goodidea
06-09-2021, 00:49
Olivia Parkinson (sống tại Anh) đặt mua iPhone 12 Pro Max từ nhà mạng Virgin Media nhưng đă nhận được kiện hàng, khi mở hộp ra, bên trong chỉ có gạch.
Theo h́nh ảnh cô gái này đăng tải lên Twitter, bên trong hộp máy không có bất cứ phụ kiện hay sách hướng dẫn sử dụng nào, mà chỉ có những mảnh gạch vỡ được dán lại với nhau bằng băng dính.
https://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1806714&stc=1&d=1623199838
Hộp iPhone 12 Pro Max và viên gạch vỡ ở bên trong.
Sự việc xảy ra hôm 14/4 và Olivia đă lập tức liên hệ với nhà mạng Virgin Media để khiếu nại. Tuy nhiên, Olivia cho biết, trong một tuần đầu tiên, nhà mạng này đă không đưa ra bất cứ phản hồi nào.
Theo iDropNews, công ty chuyển phát nhanh Yodel (đơn vị chịu trách nhiệm vận chuyển kiện hàng trên) cũng đă điều tra vụ việc và kết luận rằng "bưu kiện đă được niêm phong trong bao b́ theo đúng quy định trước khi được giao đến khách hàng". Yodel nói rằng Olivia nên liên hệ đến nhà bán lẻ để được hỗ trợ.
Về phía Virgin Media, nhà mạng này cho biết họ đă mở một cuộc điều tra và không phát hiện bất cứ sai phạm nào. Đồng thời, công ty cũng từ chối đền bù cho Olivia và yêu cầu cô thanh toán chi phí cho chiếc điện thoại.
Sau khi nhận được phản hồi như vậy, Olivia tỏ ra vô cùng bức xúc và đă lên tiếng chỉ trích nhà mạng này.
"Virgin Media vẫn yêu cầu tôi phải trả tiền cho chiếc điện thoại mà tôi chưa nhận được. Tôi cần hăng hồi đáp một cách rơ ràng lư do cho động thái trên. Tôi sẽ dừng sử dụng dịch vụ của những công ty này", cô viết trên Twitter.
Sự việc trên nhanh chóng thu hút được nhiều sự quan tâm và Virgin Media đă đối diện với nhiều phản ứng trái chiều từ phía người dùng. Sau đó, nhà mạng này đă gửi email cho Olivia đề nghị chấm dứt hợp đồng và hoàn trả tiền vào tài khoản ngân hàng. Hiện tại, Olivia đang chờ quá tŕnh này hoàn tất để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mới.
"Cuộc điều tra của chúng tôi cho thấy Olivia là nạn nhân của một vụ lừa đảo. V́ vậy, chúng tôi sẽ đóng tài khoản, xóa số dư chưa thanh toán và sẽ hoàn lại tất cả số tiền mà cô ấy đă trả", đại diện nhà mạng Virgin Media cho biết.
VietBF@sưu tập
Theo h́nh ảnh cô gái này đăng tải lên Twitter, bên trong hộp máy không có bất cứ phụ kiện hay sách hướng dẫn sử dụng nào, mà chỉ có những mảnh gạch vỡ được dán lại với nhau bằng băng dính.
https://intermati.com/forum/attachment.php?attac hmentid=1806714&stc=1&d=1623199838
Hộp iPhone 12 Pro Max và viên gạch vỡ ở bên trong.
Sự việc xảy ra hôm 14/4 và Olivia đă lập tức liên hệ với nhà mạng Virgin Media để khiếu nại. Tuy nhiên, Olivia cho biết, trong một tuần đầu tiên, nhà mạng này đă không đưa ra bất cứ phản hồi nào.
Theo iDropNews, công ty chuyển phát nhanh Yodel (đơn vị chịu trách nhiệm vận chuyển kiện hàng trên) cũng đă điều tra vụ việc và kết luận rằng "bưu kiện đă được niêm phong trong bao b́ theo đúng quy định trước khi được giao đến khách hàng". Yodel nói rằng Olivia nên liên hệ đến nhà bán lẻ để được hỗ trợ.
Về phía Virgin Media, nhà mạng này cho biết họ đă mở một cuộc điều tra và không phát hiện bất cứ sai phạm nào. Đồng thời, công ty cũng từ chối đền bù cho Olivia và yêu cầu cô thanh toán chi phí cho chiếc điện thoại.
Sau khi nhận được phản hồi như vậy, Olivia tỏ ra vô cùng bức xúc và đă lên tiếng chỉ trích nhà mạng này.
"Virgin Media vẫn yêu cầu tôi phải trả tiền cho chiếc điện thoại mà tôi chưa nhận được. Tôi cần hăng hồi đáp một cách rơ ràng lư do cho động thái trên. Tôi sẽ dừng sử dụng dịch vụ của những công ty này", cô viết trên Twitter.
Sự việc trên nhanh chóng thu hút được nhiều sự quan tâm và Virgin Media đă đối diện với nhiều phản ứng trái chiều từ phía người dùng. Sau đó, nhà mạng này đă gửi email cho Olivia đề nghị chấm dứt hợp đồng và hoàn trả tiền vào tài khoản ngân hàng. Hiện tại, Olivia đang chờ quá tŕnh này hoàn tất để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mới.
"Cuộc điều tra của chúng tôi cho thấy Olivia là nạn nhân của một vụ lừa đảo. V́ vậy, chúng tôi sẽ đóng tài khoản, xóa số dư chưa thanh toán và sẽ hoàn lại tất cả số tiền mà cô ấy đă trả", đại diện nhà mạng Virgin Media cho biết.
VietBF@sưu tập