TV Trung Quốc Skyworth gây phẫn nộ vì thu thập thông tin dữ liệu người tiêu dùng trái phép

[trungthuc]

Nhiều người tiêu dùng ở TQ gọi TV của Skyworth là gián điệp khi chúng thu thập các thông tin dữ liệu trên tất cả các thiết bị được kết nối với nó.

Hãng sản xuất TV TQ Skyworth đã phải đưa ra lời xin lỗi sau khi một người tiêu dùng phát hiện ra rằng thiết bị chiếu phim của mình đang âm thầm thu thập một loạt thông tin dữ liệu cá nhân và gửi chúng đến một công ty chuyên phân tích có trụ sở tại Bắc Kinh mà không có sự đồng ý của anh.

Một phân tích lưu lượng mạng cho thấy TV thông minh Skyworth đã quét các thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng cục bộ cứ sau 10 phút và thu thập các thông tin bao gồm tên thiết bị, địa chỉ IP, độ trễ mạng và thậm chí cả tên của các mạng Wi-Fi khác trong phạm vi, theo một bài đăng vào tuần trước trên diễn đàn công nghệ nổi tiếng có tên V2EX.

Thành viên đăng bài trên diễn đàn cho biết các thông tin đã được gửi đến công ty có tên Gozen Data, có trụ sở tại Bắc Kinh. Gozen là một công ty phân tích dữ liệu chuyên về quảng cáo nhắm mục tiêu trên TV thông minh và tự gọi mình là "công ty tiếp thị tại nhà đầu tiên của TQ được hỗ trợ bởi dữ liệu lớn tập trung vào thông tin dữ liệu gia đình".

Người tiêu dùng này không hé lộ chi tiết danh tính cá nhân và những nỗ lực liên lạc với người này đều không nhận được sự phản hồi. Tuy nhiên, bài đăng đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của công chúng, chạm vào quan điểm cá nhân về quyền riêng tư của nhiều người tiêu dùng TQ và gây ra làn sóng bình luận giận dữ to lớn.

"Đây không phải là tội hình sự do thám người sao?", một người bình luân đặt câu hỏi. "Thông tin đã thu thập sẽ được bán cho ai và ai là người sử dụng cuối của các dữ liệu này?"

TV 8K 120 inch của Skyworth tại Triển lãm Điện tử Tiêu dùng 2020 (CES) ở Las Vegas, Mỹ vào ngày 7//2020.

Làn sóng phản ứng trên mạng cuối cùng đã khiến cho Skyworth phải đưa ra phản hồi.

Ngày 27/4, trong một tuyên bố, hãng sản xuất TV và set-top box có trụ sở tại Thâm Quyến này cho biết họ đã "chấm dứt hợp tác" với Gozen và yêu cầu công ty này xóa tất cả dữ liệu được thu thập "bất hợp pháp" của mình. Skyworth cũng cho biết, họ đã ngừng sử dụng ứng dụng Gozen trên TV của mình và đang xem xét lại vấn đề này.

Gozen Data cũng đã đưa ra một tuyên bố trên trang web của mình cùng ngày, cho biết ứng dụng Gozen Data Android của họ có thể bị vô hiệu hóa trên TV Skyworth, nhưng nó không giải quyết khả năng người dùng sẽ biết về chức năng này. Công ty cũng xin lỗi vì đã "gây ra những lo ngại của người tiêu dùng về quyền riêng tư và bảo mật".

Trong chia sẻ mới nhất với SCMP, Skyworth cho biết trong một tuyên bố rằng: "Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của người tiêu dùng là ưu tiên cao nhất của chúng tôi… chúng tôi sẽ tiếp tục bảo vệ các quyền riêng tư, dữ liệu, quyền và lợi ích của người tiêu dùng".

Sau tuyên bố xin lỗi, Gozen cũng không đưa ra bất cứ phản hồi cho yêu cầu bình luận nào.

Người tiêu dùng ở TQ đang rất phẫn nộ trước các động thái của Skyworth

Những tiết lộ về Skyworth và Gozen được đưa ra trong bối cảnh TQ đang mạnh tay trong việc chống lại việc thu thập và sử dụng thông tin dữ liệu người dùng một cách tràn lan. Chính quyền Bắc Kinh gần đây đã đưa ra các quy định mới để bảo vệ thông tin cá nhân và hạn chế việc thu thập thông qua các ứng dụng dành cho thiết bị di động. Một dự luật về Bảo vệ Thông tin Cá nhân được nhiều người mong đợi hiện đang được xem xét lần thứ hai và dự kiến ​​sẽ có hiệu lực trong năm này.

Trong tuyên bố trước đó, Skyworth cho biết dữ liệu mà họ thu thập được khi hợp tác với Gozen là "cần thiết" để đo lường lượng người xem, nhưng nhấn mạnh rằng Gozen không được phép thu thập thông tin dữ liệu để làm gì thêm.

Không có báo cáo nào cho thấy Skyworth hay Gozen đang bị điều tra. Tuy nhiên, các thông tin tiết lộ và tuyên bố của công ty đã làm dấy lên nỗi lo sợ của người tiêu dùng ở TQ, nơi Skyworth là thương hiệu TV lớn thứ ba về doanh số bán hàng vào năm 2020, chỉ sau Xiaomi và Hisense, chiếm đến hơn 13% thị trường TV ở đây. Trên toàn cầu, công ty này cũng là nhà sản xuất TV lớn thứ năm, theo dữ liệu từ Trendforce, chỉ đứng sau Samsung, LG, TCL và Hisense.