Công an TP.HCM thông tin việc cấp hộ chiếu cho người dân

[Hanna]

Theo đại diện Công an TP.HCM, việc in ấn hộ chiếu do Bộ Công an thực hiện và chuyển trả về Công an TP để chuyển trả cho người dân, dù Công an TP muốn giải quyết cho người dân nhanh cũng khó thực hiện được.
Chiều 27-4, tại họp báo định kỳ về tình hình kinh tế - xã hội, Thượng tá Lê Mạnh Hà, Phó trưởng phòng tham mưu Công an TP.HCM (CATP) đã có thông tin về tình hình cấp hộ chiếu cho người dân.

Thượng tá Lê Mạnh Hà thống kê từ đầu năm 2023 đến nay, CATP đã tiếp nhận 121.266 hồ sơ về cấp hộ chiếu, trong đó thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là 94.739 hồ sơ (chiếm 78,12%); tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là 26.526 hồ sơ (chiếm 21,88%); chỉ có một trường hợp tiếp nhận trực tiếp.Để phòng ngừa các trường hợp ‘cò’ hộ chiếu và lừa đảo thông qua việc cấp hộ chiếu, CATP sẽ tập trung tuyên truyền đến người dân cách thức thực hiện, đăng ký hộ chiếu dịch vụ công mức độ 4 một cách dễ hiểu, dễ thực hiện.

Cụ thể như thiết kế hướng dẫn bằng hình ảnh; làm video; phát tờ rơi hướng dẫn đăng ký tài khoản; tạo mã code niêm yết trên các trang mạng xã hội của CATP; bố trí cán bộ trả lời thắc mắc của người dân.CATP cũng đăng nhiều tin bài tuyên truyền, cảnh báo người dân cảnh giác với dịch vụ lừa đảo qua quảng cáo làm hộ chiếu; thường xuyên chấn chỉnh cán bộ thực hiện đúng tác phong,...

Theo Thượng tá Lê Mạnh Hà, trong quá trình cấp đổi hộ chiếu CATP cũng gặp một số khó khăn như một bộ phận người dân chưa có thói quen thực hiện dịch vụ công trực tuyến; việc tạo tài khoản dịch vụ công còn khó khăn do người dân chưa cập nhật số điện thoại thuê bao chính chủ bằng CCCD mới...

“Một khó khăn khác là việc in ấn hộ chiếu do phòng xuất nhập cảnh Bộ Công an thực hiện và chuyển trả về CATP để chuyển trả cho người dân, dù CATP muốn giải quyết cho người dân nhanh cũng khó thực hiện được”- Thượng tá Hà nói thêm.

Để giải quyết các khó khăn này, Thượng tá Lê Mạnh Hà cho biết CATP đã liên hệ với các nhà mạng di động (Viettel, Mobifone, Vinaphone) đặt quầy cập nhật thông tin CCCD ngay tại trụ sở để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân.

Bên cạnh đó, tại trụ sở phòng PA08 có bố trí khu vực dành riêng cho công dân đăng ký cấp hộ chiếu trực tuyến với nhiều tiện ích.

CATP khuyến nghị người dân nên tự thực hiện đăng ký hồ sơ cấp hộ chiếu trên cổng dịch vụ công; không cung cấp thông tin về CCCD trên mạng internet hoặc các dịch vụ không thiết yếu, không có cam kết đảm bảo an toàn thông tin; liên hệ với phòng PA08 để nhận hướng dẫn giải đáp thắc mắc.

Thượng tá Hà cũng khuyến cáo người dân không nghe lôi kéo từ lực lượng ‘cò’ tránh xảy ra trường hợp đáng tiếc.