|
Bệnh dịch Covid-19 đang có tốc độ lây lan khá nhanh ở Vn khiến bất cứ ai cũng phải đề pḥng tránh lây nhiễm. Mới đây đă có tới 6 khách sạn cũng v́ việc này mà từ chối khách Tây tới lưu trú. Hiện vụ việc này đang gây nhiều tranh căi trong dư luận. Câu chuyện một du khách nước ngoài tới Ninh B́nh đă “phát khóc” v́ đi tới 6 khách sạn đều bị từ chối cho thuê pḥng trong cao điểm dịch Covid-19, làm dấy lên lo ngại nếu không có ứng xử phù hợp, liệu qua dịch c̣n ai dám đến Việt Nam?
Nước mắt du khách
TS Nguyễn Thu Thủy, Trường ĐH KHXH-NV (ĐH Quốc gia Hà Nội), vô cùng lo lắng khi nhận được chia sẻ từ một người em về việc có du khách “phát khóc” ở Ninh B́nh v́ đi 6 khách sạn đều bị từ chối lưu trú.
“Thấy khách Tây cứ lang thang đi hỏi pḥng. Có đứa bảo tao bị 6 khách sạn từ chối rồi. Có đứa em vừa nói không nhận nữa, nó bật khóc ngay. Đến là tội cho khách. Phải có cách nào chứ không sẽ xấu h́nh ảnh Việt Nam”, TS Thủy trích lại tin nhắn của người em để bày tỏ sự đồng cảm.
Tuy nhiên, bà cũng chia sẻ với nỗi lo của cơ sở lưu trú: “Thực tế là đến giờ này Việt Nam đă có 18 ca nhiễm có nguồn gốc trực tiếp từ Anh. Không ai biết khách nước ngoài đó có mặt trên những chuyến bay có người nhiễm Covid-19 hay không… Phản ứng như vậy là dễ hiểu”.Ông Bùi Văn Mạnh, Phó giám đốc Sở Du lịch Ninh B́nh, cho biết đúng là người dân cũng sợ nhận khách nước ngoài v́ dịch. “Về mặt nhà nước th́ ḿnh không chỉ đạo dừng đón khách. Chúng tôi chỉ yêu cầu khách nào trốn khai báo y tế th́ báo cho cơ quan nhà nước đến để cách ly”, ông Mạnh cho biết.
Theo ông Mạnh, vị khách nước ngoài “vất vả v́ khách sạn” sau đó đă được tư vấn và đưa về Gold Hotel. “Hiệp hội Du lịch Ninh B́nh cũng rất có trách nhiệm trong việc vận động các khách sạn cho khách nước ngoài lưu trú”, ông Mạnh nói thêm.
Về phản ứng không nhận khách, TS Lương Hoài Nam, thành viên Hội đồng tư vấn du lịch, cho rằng: “Tôi không quy kết những khách sạn từ chối du khách Tây là kỳ thị. Họ lo. Họ có quyền lo. Họ có cơ sở để lo. Quan trọng hơn là giải quyết thế nào cho hợp t́nh, hợp lư”.
Nhà nước cần điều phối giữ nụ cười Việt
Tại hội nghị ngành du lịch ứng phó dịch Covid-19 do Tổng cục Du lịch tổ chức ngày 6.2, chống kỳ thị khách cũng là vấn đề được bàn. Theo đó, nụ cười Việt Nam là cần thiết trong những ngày chống dịch. Nếu chúng ta ân cần với khách, họ sẽ quay lại. C̣n không, khi dịch qua đi, khách nước ngoài không muốn đến Việt Nam nữa.
TS Lương Hoài Nam cho rằng các địa phương nên quy hoạch ngay một số khách sạn, hỗ trợ biện pháp pḥng dịch tăng cường, thỏa thuận với khách về giá pḥng, giá dịch vụ và thông báo rộng răi cho khách Tây có nhu cầu t́m khách sạn.
Cũng theo ông Nam, những khách sạn đang phục vụ du khách Tây th́ tiếp tục phục vụ b́nh thường, nhưng cần liên hệ chặt chẽ với cơ quan kiểm soát bệnh tật để được hướng dẫn và hỗ trợ khi cần thiết. “Không kỳ thị du khách Tây, mà phục vụ họ một cách an toàn, có tổ chức”, ông Nam cho biết.Ông Lê Quốc Vinh, chuyên gia marketing, cho rằng: “Giải pháp căn cơ phải là “quy hoạch” khách nước ngoài về những nơi có thể kiểm soát tốt. Tất nhiên là không có giải pháp nào là hoàn hảo, nhưng nên suy nghĩ tích cực. Làm sao để người nước ngoài vẫn sẽ đến Việt Nam sau dịch là điều cần nghĩ đến từ bây giờ”.
TS Thủy lại đề nghị xây dựng ngân hàng dữ liệu của các cơ sở lưu trú, dịch vụ toàn quốc để cung cấp thông tin khách du lịch. “Nếu bạn biết số điện thoại, email công khai của bất cứ nhà nghỉ, khách sạn, nhà hàng, điểm du lịch, hăy cung cấp cho Ban Chỉ đạo chống dịch. Chúng tôi chỉ cần các dữ liệu công khai, không cần thông tin cá nhân, và chỉ phục vụ cho mục đích chống dịch, và cứu văn h́nh ảnh du lịch của VN”, bà Thủy nói.
Chiều 15.3, ông Nguyễn Văn Sơn, Phó chủ tịch UBND TP.Hội An (Quảng Nam), cho biết lượng khách nước ngoài được quản lư rất chặt chẽ. Khách nước ngoài đến Hội An trước thời điểm dịch chưa bùng phát th́ vẫn lưu trú b́nh thường, nhiều người ở cả tháng.
Theo ông Sơn, nếu phát hiện trường hợp lo ngại dịch mà kỳ thị, lo sợ, né tránh th́ địa phương sẽ vận động, giải thích cho người dân hiểu.
Trong khi đó, bà Vũ Thị Anh Thư, Chủ tịch UBND P.Phú Hội, TP.Huế (Thừa Thiên-Huế), cho hay thông tin về sự kỳ thị đối với du khách đă khiến bà lo lắng, nên sẽ cử cán bộ phường nắm t́nh h́nh để khuyến cáo các chủ cơ sở kinh doanh, người dân có những ứng xử hài ḥa, chuẩn mực, vừa pḥng chống dịch hiệu quả vừa giữ chân du khách.
|
|
Games
