Cupcake01
12-12-2020, 11:43
Mới đây, trên mạng xă hội đang truyền tay nhau về vụ "bóc phốt" mua iPhone 12 của khách hàng K. ở Cao Lănh. Đồng Tháp. Chị K. cho biết, chị đă bỏ hơn 32 triệu đồng để mua iPhone 12 Pro Max tại hệ thống Di động Việt và tiến hành chuyển khoản thanh toán 100% từ trước.
https://www.intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1705981&stc=1&d=1607773364
Tuy nhiên, vào ngày 3/12, khi gói hàng được chuyển đến, mở hộp hàng, chị K. tá hỏa v́ không phải chiếc iPhone 12 chị đặt mua, thay vào đó là là viên đá hoa cương bị vỡ.
Ngay vào ngày nhận hàng, vị khách này đă cùng bạn đến bưu cục để làm rơ vấn đề, đồng thời báo về phía hệ thống Di động Việt. Tuy nhiên, hơn một tuần nay vẫn chưa thể giải quyết được sự việc khiến cho vị khách lo lắng có thể mất trắng 20 triệu đồng.
"Tụi ḿnh không quay lại cảnh video unbox (mở hộp) kiện hàng nên không có bằng chứng để chứng minh hàng đă bị tráo trước đó", chị K. chia sẻ.
Trước sự việc khách hàng đặt mua iPhone 12 Pro Max tại hệ thống nhưng nhận lại một cục đá, đại diện Di Động Việt đă lên tiếng. Đơn vị này khẳng định có video quay gửi hàng và đồng kiểm. Hiện, Di động Việt vẫn tiếp tục làm việc với đối tác trung gian BoxMe và đơn vị phụ trách vận chuyển BestExpress để t́m hướng xử lư tích cực.
Trước măt, cửa hàng này buộc phải t́m đối tác vận chuyển đáng tin cậy hơn để chuyển hàng về Cao Lănh cho khách hàng, đồng thời chấp nhận tặng lại cho vị khách một chiếc iPhone 12 Pro Max như sự đồng hành với khách hàng để đ̣i quyền lợi đến cùng.
"Chúng tôi không muốn làm ảnh hưởng đến khách hàng của ḿnh. Cửa hàng sẽ hỗ trợ 100% chi phí máy mới và tiến hành giao máy cho khách hàng", đại diện của Di động Việt lên tiếng.
Thiện chí xử lư vụ việc của cửa hàng này hiện đang nhận được nhiều sự khen ngợi từ phía cộng đồng công nghệ.
https://www.intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1705981&stc=1&d=1607773364
Tuy nhiên, vào ngày 3/12, khi gói hàng được chuyển đến, mở hộp hàng, chị K. tá hỏa v́ không phải chiếc iPhone 12 chị đặt mua, thay vào đó là là viên đá hoa cương bị vỡ.
Ngay vào ngày nhận hàng, vị khách này đă cùng bạn đến bưu cục để làm rơ vấn đề, đồng thời báo về phía hệ thống Di động Việt. Tuy nhiên, hơn một tuần nay vẫn chưa thể giải quyết được sự việc khiến cho vị khách lo lắng có thể mất trắng 20 triệu đồng.
"Tụi ḿnh không quay lại cảnh video unbox (mở hộp) kiện hàng nên không có bằng chứng để chứng minh hàng đă bị tráo trước đó", chị K. chia sẻ.
Trước sự việc khách hàng đặt mua iPhone 12 Pro Max tại hệ thống nhưng nhận lại một cục đá, đại diện Di Động Việt đă lên tiếng. Đơn vị này khẳng định có video quay gửi hàng và đồng kiểm. Hiện, Di động Việt vẫn tiếp tục làm việc với đối tác trung gian BoxMe và đơn vị phụ trách vận chuyển BestExpress để t́m hướng xử lư tích cực.
Trước măt, cửa hàng này buộc phải t́m đối tác vận chuyển đáng tin cậy hơn để chuyển hàng về Cao Lănh cho khách hàng, đồng thời chấp nhận tặng lại cho vị khách một chiếc iPhone 12 Pro Max như sự đồng hành với khách hàng để đ̣i quyền lợi đến cùng.
"Chúng tôi không muốn làm ảnh hưởng đến khách hàng của ḿnh. Cửa hàng sẽ hỗ trợ 100% chi phí máy mới và tiến hành giao máy cho khách hàng", đại diện của Di động Việt lên tiếng.
Thiện chí xử lư vụ việc của cửa hàng này hiện đang nhận được nhiều sự khen ngợi từ phía cộng đồng công nghệ.