Có gia đ́nh 5 người đến sân bay check-in mới biết kẻ lừa đảo chỉ đặt chỗ chứ không xuất vé.
Vietnam Airlines vừa phát thông tin cho biết, hăng hàng không này và các cơ quan chức năng đă ghi nhận một số trường hợp hành khách mua phải vé giả từ các website, tổ chức, cá nhân tự xưng là đại lư của Vietnam Airlines. Để tránh bị lừa mua vé giả, đặc biệt trong các đợt cao điểm đi lại như 30/4, 1/5, nghỉ hè, lễ Tết, Vietnam Airlines Group (gồm 3 hăng Vietnam Airlines, VASCO và Pacific Airlines) khuyến cáo hành khách mua vé trên kênh chính thức của các hăng.
Theo Vietnam Airlines, phương thức lừa đảo phổ biến nhất hiện nay là các đối tượng mạo danh đại lư, tự tạo ra các website, trang mạng xă hội, với địa chỉ đường dẫn, thiết kế tương tự kênh của các hăng hoặc đại lư chính thức, sau đó quảng cáo các mức giá rất hấp dẫn so với mặt bằng chung để thu hút khách hàng. Nếu khách hàng liên hệ, các đối tượng sẽ đặt chỗ, gửi khách mă đặt chỗ để làm tin và yêu cầu chuyển tiền thanh toán. Sau khi nhận thanh toán, đối tượng không xuất vé và ngắt liên lạc. Do mă đặt chỗ chưa được xuất ra vé máy bay, nên sẽ tự hủy sau một thời gian và khách hàng chỉ biết được việc này khi đến sân bay.
Sự vụ gần đây là trường hợp một khách mua vé khứ hồi nội địa cho gia đ́nh 5 người qua một công ty. Khi đến sân bay check-in, khách mới biết công ty này chỉ đặt chỗ chứ không xuất vé, khách phải mua vé mới cho gia đ́nh. Một phương thức khác là các đối tượng sau khi nhận được tiền của khách, vẫn xuất vé, nhưng sau đó lại hoàn vé để thu lại phần lớn tiền, chỉ phải chịu mất một khoản phí hoàn vé nhỏ.
Hay như hồi cuối năm 2022, một khách hàng mua vé máy bay đi Úc cho đoàn khách qua đại lư là chỗ quen biết cá nhân. Khách đă chuyển cho đại lư này tiền vé, nhưng khi xác nhận lại vé trước ngày bay, khách hàng mới biết vé đă bị hoàn lại trước đó. Khách không thể thực hiện chuyến bay như dự định và phải hủy toàn bộ ḱ nghỉ.
Để tránh mua nhầm vé giả, khách hàng Vietnam Airlines và VASCO chú ư mua vé trực tiếp trên website
www.vietnamairlines.com, trên ứng dụng di động của Vietnam Airlines hoặc tại các pḥng vé, đại lư chính thức của hăng trong và ngoài nước. Thông tin liên hệ pḥng vé và danh sách các đại lư chính thức của Vietnam Airlines được cập nhật trên website của hăng tại mục Đại lư (ở cuối website).
Ngoài ra, khách hàng cần lấy phiếu thu, hóa đơn khi mua vé. Đây là chứng từ khách hàng dùng để bảo vệ quyền lợi cho ḿnh.