Trên mạng xă hội xuất hiện đoạn video clip ghi lại ít nhất 3 chảo đồ ăn với pate có lúc nhúc ḍi vẫn đang ngọ nguậy. Theo nội dung đoạn clip, sau khi phát hiện "sinh vật lạ" bám trên miếng pate, nữ thực khách đă lập tức thông báo cho nhân viên quán. Dù phía cửa hàng đề nghị đổi chảo bánh ḿ mới nhưng nhóm khách từ chối, rời đi.
Đoạn clip được đăng tải nói trên đă nhanh chóng gây xôn xao dự luận, thu hút hàng ngh́n lượt tương tác và hơn một triệu lượt xem trên mạng xă hội. Nhiều người dùng mạng cho rằng vụ việc “quá mất vệ sinh”, gây ảnh hưởng đến uy tín của chuỗi bánh ḿ.
Ngay sau khi xảy ra sự cố, hệ thống bánh ḿ chảo Cột Điện Quán đă ra thông báo đ́nh chỉ hoạt động cơ sở Cột Điện Quán chi nhánh Thái B́nh, cho đến khi làm rơ nguyên nhân vụ việc không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, gây ảnh hưởng tới quyền lợi khách hàng.
Hệ thống này đă bày tỏ lời xin lỗi tới các khách hàng của cơ sở Cột Điện Quán chi nhánh Thái B́nh về những trải nghiệm không tốt khi tới dùng bữa tại cơ sở thuộc hệ thống này.
Phía Cột Điện Quán khẳng định, chuỗi đă có hướng dẫn và yêu cầu về việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, cũng như chất lượng đồ ăn/đồ uống. Tuy nhiên, cơ sở Thái B́nh đă không tuân thủ các nội quy, yêu cầu, gây ra hậu quả nghiêm trọng, làm ảnh hưởng tới khách hàng.
“Cột Điện Quán rất xin lỗi tới khách hàng, sai sót này không chỉ là do lỗi từ phía cơ sở, mà c̣n là lỗi của hệ thống khi chưa giám sát chặt chẽ chất lượng của các cơ sở ở tỉnh. Chúng tôi xin chân thành nhận lỗi và sẽ khắc phục ngay lập tức”, thông báo nêu rơ.
Chuỗi hệ thống cũng cho biết đă “cảnh cáo nghiêm trọng và phạt cơ sở Thái B́nh”, đồng thời yêu cầu đóng cửa tạm thời cơ sở này để khắc phục t́nh h́nh.
Cơ sở Thái B́nh sẽ chỉ được hoạt động trở lại sau khi cán bộ giám sát của chuỗi tới thanh tra, xác nhận đủ điều kiện hoạt động.