Nha Trang thành phố du lịch có bờ biển đẹp nhất VN đang phải đón lượng khách du lịch TQ kỷ lục. Dân nơi đây cũng kêu quá trời và đang phải đối đầu với những thói hư tật xấu cũng như quá tải. Cùng vietbf.com khám phá thêm.
Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch) vừa có văn bản đề nghị UBND tỉnh Khánh Ḥa chấn chỉnh hoạt động kinh doanh đón du khách Trung Quốc (TQ). Theo Tổng cục Du lịch, bên cạnh sự tăng trưởng về số lượng du khách TQ, gần đây đă có những biểu hiện tiêu cực, ảnh hưởng đến h́nh ảnh của Nha Trang nói riêng và Việt Nam nói chung.
Phạt nặng
Bà Phan Thanh Trúc, Phó Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Ḥa, cho biết không đợi Tổng cục Du lịch yêu cầu, UBND tỉnh đă thường xuyên chỉ đạo các sở, ngành chức năng kiểm tra các hoạt động liên quan đến du khách nói chung và du khách TQ nói riêng.
Du khách Trung Quốc tham quan Tháp Bà Ponagar ở Nha Trang
Từ tháng 4-2016, đoàn kiểm tra liên ngành của tỉnh Khánh Ḥa đă phát hiện t́nh trạng khai báo tạm trú dựa vào danh sách của đơn vị lữ hành mà chưa chuyển hộ chiếu gốc về cho cơ sở lưu trú theo dơi; nhiều trường hợp kinh doanh lữ hành trái phép. Cụ thể: Phát hiện Công ty TNHH Fit Good International Travel kinh doanh lữ hành quốc tế không phép và xử phạt 45 triệu đồng. Đối với trường hợp ông Li Ming (SN 1959, người TQ) hành nghề khi chưa có giấy phép, tỉnh đă phạt 20 triệu đồng, hủy thị thực và rút ngắn thời gian tạm trú tại Việt Nam.
Đặc biệt, cơ sở Kỳ Nam Hưng thuộc Công ty TNHH Đàm Long (địa chỉ 83 Nguyễn Thị Minh Khai, TP Nha Trang) chỉ phục vụ khách TQ và giao dịch nhân dân tệ trái phép đă bị phạt 20 triệu đồng; rút ngắn thời gian tạm trú 7 trường hợp người nước ngoài hoạt động tại đây.
Sở Du lịch Khánh Ḥa cũng xử phạt hành chính 49,5 triệu đồng đối với 5 DN lữ hành sử dụng hướng dẫn viên (HDV) không có thẻ hành nghề, kinh doanh đại lư lữ hành không có hợp đồng hợp lệ. Cơ quan chức năng c̣n xử phạt hành chính, hủy thị thực, yêu cầu xuất cảnh 4 trường hợp người nước ngoài vi phạm về an ninh trật tự...
Cần nhiều ngành chung tay
Bà Phan Thanh Trúc cho rằng ngành du lịch Khánh Ḥa đang hướng đến du lịch bền vững; mọi du khách đều được đón tiếp, tôn trọng, đối xử như nhau.
Theo bà Trúc, chúng ta cần học tập cách làm du lịch của Thái Lan, Singapore… - nơi mà lượng khách TQ rất cao. Để tránh những vấn đề tiêu cực, không thể đặt trách nhiệm cho riêng ngành du lịch. Với các hoạt động như bán hàng giả, lao động chui, gây mất an ninh trật tự, kinh doanh “núp bóng”…, ngành du lịch rất cần sự chung tay của nhiều ngành khác như công an, quản lư thị trường, hiệp hội du lịch, đặc biệt là sự hợp tác của người dân và chính các DN du lịch Việt Nam.
“Nhiều DN phàn nàn phục vụ khách TQ rất mệt mỏi bởi họ yêu cầu nhiều nhưng luôn đ̣i giảm giá. Để bảo đảm công suất pḥng, DN phải chiều ư du khách TQ. Chúng ta có quyền lựa chọn để phục vụ khách phù hợp theo đúng tiêu chuẩn, chất lượng. Không nên cạnh tranh bằng giá mà phải bằng chất lượng dịch vụ” - bà Trúc nh́n nhận.
