề về một bộ phận, một ngành và cả dân tộc Việt Nam nói chung. Đáng tiếc là câu chuyện đó không được gửi chính thức cho chúng tôi để cùng nhau làm sáng tỏ vấn đề”.
Tuy không nhận*được phản ánh chính thức đến Cảng HKQT Nội Bài, nhưng ngay sau khi xuất hiện thông tin, phía Cảng HKQT đã nhanh chóng xác minh qua hệ thống camera giám sát.
Theo đó, kết quả kiểm tra được trang Noibai International Airport - Customer Satisfaction*đăng tải như sau: “Theo hình ảnh camera ghi lại, quá trình cấp thị thực của hai mẹ con diễn ra bình thường như sau: 05h51*khách xếp hàng chờ cấp thị thực; 05h57*khách vào nộp hồ sơ (việc tiếp nhận trong vòng 20 giây); 06h26*Công an cửa khẩu Nội Bài trả hộ chiếu cho khách, sau đó khách ra bục kiểm soát làm thủ tục nhập cảnh (trong vòng 01 phút 30 giây).
Tổng thời gian từ lúc khách xếp hàng cấp thị thực đến lúc ra khỏi khu vực nhập cảnh là 35 phút. Hình ảnh camara ghi lại trong cả quá trình cấp thị thực khách không tiếp xúc với bất kỳ cán bộ, nhân viên hàng không nào khác ngoài thời điểm nộp hồ sơ và trả tiền lệ phí, và cũng cho thấy không có sự trao đổi thông tin gì.
Như vậy việc*khách phản ánh “bị vòi tiền uống nước”*chúng tôi chưa tìm thấy chứng cứ xác thực và tổng thời gian khách chờ lấy thị thực 35 phút (chứ không phải là hơn một tiếng đồng hồ như bài viết phản ánh) là hoàn toàn bình thường”.
Cuối cùng, Cảng HKQT Nội Bài cho biết, cảng luôn cầu thị và trân trọng mọi ý kiến đóng góp mang tính xây dựng để dịch vụ không ngừng được cải thiện, để Cảng HKQT Nội Bài là điểm đến an toàn, hấp dẫn trong trái tim mọi hành khách!