HOME
HOME
24h
24h
USA
USA
GOP
GOP
Phim Bộ
Phim Bộ
Phim-Online
Phim On
News-Clips
Clips
Playlist
Playlist
News Book
News Book
News 50
News 50
Breaking
Breaking

Go Back   VietBF > World Box| Thế Giới > Vietnam News | Tin Việt Nam > 2005-2023 Vietnam News


 
 
Thread Tools
  #1  
Old  Default Vụ Lotte từ chối khách b́nh dân: Chỉ thiếu chút tế nhị?
Nhiều người cho rằng, hoạt động tri ân khách VIP không lạ ở Việt Nam. Chuyện ở cho trung tâm thương mại Lotte từ đêm hội VIP 27/11 chỉ do thiếu chút tế nhị.

Tối 27/11 vừa qua, ngay trước thềm sự kiện ngày hội giảm giá quốc tế Black Friday (thứ sáu đen), trung tâm thương mại (TTTM) Lotte Center Hà Nội (Đội Cấn, Ba Đ́nh) tổ chức sự kiện giảm giá cho khách VIP. Theo đó, khách tham dự có cơ hội được mua sắm 500 nhăn hàng cao cấp với mức ưu đăi 30 – 50%, thưởng thức tiệc nhẹ, vẽ chân dung miễn phí. Một số tiết mục biểu diễn ảo thuật tương tác, tŕnh diễn thời trang hấp dẫn cùng đồng thời diễn ra để khuấy động không khí.

Đại diện truyền thông Lotte Department Store, nhà tổ chức sự kiện, cho biết: “Đây là đêm hội giảm giá tổ chức duy nhất 1 lần trong năm, áp dụng riêng cho khách hàng VIP. Sự kiện t́nh cờ diễn ra ngay trước ngày Black Friday, chứ chúng tôi không có ư định tổ chức đúng ngày Black Friday, để tránh việc mọi người hiểu nhầm là sự kiện giảm giá ồ ạt áp dụng với mọi đối tượng khách hàng”.

Sự kiện đêm hội giảm giá dành riêng cho khách hàng VIP của TTTM Lotte tối 27/11 gây tranh căi trong cộng đồng người tiêu dùng. Ảnh: Lê Hiếu.

Sự kiện về cơ bản được đánh giá là thành công với số lượng gần 5.000 lượt khách có giấy mời đều tới tham dự. Nhiều khách cho biết, dù tỷ lệ giảm giá không nhiều như quảng cáo, song các mặt hàng phong phú, chất lượng, mẫu mă cập nhật đúng như thông tin trên website chính hăng, nên vẫn hấp dẫn người mua.

Tuy nhiên, ngay ngày hôm sau, thông tin TTTM từ chối khách b́nh dân, chỉ đón khách VIP đă gây nên làn sóng phản đối mạnh mẽ từ dư luận. Nặng nề hơn, nhiều người tiêu dùng c̣n kêu gọi tẩy chay Lotte, v́ thái độ phân biệt đối xử khách hàng. Sự cố truyền thông này có lẽ nằm ngoài dự đoán và tầm kiểm soát của đơn vị tổ chức.

TTTM Lotte liệu có đáng bị “tẩy chay”?

Chị Thu Hương, một nhà truyền thông, đồng thời cũng là khách hàng VIP của một TTTM lớn tại TP.HCM cho biết, hoạt động tổ chức sự kiện tri ân khách VIP là việc làm không lạ ở Việt Nam gần chục năm nay. Ngoài Lotte, rất nhiều các TTTM khác cũng tổ chức những sự kiện tương tự. Bên cạnh đó, hệ thống các siêu thị, khách sạn, nhà hàng, viện thẩm mỹ, spa… đều phát hành thẻ hội viên có lộ tŕnh nâng cấp lên thẻ VIP, thẻ kim cương theo giá trị mua sắm, sử dụng dịch vụ của khách hàng trong mỗi năm.

“Khách mua nhiều, giá trị đơn hàng tích điểm lớn lên tới cả trăm triệu đồng cũng đáng được nhà bán hàng dành cho quyền lợi ưu đăi hơn khách thông thường. Đây hiện là phương pháp giữ chân khách và kích cầu hiệu quả của nhiều đơn vị kinh doanh, không có ǵ lạ!”, chị Hương cho biết.

Thực tế, theo t́m hiểu, trước Lotte, nhiều sự kiện tri ân khách VIP tương tự đă diễn ra phổ biến và định kỳ tại các TTTM lớn. Một khách hàng có thẻ Master Card của MaritimeBank chia sẻ, TTTM Parkson cũng có những ngày hội tri ân khách VIP thường niên từ năm 2009. Trong ngày này, Parkson cũng đóng cửa với khách thông thường, chỉ tiếp khách VIP với các hoạt động ưu đăi lớn.