Ông Nguyễn Văn Thành, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Ḥa, cho rằng một số quy định về HDV được áp dụng lâu nay không c̣n phù hợp. Chúng ta đang thiếu nghiêm trọng HDV du lịch quốc tế, nhất là những HDV biết nhiều ngoại ngữ. Trong khi đó, rất nhiều người giỏi tiếng Trung, tiếng Nga, đồng thời am hiểu lịch sử, văn hóa, kỹ năng HDV... nhưng v́ không có bằng cấp phù hợp (phải có bằng đại học) nên họ không được cấp thẻ HDV du lịch quốc tế.
“T́nh trạng vừa thừa vừa thiếu này đang khiến DN, người lao động luôn ở tư thế bị động trong hoạt động du lịch. Chúng ta cần phải linh động và điều chỉnh chính sách, luật pháp phù hợp hơn” - ông Thành góp ư.
Nhiều tiêu cực nảy sinh
Theo số liệu của Sở Du lịch tỉnh Khánh Ḥa, 5 tháng đầu năm 2016, khoảng 175.000 du khách TQ đă đến Khánh Ḥa, tăng 4,8 lần so với cùng thời gian năm ngoái và chiếm gần 40% lượt khách quốc tế đến tỉnh này.
Thị trường phục vụ du khách TQ phát triển vượt trội với 27 doanh nghiệp (DN) lữ hành, cao gần gấp 4 lần so với lượng DN phục vụ du khách Nga (đứng thứ hai trong về lượng khách đến Nha Trang). Trong số này, tỉnh Khánh Ḥa có 9 DN có giấy phép lữ hành quốc tế phục vụ khách TQ, 2 DN làm đại lư lữ hành quốc tế. Số DN ở ngoại tỉnh là 16, trong đó có 13 DN đặt văn pḥng tại Nha Trang. Sở Du lịch tỉnh Khánh Ḥa nhận định sự tăng trưởng của thị trường khách TQ là dấu hiệu đáng mừng nhưng đă tạo sức ép đáng kể đối với công tác quản lư nhà nước.
Theo ghi nhận của phóng viên, tại khu di tích Tháp Bà Ponagar, danh thắng Ḥn Chồng, chùa Long Sơn hay nhà thờ Núi..., mỗi ngày có hàng chục đoàn khách TQ đến tham quan. Trong các đoàn này, HDV người Việt rất ít mà thường có một người TQ ăn mặc như khách du lịch tự hướng dẫn đoàn tham quan.
Sở Du lịch thừa nhận hiện Khánh Ḥa chỉ có 11 HDV quốc tế biết tiếng TQ. Do đó, rất nhiều DN sử dụng HDV của các tỉnh khác hoặc cộng tác viên biết tiếng TQ, thậm chí cả người nước ngoài. Các DN thường xuyên thay đổi trụ sở, người quản lư; ít tuân thủ việc báo cáo thống kê cho cơ quan quản lư. Một số DN chưa có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế nhưng vẫn bán tour cho người nước ngoài.
T́nh trạng phát triển “nóng” du khách TQ đă làm nảy sinh nhiều tiêu cực: Nhiều khách sạn, nhà hàng, khu du lịch than phiền về thái độ ứng xử thiếu văn minh của du khách TQ; “tour tù”, việc ăn uống, mua sắm của khách TQ đều do các DN lữ hành quyết định; giao dịch bằng nhân dân tệ trái phép, trốn thuế, bán hàng kém chất lượng...
Chấn chỉnh hoạt động du lịch tại Nha Trang
Ông Trần Sơn Hải, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Ḥa, trong một cuộc họp gần đây đă chỉ đạo các sở Lao động - Thương binh và Xă hội, Du lịch, Công an... tăng cường kiểm tra, xử lư kịp thời các hành vi vi phạm về sử dụng lao động người nước ngoài không phép, t́nh trạng bán tour chui... Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khánh Ḥa tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra việc kinh doanh, mua bán hàng hóa, dịch vụ du lịch bằng ngoại tệ trái quy định. Cục Thuế, Chi cục QLTT tăng cường công tác kiểm tra, xử phạt mạnh các DN trốn thuế, tự ư nâng giá, “chặt chém” khách của các nhà hàng, khách sạn.
Ông Hải cũng yêu cầu Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Ḥa tổ chức lại hoạt động của các hội viên để tạo sự gắn kết, tránh t́nh trạng cạnh tranh bằng cách giảm giá làm giảm chất lượng dịch vụ và sản phẩm, ảnh hưởng không tốt đến uy tín và thương hiệu du lịch Nha Trang - Khánh Ḥa.
Bài và ảnh: KỲ NAM
Games
