Mới đây 1 nữ du học sinh Úc đi chuyến bay của Jetstar Pacific đă xảy ra sự cố mất tiền đáng tiếc. Theo đó số tiền trong tài khoản đă bị kẻ gian rút sạch khoảng 100 triệu đồng. Rất có thể trong lúc đổi chỗ trên máy bay đă bị kẻ gian dàn cảnh lừa đảo. Một hành khách đáp chuyến bay từ Hà Nội đến Hồng Kông trên chuyến bay của hăng hàng không Jetstar Pacific được cho là đă bị dàn cảnh mất cắp 5.000 đô la Úc, 02 thẻ tín dụng và bị kẻ gian cà thẻ lấy đi 100 triệu đồng.Sự việc xảy ra vào ngày 05/03/2019 đối với nữ hành khách Nhữ Ngọc Diệp. Trao đổi với PV Infonet, chị Diệp cho biết, chị đi du học Australia và đáp chuyến bay từ Hà Nội sang Australia có quá cảnh tại Hồng Kông.
Sau khi lên máy bay số hiệu BL160 của hăng hàng không Jetstar, nhận thấy chỗ ngồi của ḿnh có giọt nước từ khoang hành lư phía trên nhỏ xuống làm ướt ghế, chị Diệp đă phản ánh với tiếp viên và được bố trí đổi sang ngồi tại hàng ghế cạnh cửa thoát hiểm.
Cùng với đó, hành lư cá nhân của chị cũng được chuyển lên khoang hành lư phía trên.Sau khi máy bay hạ cánh xuống sân bay Hồng Kông, khi đang trong khu vực pḥng chờ của sân bay, ngân hàng MSB liên tục gửi tin nhắn báo thẻ tín dụng của chị Nhữ Ngọc Diệp phát hiện có phát sinh giao dịch trong khoảng thời gian chỉ 10 phút.
“Phía ngân hàng báo giao dịch về máy điện thoại của mẹ tôi ở Việt Nam v́ thẻ của tôi là thẻ phụ. Lúc đó mẹ tôi gọi điện sang để hỏi về giao dịch th́ tôi mới tá hỏa đă mất sạch tiền trong thẻ”, chị Diệp bức xúc kể lại.Kiểm tra lại balo, chị Diệp phát hiện bị mất 5.000 đô la Úc cùng 02 thẻ ngân hàng, trong đó có 01 thẻ đă bị kẻ gian cà sạch 100 triệu đồng trong thẻ.
Lúc bay, toàn bộ giấy tờ tùy thân, tiền mặt và 2 thẻ ngân hàng được để trong balo và cất tại khoang hành lư cá nhân trong máy bay.Chị Diệp nghi ngờ có kẻ lấy trộm đồ của chị từ trên máy bay, đồng thời yêu cầu nhân viên Jetstar cho kiểm tra camera trên máy bay. Tuy nhiên, nhân viên của hăng này cho hay trên máy bay thời điểm đó không có h́nh ảnh camera giám sát về sự việc, đồng thời không có thêm bất kỳ phản hồi hay hỗ trợ ǵ cho khách hàng trong việc truy t́m kẻ gian.“Phía cảnh sát Hồng Kông nghi ngờ một số đối tượng người Trung Quốc đi cùng chuyến bay dàn cảnh lấy trộm thẻ v́ tôi có bị mê man khoảng tầm 5-10 phút không biết ǵ. Có thể do máy bay vắng khách nên các đối tượng dàn cảnh để tôi bị đánh thuốc mê sau đó lục đồ của tôi”, chị Ngọc Diệp cho biết.Theo phản ánh của nữ hành khách này, chuyến bay này không có nhiều hành khách, dăy ghế cạnh cửa thoát hiểm chỉ có một ḿnh chị ngồi. Trước khi bị mê man trong ít phút, chị thấy có một hành khách nam ngồi ở hàng ghế trên liên tục đi lại trên máy bay, sau đó tự ư đổi chỗ về phía sau lưng chị.
Trao đổi với PV Infonet, đại diện hăng hàng không Jetstar cho biết, các hăng hàng không đều khuyến cáo hành khách phải tự bảo quản hành lư xách tay.
"Với trường hợp của khách hàng Nhữ Ngọc Diệp, chưa thể xác định bị mất đồ vào thời điểm nào, có thể là trước khi rời máy bay hoặc cũng có thể sau khi rời máy bay. Rất tiếc nếu như phát hiện sớm hơn trước khi đối tượng rời sân bay th́ có thể yêu cầu nhân viên an ninh can thiệp, hoặc nếu phát hiện sớm việc mất thẻ th́ có thể báo ngân hàng khóa thẻ," đại diện Jetstar nói.Theo thông tin từ phía chị Nhữ Ngọc Diệp, 3 ngày sau khi xảy ra sự cố, phía Jetstar đă gọi điện xin lỗi v́ đă chậm trễ trong việc liên lạc, đồng thời khẳng định sẽ hợp tác nếu được phía cảnh sát yêu cầu.
Tuy nhiên, từ đó đến nay (13/3), chị Diệp chưa nhận được thêm thông tin từ phía hăng hàng không này.
Trong khi đó, phía ngân hàng MSB, nơi khách hàng mở thẻ tín dụng, cũng có 1 lần liên lạc với chủ thẻ là mẹ đẻ chị Diệp và từ đó đến nay chưa có động thái tiếp theo.
Trao đổi với PV Infonet, đại diện truyền thông của MSB cho biết: "Khách hàng đă liên hệ với MSB, bộ phận liên quan của ngân hàng đang tích cực phối hợp cung cấp những thông tin trong phạm vi quy định/cho phép để khách hàng làm việc với các cơ quan có thẩm quyền giải quyết vụ việc".
Sự việc trên cũng là bài học kinh nghiệm cho những hành khách cảnh giác hơn khi đi máy bay, nhất là những chuyến bay đường dài, quốc tế.
