vuitoichat
11-01-2012, 16:57
http://img.vietnamnet.vn/logo.gif - Máy bay số hiệu VN1178 từ TPHCM đi Hà Nội ngày 15/10 của Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đă phải quay đầu trở lại v́ một sự việc hy hữu: hành khách nhầm chuyến bay.
Theo Vietnam Airlines, 5 hành khách có tên N.T.H, V.K.H, H.T.B, P.H.C, N.T.K.N đă mua vé đi trên chuyến bay VN1178 ngày 15/10/2012 hành tŕnh Tp. Hồ Chí Minh – Hà Nội với mă đặt chỗ DICILM, FIPLHR, FXKQIL.
http://imgs.vietnamnet.vn/Images/2012/11/01/20/20121101203324_may-bay-1.jpg
Theo ghi nhận trên hệ thống của Vietnam Airlines, vé của khách được xuất chiều ngày 14/10/2012, dưới h́nh thức đặt qua điện thoại thông qua người trung gian (không đi cùng với khách). Thông tin về hành tŕnh, ngày giờ bay, tên khách đă được nhân nhân viên bán vé gửi cho người đặt vé xác nhận trước khi xuất vé. Sau đó, nhân viên bán vé cũng gửi các thông tin này cho khách N.T.H kiểm tra, tuy nhiên khách không có ư kiến ǵ.
Tại sân bay, khi làm thủ tục check-in chuyến bay VN1178, nhân viên làm thủ tục kiểm tra thấy vé của 5 khách có hành tŕnh và chuyến bay trùng khớp nên đă làm thủ tục cho khách b́nh thường. Khách đă nhận thẻ lên tàu (boarding pass) cho chuyến bay VN1178 (có thể hiện rơ điểm đến là Hà Nội).
Tại cửa khởi hành, thông tin về số hiệu chuyến bay và điểm đến một lần nữa được thể hiện rơ trên màn h́nh. Các mẫu phát thanh mời khách đi chuyến bay hành tŕnh Tp.Hồ Chí Minh – Hà Nội cũng được thực hiện đầy đủ.
Chuyến bay VN1178 đă đóng cửa đúng giờ và không có bất thường. Trong khi máy bay đang di chuyển ra đường băng để chuẩn bị cất cánh; tiếp viên đă hoàn thành bài phát ngôn chào hành khách th́ tổ tiếp viên nhận được thông tin nhóm 5 hành khách nêu trên có nhu cầu đi…Nha Trang (không phải Hà Nội) v́ việc hiếu (có đám tang).
Sau khi nắm bắt được thông tin, cơ trưởng quyết định quay lại sân đỗ để 5 khách xuống máy bay…Chuyến bay VN1178 sau đó tiếp tục khởi hành, chậm 50 phút so với lịch tŕnh.
Theo đại diện Vietnam Airlines, hăng đă làm thủ tục cho khách đúng hành tŕnh, đúng chuyến bay thể hiện trên vé của khách, điều này chứng tỏ nhóm 5 hành khách không “lên nhầm chuyến bay” ? Tuy nhiên trong thông cáo báo chí, hăng này không nói rơ nếu là lỗi do khách th́ họ phải chịu chế tài ǵ do “ư chủ quan” đă làm ảnh hưởng đến chuyến bay (chậm 50 phút của cả trăm hành khách).
Vân Lam
Theo Vietnam Airlines, 5 hành khách có tên N.T.H, V.K.H, H.T.B, P.H.C, N.T.K.N đă mua vé đi trên chuyến bay VN1178 ngày 15/10/2012 hành tŕnh Tp. Hồ Chí Minh – Hà Nội với mă đặt chỗ DICILM, FIPLHR, FXKQIL.
http://imgs.vietnamnet.vn/Images/2012/11/01/20/20121101203324_may-bay-1.jpg
Theo ghi nhận trên hệ thống của Vietnam Airlines, vé của khách được xuất chiều ngày 14/10/2012, dưới h́nh thức đặt qua điện thoại thông qua người trung gian (không đi cùng với khách). Thông tin về hành tŕnh, ngày giờ bay, tên khách đă được nhân nhân viên bán vé gửi cho người đặt vé xác nhận trước khi xuất vé. Sau đó, nhân viên bán vé cũng gửi các thông tin này cho khách N.T.H kiểm tra, tuy nhiên khách không có ư kiến ǵ.
Tại sân bay, khi làm thủ tục check-in chuyến bay VN1178, nhân viên làm thủ tục kiểm tra thấy vé của 5 khách có hành tŕnh và chuyến bay trùng khớp nên đă làm thủ tục cho khách b́nh thường. Khách đă nhận thẻ lên tàu (boarding pass) cho chuyến bay VN1178 (có thể hiện rơ điểm đến là Hà Nội).
Tại cửa khởi hành, thông tin về số hiệu chuyến bay và điểm đến một lần nữa được thể hiện rơ trên màn h́nh. Các mẫu phát thanh mời khách đi chuyến bay hành tŕnh Tp.Hồ Chí Minh – Hà Nội cũng được thực hiện đầy đủ.
Chuyến bay VN1178 đă đóng cửa đúng giờ và không có bất thường. Trong khi máy bay đang di chuyển ra đường băng để chuẩn bị cất cánh; tiếp viên đă hoàn thành bài phát ngôn chào hành khách th́ tổ tiếp viên nhận được thông tin nhóm 5 hành khách nêu trên có nhu cầu đi…Nha Trang (không phải Hà Nội) v́ việc hiếu (có đám tang).
Sau khi nắm bắt được thông tin, cơ trưởng quyết định quay lại sân đỗ để 5 khách xuống máy bay…Chuyến bay VN1178 sau đó tiếp tục khởi hành, chậm 50 phút so với lịch tŕnh.
Theo đại diện Vietnam Airlines, hăng đă làm thủ tục cho khách đúng hành tŕnh, đúng chuyến bay thể hiện trên vé của khách, điều này chứng tỏ nhóm 5 hành khách không “lên nhầm chuyến bay” ? Tuy nhiên trong thông cáo báo chí, hăng này không nói rơ nếu là lỗi do khách th́ họ phải chịu chế tài ǵ do “ư chủ quan” đă làm ảnh hưởng đến chuyến bay (chậm 50 phút của cả trăm hành khách).
Vân Lam