Cận cảnh các tài xế của Giao Hàng Tiết Kiệm đ́nh công. Tết đến nơi rồi mà kinh tế ảm đạm quá.
Các chủ shop online kêu trời khi không thể giao hàng cho khách v́ đơn vị vận chuyển ngừng nhận đơn đúng dịp cao điểm Tết Nguyên đán 2024.
Mới đây MXH xôn xao trước thông tin về việc nhiều nhân viên đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm đ́nh công, dẫn đến việc các đơn hàng gặp khó khăn trong việc chuyển phát đến khách hàng. Trên MXH, nhiều chủ shop online "kêu trời" v́ đơn hàng đă giao cho đơn vị vận chuyển nhiều ngày nhưng khách hàng vẫn chưa nhận được. Thậm chí có những shop đă phải ngừng nhận đơn hàng đi một số tỉnh, thành v́ không thể t́m được đơn vị vận chuyển.
Không chỉ các chủ cơ sở kinh doanh kêu trời mà khách hàng cũng rất lo lắng trước những thông tin trên. Đặc biệt chỉ c̣n ít ngày nữa sẽ đến Tết Nguyên đán, hầu hết hàng hoá mà khách hàng đặt chủ yếu để sử dụng, phục vụ dịp này.
Trong một đoạn clip được đăng tải trên TikTok, một TikToker đă t́m đến một kho hàng của đơn vị này ở Hà Nội để xác minh và chứng kiến cảnh tượng hàng dài xe tải chở hàng đỗ bên đường mà không có tài xế.
"Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, Giao hàng nhanh nay nghỉ Tết sớm do đ́nh công, seller (người bán) tụi em không biết ăn nói với khách như thế nào luôn. Năm nay bên giao hàng nghỉ sớm hơn mọi năm, tụi em cũng không ngờ nên mong được quư khách hàng thông cảm", Ngọc Thảo, một chủ shop thời trang online, đăng bài lên trang cá nhân để thông báo tới khách hàng.
Cô là một trong rất nhiều chủ shop đang hoang mang trước thông tin shipper các đơn vị vận chuyển đồng loạt đ́nh công. Ngày 29/1, trên các diễn đàn, nhiều người cùng chia sẻ nỗi lo "vỡ trận" giao hàng những ngày cận Tết.
Ngọc Thảo cho biết những năm trước, Giao hàng tiết kiệm (GHTK) và Giao hàng nhanh (GHN) vẫn nhận đơn đến 23/12 âm lịch, không hiểu v́ sao năm nay đến 17 Tết đă không nhận nữa.
"Hàng đă gửi trước đó cũng ngâm kho 5-7 ngày không giao, tức là từ 14/12 âm lịch đă có vấn đề. Người bán như chúng tôi không được thông báo trước nên hẹn khách chốt đơn về kịp Tết những ngày khá trễ", Thảo bày tỏ, nói thêm rằng giờ cái khó nhất là không biết giải thích sao với khách hàng.
Hiện tại, cô và nhiều người bán khác đang bị kẹt không ít đơn hàng ở bưu cục, không thể lấy ra và cũng không thể đem giao cho khách. Trên hệ thống của GHN, phía app thông báo đang giao hàng, c̣n shipper th́ báo cho khách hàng chưa t́m thấy.
Kiều Anh (30 tuổi, sống tại Hà Nội) cũng rơi vào t́nh cảnh tương tự. Là chủ 2 cửa hàng đồ gia dụng và quần áo, mỗi tháng, chị Kiều Anh giao khoảng hơn 100 đơn hàng.
Thế nhưng, từ hôm 27/1, chị bắt đầu không tạo được đơn trên ứng dụng, hơn 10 đơn giao trước đó được thông báo không vận chuyển, bị hoàn về. Hoang mang, lo lắng, khi lên các hội nhóm hỏi thăm, chị mới biết nhân viên giao hàng tiết kiệm đang đ́nh công.