Để trở thành hội viên có thẻ VIP của một TTTM, khách hàng cần phải đáp ứng một số điều kiện nhất định. Chẳng hạn như ở Lotte, khách cần tích đủ số điểm cần có 2 triệu điểm trong 1 năm, quy đổi ra giá trị hàng hóa mua tại đây là khoảng 200 triệu đồng. Đổi lại, khách có thẻ VIP sẽ được những quyền lợi ưu đăi đặc biệt như quà tặng sinh nhật, lễ Tết, giảm giá sản phẩm, để xe tại khu vực VIP, sử dụng pḥng VIP… Các ưu đăi cho khách VIP ở sự kiện tổ chức trước ngày "thứ sáu đen" ở TTTM này tuần trước là một ví dụ.

Để được cấp thẻ VIP, khách hàng là hội viên TTTM Lotte phải tích đủ 2 triệu điểm/năm, tương đương tổng giá trị hàng hóa mua sắm là 200 triệu đồng. Ảnh chụp website chính thức của Lotte Department Store.

“Chi tới hàng trăm triệu tiền mua sắm tại một TTTM, tôi cũng mong muốn được ưu đăi hơn các khách hàng thông thường. Tôi nghĩ việc đó là công bằng. Ngoài Lotte, tôi từng dự nhiều sự kiện tri ân khách hàng có thẻ VIP và kim cương của nhiều nhăn hàng nổi tiếng. Hoạt động này đâu có ǵ lạ!”, chị Ngọc Lan, một khách hàng tham gia đêm hội mua sắm tại TTTM Lotte tối 27/11 chia sẻ.

Đồng t́nh với ư kiến trên, nhiều bạn đọc chia sẻ với Zing.vn bằng thái độ thông cảm cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, theo ư nhiều người, nếu Lotte có cách làm tế nhị hơn sẽ tránh được tâm lư bức xúc trong cộng đồng người tiêu dùng.

Độc giả Minh Tâm góp ư: “Ḿnh thấy bất công cho khách thông thường. Theo ḿnh, Lotte nên đón tiếp mọi khách vào, ai có thẻ VIP th́ cứ xuất ra lúc thanh toán để được hưởng ưu đăi, chứ không nên chặn cửa khách thông thường, chỉ đón khách VIP gây tổn thương nhiều người như vậy. Biết là theo nguyên tắc 20-80, 20% khách hàng VIP đem lại 80% lợi nhuận cho nhà bán hàng, nhưng nếu làm theo cách thiếu tế nhị như vừa rồi, biết đâu Lotte đă để lỡ nhiều khách hàng tiềm năng nhưng tới lần đầu?”

Chị Hạnh (Đội Cấn, Ba Đ́nh) cùng chồng con đă tới TTTM Lotte vào 18h tối 27/11, song do không có giấy mời nên bị đội bảo vệ khu vực tầng hầm lối lên TTTM bằng thang máy từ chối cho vào. Thay v́ đưa các con lên vui chơi, ăn uống và tham quan TTTM, gia đ́nh chị Hạnh đành xuống siêu thị Lotte Mart ở tầng hầm mua sắm.

Tới TTTM Lotte vào khoảng hơn 19h, gia đ́nh anh Hoàng Hùng (Giảng Vơ, Đống Đa, Hà Nội) cũng phải chọn điểm vui chơi, mua sắm khác v́ không có giấy mời. Anh Hùng tỏ ra khá bực bội trước việc TTTM bất ngờ đóng cửa với khách thường mà không có thông báo trước. “Lotte nên thông báo rộng răi với khách về thông tin đóng cửa từ trước, hoặc chỉ tổ chức sự kiện ở 1 khu vực nhất định thay v́ đóng cửa cả 5 tầng sẽ hợp lư hơn”, anh cho biết.

