Hãng triệu hồi ôtô nhưng không thể sửa vì thiếu linh kiện

[sunshine1104]

Khoảng 680.000 xe Chevrolet Equinox và GMC Terrain đời 2014-2015 bị lỗi cần gạt nước chưa thể sửa chữa do hãng không đủ linh kiện.

John Wayne Warren, một khách hàng ở Virginia, nói với Wavy-TV rằng anh nhận được một bức thư báo chiếc GMC Terrain đời 2015 của anh nằm trong số 681.508 xe được triệu hồi do lỗi cần gạt nước. Nhưng mẫu SUV của Warren sẽ không được sửa ngay lúc này.

"Linh kiện để sửa xe hiện không có, nhưng khi có đủ, đại lý của bạn sẽ kiểm tra và sửa chữa hoặc thay thế nếu cần", thư nêu rõ.

Đó là cả một vấn đề đối với Warren, người đã trở nên phiền muộn ngay sau khi nhận được thư. Cũng giống những xe khác trong diện triệu hồi, chiếc Terrain của anh bị lỗi ở mô-đun khớp cầu của cần gạt nước.

"Vợ sắp cưới của tôi đang lái xe dưới trời mưa và cần gạt nước dừng hoạt động. Cô ấy cho xe vào lề và đợi đến khi mưa tạnh mới đi tiếp", Warren cho biết, thêm rằng lúc này anh phải xem chừng thời tiết trước khi muốn lái xe đi đâu.

Tài xế này nói rằng anh có mọi phương thức liên lạc với đại lý, từ thư điện tử đến số điện thoại, nhưng không có giải pháp nào thực thi. Lựa chọn khác của Warren là tự thanh toán tiền sửa xe cho một bên thứ ba, nhưng chi phí có thể đến 1.000 USD nên không thể so sánh với việc được sửa miễn phí.

Về phía hãng xe Mỹ, mọi thứ đơn giản là nằm ngoài ý muốn. "Chúng tôi phải thông báo triệu hồi, nhưng lại không thể sửa chữa vì cần phải có đủ linh kiện mới làm được. Chúng tôi xin lỗi về những bất tiện này", đại diện hãng phát biểu.

Trong khi đó, thời gian đang thúc giục Warren bởi xe của anh sẽ đến lúc phải kiểm tra định kỳ hàng năm vào tháng 8 tới. Nếu cần gạt nước không hoạt động, việc kiểm định sẽ thất bại.

"Tôi thấy điều này thật điên rồ", Warren nói.