Xem: Cách ứng xử thiếu chuyên nghiệp của nhân viên VJ Air

[Hanna]

VBF-Clip được người mất hành lý ghi lại ngay tại phòng làm việc của hãng VJ Air về việc giải quyết cho khách.Qua clip mới thấy nhân viên này cứ quanh co để giải thích cho khách rồi tự nhận là không có chuyên môn khiến mọi người vô cùng bức xúc.Và đây là Clip ghi lại quá trình làm việc của Bạn Đại Diện VJ Air xuống trực tiếp xử lí với Khách Hàng về vấn đề thất lạc hành lí,phá hỏng mất cắp đồ trong Hành lí nhé!
Clip đc ghi lại sau 1 tiếng làm việc ko có kết quả lời đáp thỏa đáng cho Hành Khách Yên Tâm với việc Đồ Bị Mất Cắp sẽ đc hỗ trợ tích cực tìm kiếm.Bạn í tỏ thái độ rất khó chịu,bĩu môi lườm nguýt trong qá trình làm việc thì cứ thì thụt với nhg Ng khác.Làm việc cả tiếng yêu cầu ghi 1 biên bản hẹn chính xác ngày sẽ liên hệ lại và đc gặp tại văn phòng ko phải đi lại trên sân bay vì trong đoàn 2 E Gái Mình đều đang manh bầu vậy mà E í Đại Diện cho Hãng trả lời như sau:
"E ko có chuyên môn ko có thẩm quyền,E ko hứa chắc E hứa mai E ko làm đc thì sao ạ"
Zời ạ chỉ yêu cầu 1 lời hẹn liên lạc chắc chắn cho 1 ngày nào đó mà ko đc.E í đc cử là Đại Diện Hãng của giải quyết mà E í cứ nói
"Anh Ấy sẽ gọi điện cho Chị,Anh Ấy sẽ chủ động liện lạc lại,E ko phải là Anh Ấy làm sao E Hứa"
Mình đang đc giới thiệu là Bạn Này Tên là Ngọc là Đại Diện Hãng xuống tiếp nhận giải quyết trực tiếp mà E í cứ nói "Anh Ấy"
Anh Ấy là Ai?
Quá bức xúc Mng có mặt đều quay lại hết clip.
Vâng sau thêm 1 Tiếng đùn đẩy chờ Bạn Đại Diện gọi chục cuộc đt
căng thẳng Bạn Đại Diện Hãng mới chịu lập biên bản xác nhận cho Khách.Vây là tổng cộng hơn 3 tiếng đồng hồ tại sân bay bị gây bức xúc Chúng Mình mới cầm đc biên bản xác nhận Hành Lí Bị Phá mất cắp và hẹn thứ2 liên hệ lại.Việc này đáng nhẽ qá đơn giản ko mất tgian quá nhiều nếu Bạn Đại Diện Hãng có chuyên môn và thái độ tích cực hỗ trợ Khách ngay từ ban đầu!
Hiện giờ đã là 14:49 Mình chưa nhận đc 1 liên hệ nào từ Hãng cả!
Trách nhiệm thuộc về Ai cũng mong các bên liên quan điều tra xem xét cho ra đúng người đúng tội.
Và cũng Mong Hãng Hàng Không VJ đào tạo nhân viên Hãng có chuyên môn tiếp nhận xử lý nhg trường hợp đáng tiếc này 1 cách tích cực,thân thiện,hỗ trợ Khách của Hãng 1 cách nhiệt tình để Khách cảm thấy yên tâm về quyền lợi của Mình thì sẽ ko bjo nhận đc sự bức xúc của Khách Hãng về Thái Độ,Cung Cách làm việc!

vk