Diệp Sa
VIETBF Diễn Đàn Hay Nhất Của Người Việt Nam

HOT NEWS 24h

HOT 3 Days

NEWS 3 Days

HOT 7 Days

NEWS 7 Days

HOME

Breaking News

VietOversea

World News

Business News

Car News

Computer News

Game News

USA News

Mobile News

Music News

Movies News

History

Thơ Ca

Sport News

Stranger Stories

Comedy Stories

Cooking Chat

Nice Pictures

Fashion

School

Travelling

Funny Videos

Canada Tin Hay

USA Tin Hay

10.000 Tin mới nhất

Tin nóng nhất 24h qua


vuitoichat
R11 Tuyệt Thế Thiên Hạ
Release: 12-03-2014
Reputation: 370132


Profile:
Join Date: Jan 2008
Posts: 147,461
Last Update: None Rating: None
Attached Thumbnails
Click image for larger version

Name:	sale_VIP_lotte_4_1.JPG
Views:	0
Size:	97.0 KB
ID:	700169   Click image for larger version

Name:	Lotte_VIP_card.jpg
Views:	0
Size:	55.2 KB
ID:	700170  
vuitoichat_is_offline
Thanks: 11
Thanked 13,980 Times in 11,154 Posts
Mentioned: 3 Post(s)
Tagged: 1 Thread(s)
Quoted: 44 Post(s)
Rep Power: 183
vuitoichat Reputation Uy Tín Level 10vuitoichat Reputation Uy Tín Level 10vuitoichat Reputation Uy Tín Level 10vuitoichat Reputation Uy Tín Level 10vuitoichat Reputation Uy Tín Level 10
vuitoichat Reputation Uy Tín Level 10vuitoichat Reputation Uy Tín Level 10
Old 12-03-2014   #2
nhattran03
R7 Tuyệt Đỉnh Cao Thủ
 
nhattran03's Avatar
 
Join Date: Sep 2007
Location: Quận hột cam
Posts: 9,806
Thanks: 920
Thanked 2,999 Times in 1,782 Posts
Mentioned: 9 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 673 Post(s)
Rep Power: 28
nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7
nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7nhattran03 Reputation Uy Tín Level 7
Default

Có ăn chùa và tṛ chơi cho con trẽ....ngu sao không vô?
V́ không là vip nên nông nổi,lần sau nên xem kỹ quăng cáo.
nhattran03_is_offline  
 
User Tag List



 
Lên đầu Xuống dưới Lên 3000px Xuống 3000px
New Menu

Tin nóng nhất 24h qua

Tin nóng nhất 3 ngày qua

Tin nóng nhất 7 ngày qua

Tin nóng nhất 30 ngày qua

Albums

Total Videos Online
Lên đầu Xuống dưới Lên 3000px Xuống 3000px

Tranh luận sôi nổi nhất 7 ngày qua

Tranh luận sôi nổi nhất 14 ngày qua

Tranh luận sôi nổi nhất 30 ngày qua

10.000 Tin mới nhất

Tin tức Hoa Kỳ

Tin tức Công nghệ
Lên đầu Xuống dưới Lên 3000px Xuống 3000px

Super News

School Cooking Traveling Portal

Enter Portal

Series Shows and Movies Online

SERIES ONLINE 1

SERIES ONLINE 2
Lên đầu Xuống dưới Lên 3000px Xuống 3000px
iPad Tablet Menu

HOME

Breaking News

VN News

VietOversea

World News

Business News

Other News

History

Car News

Computer News

Game News

USA News

Mobile News

Music News

Movies News

Sport News

DEM

GOP

Phim Bộ

Phim Lẻ

Ca Nhạc

Thơ Ca

Help Me

Sport Live

Stranger Stories

Comedy Stories

Cooking Chat

Nice Pictures

Fashion

School

Travelling

Funny Videos

NEWS 24h

HOT 3 Days

NEWS 3 Days

HOT 7 Days

NEWS 7 Days

HOT 30 Days

NEWS 30 Days

Member News

Back 5 days

Back 10 days

Back 20 days

Back 30 days

Phim On

Clips

Playlist

News Book
Diễn Đàn Người Việt Hải Ngoại. Tự do ngôn luận, an toàn và uy tín. V́ một tương lai tươi đẹp cho các thế hệ Việt Nam hăy ghé thăm chúng tôi, hăy tâm sự với chúng tôi mỗi ngày, mỗi giờ và mỗi giây phút có thể. VietBF.Com Xin cám ơn các bạn, chúc tất cả các bạn vui vẻ và gặp nhiều may mắn.
Welcome to Vietnamese American Community, Vietnamese European, Canadian, Australian Forum, Vietnamese Overseas Forum. Freedom of speech, safety and prestige. For a beautiful future for Vietnamese generations, please visit us, talk to us every day, every hour and every moment possible. VietBF.Com Thank you all and good luck.

Lên đầu Xuống dưới Lên 3000px Xuống 3000px

All times are GMT. The time now is 05:46.
VietBF - Vietnamese Best Forum Copyright ©2005 - 2025
User Alert System provided by Advanced User Tagging (Pro) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2025 DragonByte Technologies Ltd.
Log Out Unregistered

Page generated in 0.06351 seconds with 12 queries