|
Nếu ở trong trường hợp của người đàn ông này, bạn sẽ nghĩ ǵ và xử trí như thế nào?
Thông thường, chúng ta đến ngân hàng để gửi và rút tiền, điền vào biểu mẫu trực tiếp tại quầy, mọi thao tác đều có nhân viên hỗ trợ. Thế nhưng bạn có bao giờ gặp phải trường hợp đến ngân hàng rút tiền trong tài khoản của ḿnh mà bị nhân viên hỏi “Rút tiền để làm ǵ?” chưa?
Thật ra, t́nh huống này cũng có thể xảy ra nếu khách hàng rút số tiền rất lớn hoặc nhân viên phát hiện điều ǵ đó bất thường. Mục đích của họ cũng là v́ bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Song đôi khi, câu hỏi này sẽ nhiều khiến người cảm thấy khó chịu, suy cho cùng, tiêu tiền như thế nào là vấn đề riêng tư cá nhân. Cũng giống như trường hợp của người đàn ông ở Trung Quốc dưới đây.
Tại Phúc Kiến (Trung Quốc), người đàn ông họ Trương vào ngân hàng, định rút một số tiền. Tuy nhiên, khi đưa thẻ ngân hàng cho nhân viên tại quầy, anh không ngờ đối phương lại nói: "Anh rút tiền để làm ǵ?".
Ngay khi lời này được nói ra, người đàn ông lập tức thể hiện sự bất măn. Khi đến ngân hàng rút tiền, mục đích đương nhiên là để dùng tiền, c̣n về cách sử dụng, anh cảm thấy đó hoàn toàn là chuyện riêng tư của ḿnh, ngân hàng không thể và cũng không có quyền kiểm soát.
Nhân viên ngân hàng nói rằng đó là quy tŕnh, mong người đàn ông thông cảm và hiểu cho, đồng thời yêu cầu anh giải đáp thắc mắc của họ rồi mới thực hiện tiếp quy tŕnh rút tiền.
Lửa giận bùng lên, không thể chấp nhận cách làm việc này của nhân viên, người đàn ông yêu cầu gặp quản lư chi nhánh ngân hàng này.
Từ đoạn video có thể nh́n thấy, người đàn ông rất kích động, lớn tiếng với nhân viên. Không thấy quản lư xuất hiện để giải quyết bức xúc của ḿnh, anh đă chỉ vào nhân viên trong quầy và tuyên bố:
"Hủy thẻ cho tôi, trả lại tiền cho tôi, tôi sẽ không để yên cho ngân hàng của các người đâu".
Nhân viên ngân hàng có giải thích bao nhiêu cũng vô dụng, thái độ của người đàn ông này rất kiên quyết. Anh ta nói muốn hủy thẻ và yêu cầu nhân viên chuyển toàn bộ số tiền vào tài khoản WeChat của ḿnh.
Tuy nhiên, điều khiến ai có mặt cũng dở khóc dở cười hơn là nhân viên ngân hàng lại nói với người đàn ông rằng ngay cả khi muốn hủy thẻ ngân hàng của ḿnh th́ anh cũng cần phải có một lư do chính đáng.
Đoạn video kết thúc tại đây, không biết câu chuyện này ngă ngũ ra sao, nhưng cách làm của nhân viên ngân hàng đă khiến không ít cư dân mạng phẫn nộ.
Nhiều người cho rằng nhân viên ngân hàng chỉ biết nghĩ cho lợi ích của họ, không nghĩ cho khách hàng. Từ đó xuất hiện những nguyên tắc không thể hiểu nổi, khiến khách hàng gặp khó khăn trong những trường hợp cấp bách, cần tiền gấp nhưng lại lực bất ṭng tâm.
“Khách vào gửi tiền, mở thẻ th́ sốt sắng làm ngay. Đến khi khách rút tiền th́ hỏi mục đích làm ǵ, hủy thẻ cũng cần lư do. Như vậy có vi phạm vào quyền riêng tư của người khác hay không?”.
“Nếu phải hỏi khách hàng rút tiền dùng vào mục đích ǵ th́ khi người ta đến gửi tiền, tại sao không hỏi luôn?”.
Bên cạnh đó, cũng không ít người lên tiếng bênh vực nhân viên ngân hàng. Họ cho rằng nhân viên hỏi khách hàng về mục đích của việc rút tiền nằm trong quy tŕnh để bảo vệ chính khách hàng mà thôi, v́ những năm gần đây xuất hiện rất nhiều trường hợp lừa đảo tinh vi.
Theo đó, người đàn ông chỉ cần nói ra mục đích dùng tiền một cách qua loa, mọi chuyện sẽ êm xuôi.
VietBF@ sưu tập
|
News
Library
Technology
Giải Trí
Portals
Tin Sốt
Home