“Cuối năm là thời điểm có nhiều đơn nhất nhưng đơn vị giao hàng làm ăn như vậy, chúng tôi không biết sống như thế nào", chị Kiều Anh bày tỏ.
Kiều Anh cũng chung bức xúc như chị Ngọc Thảo. Theo đó, phía Giao hàng tiết kiệm không có thông báo tới khách hàng. Khi có vấn đề, đơn vị chỉ “lẳng lặng" thông báo ứng dụng lỗi hoặc thông báo tạm ngưng nhận đơn, không hề đưa ra lư do thỏa đáng.
"Liên hệ tổng đài cũng vô vọng v́ họ đă tạm khóa. Hiện tại, mọi thông tin ḿnh nắm được đều là truyền tai nhau thông qua các hội nhóm”, chị Kiều Anh cho hay.
Không chỉ người bán, người mua hàng qua các sàn thương mại điện tử cũng bày tỏ lo lắng khi đơn hàng bị giao trễ.
Xem được các bài đăng về việc shipper đ́nh công, Huyền (28 tuổi) giật ḿnh nhận ra đơn hàng cô đặt trên Shopee báo "đang trên đường giao" nhưng hai ngày chưa nhận được.
"Thông thường, khi app báo 'đang trên đường giao', tôi sẽ nhận được trong ngày hôm đó. Nhưng hôm 28/1, app báo đang giao một lần rồi hoàn hàng về kho. Hôm nay, tôi vẫn thấy báo đang giao nhưng hết ngày vẫn chưa nhận được. Đơn vị vận chuyển là GHN", Huyền nói.
Huyền cho biết sản phẩm cô đặt là chiếc bàn là hơi nước để dùng vào dịp Tết, v́ lúc về quê cô quên mang bàn là theo. "Tôi thấy lo lắng, sợ hàng giao không kịp. Tôi cũng không biết gọi điện cho ai, hay tới đâu để lấy hàng".
Huyền c̣n định đặt thêm một số quần áo mùa đông v́ thời tiết ở quê trở lạnh, dự báo c̣n rét thêm trong những ngày tới. "Nhưng xem t́nh h́nh này, tôi không dám đặt thêm, khéo tiền mất mà c̣n chẳng có đồ để mặc".
Điều khiến Thảo bức xúc là phía đơn vị vận chuyển không hề thông báo trước. Hàng đột nhiên đi rất chậm, đă nhập kho không ship đi rồi bất ngờ ngừng nhận đơn.
"Giờ chúng tôi lo khách sẽ hủy đơn, hoặc nếu qua Tết mới giao th́ vốn cũng bị kẹt lại. Sợ nhất là thất lạc, hỏng, mất luôn hàng. Giờ khách chấp nhận chờ, shop cũng mất uy tín", Thảo nói.
Hiện tại, với những đơn hàng chưa gửi, Thảo chuyển sang gửi xe khách hoặc ship hỏa tốc cho đơn tỉnh, ship Grab với đơn nội thành, và không nhận đơn COD (trả tiền khi nhận hàng).
Sáng nay, có thêm khoảng 4 đơn khách đặt, chị Kiều Anh buộc phải sử dụng dịch vụ vận chuyển của bưu điện gần nhà. Tuy nhiên, chủ shop cũng không tránh khỏi “hốt hoảng" khi nh́n giá vận chuyển đơn hàng từ Hà Nội vào Tây Ninh, lên đến 106.000 đồng. Chưa kể, thời gian giao hàng lâu gấp 2-3 lần thông thường.
"Bốn đơn hàng mà hết hơn 300.000 đồng tiền vận chuyển. Báo giá như vậy, chắc không có khách dám đặt hàng bên ḿnh nữa hoặc nếu đặt rồi, họ cũng dễ hủy đơn", chị Kiều Anh nói.
News
Library
Technology
Giải Trí
Portals
Tin Sốt
Home
